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Die Vertriebsakademie Die noCRM.io Akademie

Werden Sie ein besserer Vertriebsmitarbeiter

Inhaltsverzeichnis

  1. 1Vertriebsaktivität planen
    1. Die Service-Philosophie: Einfachheit und Effizienz
    2. Der Unterschied zwischen Prospects und Leads
    3. Kundengewinnung Methoden: Prospecting Listen, Leads & Kunden Ordner
    4. Statuse vs. Sales Schritte
    5. Einrichten von Lead: Kontakt und weitere Schlüsselinformationen
    6. Die Wichtigkeit der Lead Kategorisierung
    7. Die richtige Vertriebsstrategie entwickeln, um Ihre Deals erfolgreich abzuschließen
  2. 2Die Planung täglicher Aktivitäten im Vertrieb
    1. Aufbau und Ablauf eines erfolgreichen Verkaufsprozesses
    2. Jeden Morgen genau wissen, an welchen Leads gearbeitet werden muss
    3. Behalten Sie den Verlauf Ihrer Kundenaustausche & BCC Email Konversationen
    4. Kontakte auf LinkedIn, LinkedIn für Unternehmen, Werbung
  3. 3Erfahren Sie, wie man Prospecting Listen verwendet
    1. Wie Sie Ihre Telefonakquise richtig organisieren
    2. Wann und wie Interessentenlisten zu benutzen sind
    3. Erst dann eine Reihe in einen Lead umwandeln, sobald der Kontakt qualifiziert ist.
  4. 4Business Aktivitäten nachverfolgen - verstehen und zusammenarbeiten
    1. Wie können Sie Ihr Vertriebsteam effizient aufbauen und leiten?
    2. Wie entwickeln Sie eine aktivitätsbasierte Vertriebsstrategie?
    3. Ihre Daten für Reporting und Marketing Zwecke exportieren
  5. 5Verwalten Sie Ihre bestehenden Kunden
    1. Follow- up mit Gewonnenen Leads
    2. So funktioniert Upsells und Kundenpflege
  6. 6noCRM.io mit anderen Apps verbinden
    1. Zapier, API & native Integration mit noCRM.io verbinden
    2. Wie Sie noCRM mit Ihrem eigenen Informationssystem verbinden

Kundenakquise Methoden: Prospecting Listen, Leads und Kundenordner

Vertriebsmitarbeiter müssen Leads mit drei verschiednen Informationen verwalten: prospects, leads und existierende Kunden. Deshalb können Sie bei noCRM.io auch genau diese 3 Typen unterschiedlich verwalten.

Prospecting Listen

Prospecting Listen werden zum verwalten von unqualifizierten Leads verwendet. Eine Liste kann manuell oder durch importieren einer CSV oder Excel Dokument erstellet werden. Eine Prospecting Liste kann z.B eine Liste all Ihrer vorqualifizierten Kontakte sein, welche Sie noch kontaktieren wollen. Sobald die Liste importiert wurde, kann Sie in einem Excel gleichen Dokument im System bearbeitet werden. Weiter ermöglicht Ihnen die Prospecting Liste auch, Kontakte in nur Sekunden in qualifizierte Leads zu verwandeln.

/!\ Sie sollten Suspects nur dann in Leads umwandeln, wenn Interesse von der anderen Partei besteht. 400 Leads zu verwalten ist nicht menschlich. Erstellen Sie nur dann einen Lead, wenn der auch qualifiziert ist - sonst bleibt er ein Suspect (Nicht qualifizierter Prospect). Mehr über die Organisation der Akquise erfahren Sie in unserem Leitfaden.

Leads

Leads sind qualifizierte Prospects. Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Lead-Erstellung, ohne die Daten manuell eingeben zu müssen. (Für weitere Informationen lesen Sie in unserem Help Center Abschnitt). Sobald ein Lead erstellt wurde, ist er sehr leicht zu verwalten.

Leads können entweder aktiv sein ('To-Do'), was bedeutet, dass Sie direkt eine nächste Handlung festlegen müssen, oder im Standby-Modus mit einer bereits gesetzten Erinnerung für Datum und Uhrzeit, oder sie können als geschlossen markiert werden.Um einen Lead zu schließen, kann er entweder den Zustand gewonnen haben, da der Verkaufsprozess vollendet ist, oder verloren, weil der Deal an einen Konkurrenten gegangen ist, oder annulliert weil der Verkauf nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn ein Lead aktiv ist, bedeutet das, dass immer ein nächster Schritt erforderlich ist, sei es sofort oder für ein späteres Datum – so vergessen Sie keinen Lead mehr!

Kundenordner

Kundenordner sind für mehrere Leads unter demselben Kunden gedacht. Wenn Sie nur einen Lead für einen Kunden haben, sollten Sie keinen Kundenordner erstellen. Erstellen Sie einen Ordner erst, wenn Sie mindestens zwei Leads mit derselben Firma haben. In dem Kundenordner können Sie den gesamten Verlauf mit dem Kunden, den Wert des Kunden und Ihre Betriebszugehörigkeit einsehen. Kundenordner sind besonders nützlich für Werbeagenturen, da in der Regel mehrmals an denselben Kunden verkauft wird. Um einen Kundenordner zu erstellen, klicken Sie auf "Lead duplizieren" und anschließend auf den *Aktionsbutton * in einem Lead. So haben Sie den alten Lead im gleichen Kundenordner.

Siehe auch Vertriebsorganisation: Vom Cold Lead zum Kunden

Weiter lesen: Ihre Daten für Reporting und Marketing Zwecke exportieren

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