Gerenciar leads e prospects com a noCRM

Quando está vendendo um produto ou um serviço a um cliente novo, existem 2 tipos de contatos: prospects e leads. Estes conceitos são muito diferentes e muito importantes de entender.

Quando uma pessoa lhe pede informação, é um lead. É um contato qualificado; tem uma necessidade e parece estar interessada no ser produto ou serviço. No entanto, quando é você quem tem que fazer o primeiro passo e apresentar o que está fazendo por primeira vez, então é um prospect.

A maioria dos representantes de vendas precisa gerenciar prospects e leads. Alguns lidam apenas com o primeiro, enquanto outros cuidam do último. Depende muito da estrutura e de como o departamento de vendas está dividido. Eles certamente não devem ser tratados da mesma maneira, e é aí que muitos dos sistemas tradicionais de CRM erram.

Um representante de vendas precisa transformar um prospect em lead rapidamente com o mínimo de confusão. Eles podem começar a tentar converter o negócio ou cancelá-lo se não houver mais interesse.

Os prospects podem se tornar leads, mas também podem não significar nada. É essencial que você gerencie essas transições com eficiência sem gastar muita energia em contatos de qualidade inferior. Para isso, é necessário ter uma organização de prospecção clara.

Além disso, quando há um lead identificado, ou seja, um prospect qualificado, o representante de vendas precisa se concentrar e garantir que nunca se esqueça da próxima ação (por exemplo, ligar, enviar um e-mail, marcar uma reunião etc.).

Os prospects podem ser gerenciados em uma planilha, enquanto os leads não. Leads requerem um acompanhamento específico; precisam passar pelo funil de vendas. Chamadas e reuniões devem ser configuradas, e assim por diante.

Você precisa saber a última coisa que aconteceu para avançar para a próxima etapa. Não é possível fazer isso em uma planilha.

Onde é possível gerenciar prospects e leads com facilidade e eficiência?

Gerencie prospects e leads na noCRM.io

Dentro da noCRM basta importar uma planilha com os seus prospects para o que chamamos Listas de Prospecção. Quando um contato se transforma em lead (porque mostrou interesse naquilo que lhe ofereceu), então poderá criar um lead no sistema clicando no botão (+). Caso contrario, poderá cancelar a linha usando o click direito do mouse e depois esquecer esse contato. Poderá gerenciar os seus leads qualificados como deve ser: notificações que são sincronizadas com o seu calendário, dentro de um funil de vendas, uma página de To-Dos, etc...

Tutorial:

View also: Create leads from Prospecting Files