Wie können Sie Ihr Vertriebsteam effizient aufbauen und leiten?
Contents:
1. Verfolgung der Unternehmens- und Teamleistung.
2. Feedback - Diskutieren - Training
3. Zu lang zum Lesen? Greifen Sie auf unsere Zusammenfassung zu.
Ein Vertriebsteam zu managen, kann manchmal schwierig erscheinen, nsbesondere, wenn Ihnen die richtigen Informationen und Tools fehlen.
Um ein effektives und produktives Vertriebsteam zu haben, müssen Ihre Vertriebsmitarbeiter zusammenarbeiten, um dasselbe Ziel zu erreichen. Deshalb müssen sie vor allem wissen, woran sie arbeiten müssen und wie sie daran arbeiten können. Sie müssen auch in der Lage sein zu verstehen, ob sie über die erforderlichen Ressourcen und Fähigkeiten verfügen, um das Ziel zu erreichen, und falls nicht, was sie falsch machen.
Das Geheimnis eines starken und effizienten Team-Management-Stils basiert auf drei Säulen: korrektes Onboarding, fortlaufende Nachverfolgung und kontinuierliche Verbesserung. Hier konzentrieren wir uns auf Nachverfolgung und Verbesserung. Sie müssen jedoch unbedingt unsere Seite "So erstellen Sie das perfekte Setup für Ihr Vertriebsteam" lesen, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Verfolgung der Unternehmens- und Teamleistung
Beim Management geht es um Wissen und Verständnis. Wenn Sie nicht wissen, was in Ihrem Vertriebsteam passiert, werden Sie daher auch nicht in der Lage zu sein zu verstehen, was funktioniert und was nicht und somit auch nicht in der Lage sein, wertvolles Feedback zu geben. Schauen wir uns zunächst die Statistiken und Tools an, die noCRM bietet, um einen korrekten Blick auf Ihr tatsächliches Geschäft zu erhalten. Wir beginnen mit eher allgemeinen Ansichten und gehen dann nach und nach tiefer in die Leistungsanalyse Ihres Teams. In noCRM können Sie auf Statistiken auf globaler Unternehmensebene, aber auch auf Team- oder Benutzerebene zugreifen. Der erste zu überprüfende Bericht ist die Unternehmensleistung, auf die Sie über Ihr Statistik-Dashboard zugreifen können.
In diesem Bericht können Sie die Anzahl der neu erstellten Deals, die Anzahl der gewonnenen Deals, den Prozentsatz der verlorenen Deals, den Umsatz und die Prognose verfolgen.
So wichtig er auch ist, dieser Bericht gibt Ihnen keine tiefen Einblicke in Ihren Verkaufsprozess oder in die Leistung Ihres Teams.
Ein anderer Bericht ist hierfür viel nützlicher - die Pipeline-Leistung. Hier können Sie die Konversion rate zwischen den einzelnen Schritten des Verkaufsprozesses verfolgen und somit feststellen, ob Blockaden oder Probleme vorliegen.
Auf diese Weise können Sie ganz einfach feststellen, in welchem Schritt Sie mehr Leads verlieren. Sie können dann die erforderlichen Anpassungen oder Änderungen in der Vorgehensweise Ihrer Mitarbeiter bei diesem Schritt vornehmen. Dieser Bericht ist auch ganz einfach nach Verkäufern zu filtern, um nachzuvollziehen, wo jeder Verkäufer am effizientesten ist.
Verfolgung der individuellen Leistung jedes Verkäufers
Mit noCRM können Sie die Leistung jedes einzelnen Mitglieds Ihres Vertriebsteams ziemlich genau erfassen. Sie können auf ihre KPIs, die von ihnen durchgeführten Aktionen oder die Erreichung ihrer Ziele zugreifen.
Messen Sie die Leistung Ihres Vertriebsteams
Greifen Sie direkt über das Statistik-Dashboard auf eine Übersicht über die Leistung Ihres Teams in noCRM zu.
In diesem Bericht werden Ihnen die Statistiken pro Benutzer angezeigt: die Anzahl der erstellten Leads, die Anzahl der gewonnenen Leads, die Zeit, die zum Schließen eines Leads benötigt wurde, die Höhe der generierten Einnahmen usw. Diese Statistiken sind für jeden Ihrer Vertriebsmitarbeiter verfügbar.
Verfolgen Sie die Aktivitäten Ihres Vertriebsteams
Es ist auch möglich, die Anzahl der von jedem Verkäufer durchgeführten Verkaufsaktivitäten zu verfolgen.
Der Aktivitätsbericht ist wahrscheinlich einer der wichtigsten Berichte, auf die Sie als Manager zugreifen können. Damit erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die Aktivitäten der einzelnen Verkäufer: wie viele Anrufe sie getätigt haben, wie viele E-Mails gesendet wurden, an wie vielen Besprechungen sie teilgenommen haben, aber auch wie viele Leads erstellt, verwaltet und gewonnen wurden.
Die meisten der kurzfristigen Ziele, die Sie für Ihre Verkäufe festlegen, basieren auf der Anzahl der Aktivitäten, die sie erreichen müssen. Daher ist es wirklich wichtig, sie nachverfolgen zu können.
Es ist sehr wichtig, die individuelle Leistung Ihres Teams zu verfolgen. Sie können sie miteinander vergleichen und feststellen, ob jemand Probleme hat, seine Geschäfte abzuschließen, oder ob etwas falsch gemacht wurde.
Es ist auch wichtig, die Anzahl der offenen Leads und die durchschnittlich benötigte Zeit zum Schließen eines Leads zu betrachten. Dies kann Ihnen großartige Einblicke in das Verhalten Ihrer Vertriebsmitarbeiter geben. Die Gewinnraten werden für geschlossene Leads berechnet. Wenn Ihr Team die schlechten Leads nicht schließt, wird die Anzahl der geschlossenen Leads künstlich niedrig gehalten und die Gewinnrate somit künstlich hochgehalten. Aus diesem Grund sollten Sie bei der Betrachtung Ihrer Gewinnrate auch überprüfen, ob der Verkäufer nicht über unnötig viele offene Leads verfügt.
Alle diese Statistiken haben nur ein Ziel: Ihnen zu helfen, zu verstehen, wo Ihr Team Probleme hat. Sie verlieren entweder Zeit mit einem schlecht qualifizierten Lead oder warten zu lange, bevor der Lead weiterverfolgt werden kann oder sie finden in ihren Gesprächen nicht den richtigen Ton. In jedem Fall muss das Problem angegangen und gelöst werden, entweder durch eine Diskussion mit Ihrem Team und / oder durch Schulungen für diejenigen, die es benötigen.
Der Teufel steckt im Detail: Feedback - Diskutieren - Training
Geben Sie präzises Feedback, das Ihren Verkäufern helfen kann. Denken Sie daran, dass "Feedback ein Geschenk ist”.
Sobald Sie wissen, wie Sie auf alle Statistiken bezüglich der Leistung Ihres Teams zugreifen können und identifizieren können, welche Vertriebsmitarbeiter Probleme haben, können Sie deren Aktivitäten analysieren und ihnen sehr genaue und wertvolle Ratschläge geben.
Eine der wertvollsten Funktionen von noCRM ist, dass Sie auf den Gesprächsverlauf zwischen Verkäufern und Leads zugreifen können. Dies bedeutet, dass Sie nicht nur sehen können, welche Maßnahmen ergriffen wurden, sondern auch den Inhalt dieser Gespräche und ihre Ergebnisse.
Als Manager ist es wichtig, dass Sie einige Zeit damit verbringen, zu analysieren, was gut gemacht wurde und das dann für Ihr gesamtes Team wiederholen, und ebenso korrigieren, was schlecht gemacht worden ist. Um einem Verkäufer Feedback zu geben, können Sie direkt in einer Lead-Karte Ihre Kommentare abgeben.
Lassen Sie uns die verschiedenen Momente sehen, in denen Sie mit Ihrem Team interagieren können.
Verwenden Sie die E-Mail-Integration von noCRM, um sicherzustellen, dass die richtigen Nachrichten zugestellt werden.
Unabhängig davon, ob Ihr Team die Bcc-Funktion oder unsere leistungsstarke vollständige E-Mail-Integration verwendet, haben Sie die Möglichkeit, auf alle E-Mails zuzugreifen, die der Verkäufer direkt von seiner Karte an einen Lead gesendet hat.
VoIP-Integration zur Aufzeichnung von Verkaufsgesprächen
Dank der VoIP-Integration in noCRM kann Ihr Team Leads direkt von der Plattform aus anrufen.
Für einen Manager mit dieser VoIP-Integration ist es hilfreich, dass alle Anrufe aufgezeichnet und anschließend über die Lead-Karten abgerufen werden können. Genau wie bei E-Mails können Sie auch sehen, wann der Verkäufer den Lead angerufen hat, und auf die Aufzeichnung zugreifen, um die Qualität des Anrufs zu analysieren. Hatte der Verkäufer ein echtes Gespräch mit dem Lead und wie wurde mit Einwänden umgegangen?
Verwenden Sie Kommentare und Markierungen, um zu zeigen, was gut ist und was nicht in Ihrem Verkaufsprozess enthalten ist.
Sobald Sie einige interessante Punkte identifiziert haben, können Sie direkt einen Kommentar hinzufügen und der Eigentümer des Leads wird benachrichtigt. Sie können die @ Mention-Funktion auch verwenden, wenn Sie mit einer anderen Person über diesen Lead interagieren möchten oder wenn Sie sich in einer kalten Perspektive befinden, da diese nicht zugewiesen sind. Als Manager hilft dies Ihrem Team regelmäßig, sich zu verbessern, wenn Sie ihm die richtigen Anweisungen und Ratschläge geben.
Unten ein Beispiel für eine @ Erwähnung in noCRM. Die markierten Personen erhalten dann eine Benachrichtigung.
Sie sollten unbedingt sehr präzise in Ihren Kommentaren sein. Zum Beispiel bat einer unserer Leads um eine Verlängerung der Testversion. Die Verlängerung wurde vom Vertriebsmitarbeiter gewährt, dennoch ging der Lead zwei Wochen später verloren.
Dies ist ein präziser Verbesserungspunkt. Geben Sie nicht nur eine Erweiterung, ohne Fragen zu stellen. Fragen Sie stattdessen: „Warum wünschen Sie eine Erweiterung“, und „Was müssen Sie noch überprüfen, was hindert Sie daran, jetzt die Entscheidung zu treffen?“. Wenn dies getan worden wäre, hätten wir vielleicht den Lead gewonnen.
Dies mag wie ein kleiner unbedeutender Punkt erscheinen, aber wie wir bereits sagten, steckt der Teufel im Detail. Wenn Sie konsequent stufenweise Verbesserungen vornehmen, eine nach der anderen, verwandeln Sie Ihr Vertriebsteam in ein Dream-Team.
Zögern Sie jedoch auf der anderen Seite auch nicht, andere Verkäufer zu erwähnen, wenn einer von ihnen etwas Großartiges geleistet hat. Dies hilft Ihrem Team, sich gute Beispiele zu setzen, ermutigt aber auch den Verkäufer, der eine kluge Entscheidung getroffen hat, weiterzumachen.
Ermutigen Sie Ihr Team und lassen Sie es wissen, wenn sie großartige Arbeit leisten. Auf diese Weise wird ihr Team motiviert und ist eifrig bemüht, beste Ergebnisse zu erreichen.
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Organisation von Meetings und Schulung Ihres Vertriebsteams
Sie sollten regelmäßig Besprechungen mit Ihrem Team organisieren, damit Sie mit ihnen die etwaigen Probleme besprechen können. Hören Sie zu, wenn es einen Grund gibt, warum es Ihrem Team nicht gelingt, Ergebnisse zu erzielen und erarbeiten Sie eine Lösung.
Die Lösung könnte auch darin bestehen, Ihr Team zu schulen. Dies kann durch Workshops, Kurse, Konferenzen usw. erfolgen. Wenn Sie möchten, dass Ihr Team motiviert ist, müssen Sie ihm alle erforderlichen Ressourcen zur Verfügung stellen, um erfolgreich zu sein. Auf diese Weise wissen sie, dass sie die richtigen Fähigkeiten erworben haben, um das Ziel zu erreichen, und bleiben motiviert.
Zusammenfassung, wie man mit noCRM.io zu einem großartigen Sales Team Manager wird
Lesen Sie weiter, um eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Punkte in der Anleitung zu erhalten!
Um Ihr Teammanagement zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihr Team zum Erfolg bereit ist, müssen Sie zunächst einen konsistenten Verkaufsprozess korrekt einrichten.
Dazu müssen Sie Ihrem Team klar sagen, was es zu tun hat, was von ihm erwartet wird und welches Ziel erreicht werden soll.
Sie müssen ihnen dazu auch die richtigen Tools zur Verfügung stellen, damit sie produktiv arbeiten und sich auf die Ergebnisse konzentrieren können.
Für einen klaren und effizienten Verkaufsprozess bei noCRM haben wir verschiedene nützliche Tools:
Sobald Sie Ihren Verkaufsprozess korrekt eingerichtet haben, müssen Sie Ihre Unternehmensleistung und Ihre Teamleistung verfolgen, um festzustellen, ob Ihr Team gut auf die festgelegten Ziele hinarbeitet.
Die Analyse der individuellen Leistung und Aktivität ist sehr wichtig, da Sie Vertriebsmitarbeiter miteinander vergleichen und feststellen können, ob einer von ihnen etwas falsch macht. Nur so können Sie ihm helfen, seine Arbeitsmethoden zu verbessern.
Nachdem Sie die Statistiken analysiert haben, sollten Sie mit Ihrem Team darüber sprechen und es eventuell auch schulen.
Dazu müssen Sie sich näher mit dem Austausch zwischen Verkäufer und Leads befassen, der Ihnen dank dieser Tools zur Verfügung steht:
Hier geht es darum, Ihre Teammitglieder individuell darauf hinzuweisen, wenn etwas nicht richtig gemacht wird, und ihnen die Mittel zu geben, etwaige Fehler zu korrigieren. Sie sollten Ihrem Team auch Lob aussprechen, wenn etwas gut gemacht wurde, um das Team weiterhin zu motivieren.
Anschließend können Sie Besprechungen organisieren, in denen Sie und Ihr Team die zu lösenden Probleme besprechen können. Nachdem Sie genau zugehört haben, sollten Sie Schulungen für Ihr Team organisieren, damit diese die gewünschten Fähigkeiten erwerben und motiviert bleiben.
Die Motivation Ihres Teams ist entscheidend für die Verbesserung Ihres Teammanagements.
Mit noCRM haben Sie Zugriff auf alle Tools um die Leistung Ihres Teams zu verfolgen, ihnen den richtigen Rat zu geben und ihnen die richtigen Tools zur Verfügung zu stellen.
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