KrispCall est une solution de téléphonie cloud pour les entreprises modernes qui combine appels, SMS et CRM intégrés, facile à utiliser pour améliorer les opérations de vente et d'assistance.
Grâce à KrispCall, les entreprises peuvent pénétrer rapidement et facilement de nouveaux marchés et offrir aux clients une meilleure expérience, sans avoir à investir dans une infrastructure physique coûteuse. Il s'agit d'une solution abordable et efficace qui permet aux entreprises d'étendre leurs opérations et d'améliorer l'engagement client.
KrispCall offre des capacités de niveau entreprise sur une plateforme accessible à toute organisation. Que vous soyez une startup essayant d'obtenir plus de clients ou une organisation plus développée essayant de connecter plusieurs systèmes, c'est la solution parfaite pour vous.
Avantages
✅ Synchronisation des contacts : l'intégration de KrispCall avec noCRM permet une synchronisation bidirectionnelle transparente des contacts. Ajoutez ou mettez à jour vos contacts sur une plateforme, et ils se synchroniseront automatiquement sur l'autre plateforme.
✅ Appel-en-1-Clic : les agents peuvent passer et recevoir des appels en cliquant sur le numéro de téléphone du contact avec l'extension KrispCall installée sur leur navigateur.
✅ Journalisation automatique des appels et SMS : suivez en détail vos appels téléphoniques (appels entrants et sortants, appels manqués, appels transférés et messages vocaux) sur les 2 plateformes avec l'intégration KrispCall et noCRM.
En connectant votre centre d'appels KrispCall à noCRM, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur vos activités d'appel grâce à des analyses et rapports détaillés.
KrispCall et noCRM vous permettent ensemble de transformer les données en informations exploitables, alimentant un service client exceptionnel et stimulant la croissance de votre entreprise.
Si vous n'avez pas encore de compte KrispCall, inscrivez-vous pour un essai gratuit ici. Si vous utilisez déjà KrispCall mais que vous n'avez pas de compte noCRM, démarrez votre essai gratuit maintenant.
Démarrage
- Connectez vos comptes noCRM.io et KrispCall
- Synchronisez vos contacts entre noCRM et KrispCall
- Appelez et envoyez des SMS à vos prospects depuis noCRM
Comment connecter KrispCall et noCRM
⚠️ Cette intégration n'est disponible qu'avec l'édition Dream Team.
1. Récupérez votre clé d'API : connectez-vous à votre compte noCRM.io, accédez à votre Panneau d'administration > Intégrations > API > Clés d'API, cliquez sur le bouton vert Créer une clé d'API et copiez-la.
2. Revenez à votre compte KrispCall. Accédez à votre Dashboard, cliquez sur Integrations et activez noCRM.
3. Collez votre clé d'API, votre e-mail d'administrateur et saisissez votre slug (https://SLUG.nocrm.io) et enregistrez-le. Si l'URL de noCRM est https://krispcall.nocrm.io/, le nom de domaine (slug) sera simplement krispcall.
4. Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Configure et personnaliser l'intégration en activant les paramètres que vous souhaitez appliquer.
Il est important d'associer le numéro de téléphone de KrispCall pour pouvoir enregistrer correctement les appels depuis le menu des paramètres.
- Créer de nouveaux contacts pour les appels : Générez automatiquement de nouveaux contacts pour les appels et enregistrez les activités si le contact n'est pas trouvé dans le carnet d'adresses de noCRM.
- Synchronisation bidirectionnelle des contacts : les contacts ajoutés ou mis à jour dans KrispCall seront synchronisés avec noCRM et vice versa.
- Journalisation des notes : déposez uniquement des notes dans les détails de l'appel.
5. Installez l'extension KrispCall sur Chrome pour avoir une icône d'appel et de texte directement à côté de la fiche prospect. Cela vous aidera à passer vos appels et à envoyer des SMS plus facilement. Une fois l'extension d'appel-en-1-clic installée, celle-ci apparaîtra dans chaque fiche prospect et dès que vous cliquerez sur l'icône, l'appel sera passé.
Synchronisez vos contacts entre noCRM et KrispCall
Tous vos prospects/contacts seront directement synchronisés avec le numéroteur KrispCall lorsque vous les appellerez directement depuis l'extension d'appel-en-1-clic sur Chrome .
Lorsque vous effectuez des appels directement depuis KrispCall, si le contact n'existe pas encore dans noCRM, une nouvelle opportunité est créée et l'appel est enregistré dans la fiche.
Appelez et envoyez des SMS à vos prospects depuis noCRM
1. Accédez aux paramètres de votre application téléphonique depuis le Panneau d'administration de votre compte noCRM et activez les Paramètres des applications de contact. Le softphone est activé automatiquement dans l'intégration KrispCall pour l'édition Dream Team.
KrispCall offre la fonctionnalité d'ouvrir le numéroteur directement dans un nouvel onglet ou d'utiliser son extension de navigateur pour faire apparaître le numéroteur dans noCRM. Si la case est cochée, cliquer sur un numéro de téléphone ouvrira le numéroteur dans un nouvel onglet.
Si la case n'est pas cochée, une icône d'extension KrispCall apparaîtra à côté du numéro de téléphone pour un lancement directement dans votre navigateur.
2. Par défaut, les notifications pour les appels sans surveillance sont désactivées dans les paramètres noCRM. Pour recevoir ces notifications, celles-ci doivent être activées à partir du Panneau d'administration de votre compte noCRM. Faites défiler vers le bas et sélectionnez : Enregistrer les appels manqués et avertir l'utilisateur.
3. Assurez-vous que le numéro de téléphone dans l'opportunité est inséré dans le bon champ par défaut.
Lorsque vous créez un champ d'opportunité Téléphone, Mobile, Portable, Tél, etc., sélectionnez Téléphone ou Mobile comme type de champ dans le Panneau d'administration > Champs par défaut.
Vous êtes maintenant prêt(e) à passer votre premier appel !
4. Cliquez sur l'icône du téléphone dans n'importe quelle opportunité avec un numéro de téléphone dans noCRM, et enregistrez les préférences de votre navigateur pour toujours ouvrir KrispCall à l'avenir et autoriser l'accès au microphone.
L'icône KrispCall apparaîtra toujours à côté d'un numéro de téléphone.
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