KrispCall é uma solução de telefonia em nuvem para empresas modernas, fornecendo chamadas fáceis, mensagens de texto e CRM integrado para aprimorar as operações de vendas e suporte.
Usando o KrispCall, as empresas podem entrar em novos mercados de forma rápida e fácil e fornecer aos clientes uma melhor experiência, sem precisar investir em infraestrutura física cara. É uma solução acessível e eficiente que permite que as empresas expandam suas operações e melhorem o engajamento do cliente.
O KrispCall fornece recursos de nível empresarial em uma plataforma acessível para qualquer organização. Seja você uma startup tentando obter mais clientes ou uma organização distribuída tentando conectar vários sistemas, esta é a solução perfeita para você.
Benefícios
✅ Sincronização de contatos: a integração do KrispCall com o noCRM permite sincronização bidirecional de contatos. Adicione ou atualize contatos em uma plataforma e eles serão sincronizados automaticamente na outra plataforma.
✅ Clique para ligar: os agentes podem fazer e receber chamadas clicando no número da pessoa com a extensão do navegador KrispCall.
✅ Registro automático de chamadas e SMS: rastreie detalhes de chamadas telefônicas (chamadas recebidas e efetuadas, chamadas perdidas, chamadas transferidas e correios de voz) em ambas as plataformas com a integração do KrispCall e do noCRM.
Ao conectar seu call center KrispCall com o noCRM, você pode obter insights valiosos sobre suas atividades de chamadas por meio de análises e relatórios detalhados.
O KrispCall e o noCRM juntos permitem que você transforme dados em insights acionáveis, alimentando um atendimento excepcional ao cliente e impulsionando o crescimento dos negócios.
Se você ainda não tem uma conta KrispCall, inscreva-se para um teste gratuito aqui. Se você já usa KrispCall, mas não tem uma conta noCRM.io, comece seu teste gratuito hoje.
Introdução
- Conecte suas contas noCRM.io e KrispCall
- Sincronize seus contatos entre noCRM e KrispCall
- Ligue e envie mensagens de texto para seus leads do noCRM.io
Como conectar KrispCall e noCRM
⚠️ Esta integração está disponível apenas para a edição Dream Team.
1. Recupere sua chave de API: Entre na sua conta noCRM.io, vá para o Painel de administração > Integrações > API > Chaves de API > Crie uma chave de API e copie-a.
2. Navegue de volta para sua conta KrispCall. Vá para seu Painel, clique em Integrações e ative o noCRM.io.
3. Cole sua chave de API, seu e-mail de administrador e digite seu slug (https://SLUG.nocrm.io) e salve-o. Se a URL do noCRM for https://krispcall.nocrm.io/, o nome de domínio seria apenas krispcall.
4. Agora você pode clicar no botão “Configurar” e personalizar a integração habilitando as configurações que deseja aplicar.
É importante associar o número de telefone do KrispCall para poder gravar as chamadas corretamente no menu de configurações.
Crie novos contatos para chamadas: Gere automaticamente novos contatos para chamadas e registre atividades se o contato não for encontrado no catálogo de endereços do noCRM.
Sincronização bidirecional de contatos: contatos adicionados ou atualizados no KrispCall serão sincronizados com o noCRM e vice-versa.
Registro de notas: apenas deixe notas nos detalhes da chamada.
5. Instale a extensão do Chrome do KrispCall para ter um ícone de clique para ligar e texto ao lado diretamente no cartão de lead. Isso ajudará você a fazer chamadas e enviar mensagens de texto facilmente. Depois que a extensão de clique para ligar for instalada, ela aparecerá em todos os leads e, assim que você clicar no ícone, a chamada será feita.
Sincronize seus contatos entre o noCRM e o KrispCall
Todos os seus leads/contatos serão sincronizados diretamente com o discador KrispCall quando chamados da extensão KrispCall Click to Call Chrome.
Ao realizar chamadas diretamente do KrispCall, se o contato não existir no noCRM, um novo lead será criado e a chamada será registrada.
Ligue e envie mensagens de texto para seus leads do noCRM
1. Vá para as Configurações do aplicativo do telefone no painel do administrador dentro da sua conta noCRM e ative as configurações. O softphone é ativado automaticamente dentro da integração do KrispCall para a edição Dream Team.
O KrispCall oferece a funcionalidade de abrir o discador diretamente em uma nova guia ou usar sua extensão do navegador para abrir o discador dentro do noCRM. Se a caixa de seleção estiver habilitada, clicar em um número de telefone abrirá o discador em uma nova guia.
Se estiver desabilitado, um ícone de extensão do KrispCall aparecerá ao lado do número de telefone, permitindo que você inicie a extensão diretamente no seu navegador da web clicando nele.
2. Por padrão, as notificações de chamadas não atendidas são desabilitadas nas configurações do noCRM. Para receber essas notificações, elas devem ser habilitadas no Painel de Administração da sua conta noCRM. Role para baixo até o final e selecione "Anexar as chamadas perdidas e notificar o usuário".
3. Certifique-se de que o número de telefone do lead esteja conectado no campo padrão correto.
Ao criar um campo de lead Telefone, Celular ou Telefone, selecione "Telefone" ou "Celular" como o Tipo de campo no Painel de administração > Campos padrão.
Agora você está pronto para fazer sua primeira ligação!
4. Clique no ícone de telefone em qualquer lead com um número de telefone no noCRM.io e salve suas preferências do navegador para sempre abrir o KrispCall no futuro e permitir acesso ao microfone.
O ícone do KrispCall sempre aparecerá ao lado de um número de telefone.
