KrispCall ist eine Cloud-Telefonielösung für moderne Unternehmen, die einfache Anrufe, Textnachrichten und ein integriertes CRM bietet, um Verkaufs- und Supportprozesse zu optimieren.
Mit KrispCall können Unternehmen schnell und einfach neue Märkte erschließen und ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten, ohne in kostspielige physische Infrastruktur investieren zu müssen. Es ist eine erschwingliche und effiziente Lösung, die es Firmen ermöglicht, ihre Aktivitäten auszubauen und die Kundenbindung zu verbessern.
KrispCall bietet Unternehmensfunktionen auf einer zugänglichen Plattform für jede Organisation. Egal, ob Sie ein Startup sind, das mehr Kunden gewinnen möchte, oder eine verteilte Organisation, die mehrere Systeme verbinden möchte – dies ist die perfekte Lösung für Sie.
Vorteile
✅ Kontakt-Synchronisierung: Die Integration von KrispCall mit noCRM ermöglicht eine nahtlose bidirektionale Kontakt-Synchronisierung. Fügen Sie Kontakte auf einer Plattform hinzu oder aktualisieren Sie diese, und sie werden automatisch auf der anderen Plattform synchronisiert.
✅ Click-to-Call: Agenten können Anrufe tätigen und entgegennehmen, indem sie auf die Nummer der Person mit der KrispCall-Browsererweiterung klicken.
✅ Automatisches Anruf- und SMS-Logging: Verfolgen Sie Anrufdetails (eingehende und ausgehende Anrufe, verpasste Anrufe, weitergeleitete Anrufe und Voicemails) auf beiden Plattformen mit der Integration von KrispCall und noCRM.
Durch die Verbindung Ihres KrispCall-Callcenters mit noCRM können Sie wertvolle Einblicke in Ihre Anrufaktivitäten durch detaillierte Analysen und Berichte gewinnen.
KrispCall und noCRM zusammen ermöglichen es Ihnen, Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.
Wenn Sie noch kein KrispCall-Konto haben, melden Sie sich hier für eine kostenlose Testversion an. Wenn Sie KrispCall bereits verwenden, aber kein noCRM.io-Konto haben, starten Sie heute Ihre kostenlose Testversion.
Erste Schritte
- Verbinden Sie Ihre noCRM.io- und KrispCall-Konten
- Synchronisieren Sie Ihre Kontakte zwischen noCRM und KrispCall
- Rufen Sie Ihre Leads an und senden Sie ihnen Textnachrichten von noCRM.io aus
So verbinden Sie KrispCall und noCRM
⚠️ Diese Integration ist nur für die Dream Team Edition verfügbar.
1. Rufen Sie Ihren API-Schlüssel ab: Melden Sie sich in Ihrem noCRM.io-Konto an, gehen Sie zu Ihrem Admin-Panel > Integrationen > API > API-Schlüssel > API-Schlüssel erstellen und kopieren Sie ihn.
2. Gehen Sie zurück zu Ihrem KrispCall-Konto. Gehen Sie zu Ihrem Dashboard, klicken Sie auf Integrationen und aktivieren Sie noCRM.io.
3. Fügen Sie Ihren API-Schlüssel, Ihre Admin-E-Mail-Adresse und Ihren Slug (https://SLUG.nocrm.io) ein und speichern Sie ihn. Wenn die noCRM-URL https://krispcall.nocrm.io/ lautet, wäre der Domainname einfach krispcall.
4. Sie können jetzt auf die Schaltfläche „Konfigurieren“ klicken und die Integration anpassen, indem Sie die gewünschten Einstellungen aktivieren.
Es ist wichtig, die Telefonnummer von KrispCall zuzuordnen, um die Anrufe ordnungsgemäß über das Einstellungsmenü aufzeichnen zu können.
Neue Kontakte für Anrufe erstellen: Erstellen Sie automatisch neue Kontakte für Anrufe und protokollieren Sie Aktivitäten, wenn der Kontakt nicht im noCRM-Adressbuch gefunden wird.
2-Wege-Kontakt-Synchronisierung: Kontakte, die in KrispCall hinzugefügt oder aktualisiert werden, werden mit noCRM synchronisiert und umgekehrt.
Notizen-Logging: Nur Notizen in den Anrufdetails hinterlassen.
5. Installieren Sie KrispCalls Chrome-Erweiterung, um ein Click-to-Call- und Textsymbol direkt auf der Lead-Karte zu haben. Dies hilft Ihnen, Anrufe zu tätigen und Textnachrichten einfach zu senden. Sobald die Click-to-Call-Erweiterung installiert ist, wird sie bei allen Leads angezeigt und sobald Sie auf das Symbol klicken, wird der Anruf getätigt.
Synchronisieren Sie Ihre Kontakte zwischen noCRM und KrispCall
Alle Ihre Leads/Kontakte werden direkt mit dem KrispCall-Wählgerät synchronisiert, wenn sie über die KrispCall Click-to-Call Chrome-Erweiterung angerufen werden.
Wenn Sie Anrufe direkt über KrispCall tätigen, wird, falls der Kontakt nicht in noCRM vorhanden ist, ein neuer Lead erstellt und der Anruf protokolliert.
Rufen Sie Ihre Leads von noCRM aus an und senden Sie ihnen Textnachrichten
1. Gehen Sie zu Ihren Telefoneinstellungen im Admin-Panel in Ihrem noCRM-Konto und aktivieren Sie die Einstellungen. Das Softphone wird automatisch innerhalb der KrispCall-Integration für die Dream Team Edition aktiviert.
KrispCall bietet die Funktion, den Wähler direkt in einem neuen Tab zu öffnen oder seine Browser-Erweiterung zu verwenden, um den Wähler innerhalb von noCRM anzuzeigen. Wenn das Kontrollkästchen aktiviert ist, wird beim Klicken auf eine Telefonnummer der Wähler in einem neuen Tab geöffnet.
Wenn es deaktiviert ist, wird neben der Telefonnummer ein KrispCall-Erweiterungssymbol angezeigt, mit dem Sie die Erweiterung direkt in Ihrem Webbrowser starten können, indem Sie darauf klicken.
2. Standardmäßig sind Benachrichtigungen für unbeantwortete Anrufe in den noCRM-Einstellungen deaktiviert. Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, müssen sie im Admin-Panel Ihres noCRM-Kontos aktiviert werden. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie „Die verpassten Anrufe anhängen und den Benutzer benachrichtigen“.
3. Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer des Leads im richtigen Standardfeld eingetragen ist.
Wenn Sie ein Feld „Telefon“, „Mobil“ oder „Telefonnummer“ für Leads erstellen, wählen Sie „Telefon“ oder „Mobil“ als Feldtyp im Admin-Panel > Standardfelder.
Sie sind jetzt bereit, Ihren ersten Anruf zu tätigen!
4. Klicken Sie auf das Telefonsymbol eines Leads mit einer Telefonnummer in noCRM.io und speichern Sie Ihre Browsereinstellungen, um KrispCall in Zukunft immer zu öffnen und den Mikrofonzugriff zu erlauben.
Das KrispCall-Symbol wird immer neben einer Telefonnummer angezeigt.
