KrispCall è un centralino in cloud per le aziende moderne che offre chiamate, SMS e CRM integrati per migliorare le operazioni di vendita e supporto.

Utilizzando KrispCall, le aziende possono penetrare nuovi mercati facilmente e offrire ai clienti un'esperienza migliore, senza dover investire in infrastrutture fisiche costose. È una soluzione conveniente ed efficiente che consente alle aziende di espandere le proprie operazioni e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

KrispCall fornisce funzionalità a livello aziendale su una piattaforma accessibile a qualsiasi organizzazione. Che tu sia una startup che cerca di ottenere più clienti o un'organizzazione che cerca di connettere più sistemi tra di loro, questa è la soluzione perfetta per te.

Vantaggi

✅ Sincronizzazione dei contatti: l'integrazione di KrispCall con noCRM consente una sincronizzazione bidirezionale dei contatti agile. Aggiungi o aggiorna i contatti su una piattaforma e si sincronizzerà automaticamente sull'altra piattaforma.

✅ Clic-e-Chiama: gli agenti possono effettuare e ricevere chiamate cliccando sul numero della persona con l'estensione del browser KrispCall.

✅ Registrazione automatica delle chiamate e SMS: monitora i dettagli delle chiamate (chiamate in entrata e in uscita, perse, inoltrate e messaggi vocali) su entrambe le piattaforme con l'integrazione di KrispCall e noCRM.

Collegando il tuo call center KrispCall con noCRM, puoi ottenere informazioni preziose sull'attività telefonica tramite analisi e report dettagliati.

KrispCall e noCRM insieme ti consentono di trasformare i dati in informazioni fruibili, alimentando un servizio clienti eccezionale e guidando la crescita aziendale.

Se non hai ancora un account KrispCall, registrati per una prova gratuita qui. Se utilizzi già KrispCall ma non hai un account noCRM.io, inizia la tua prova gratuita oggi.

Introduzione

• Collega i tuoi account noCRM.io e KrispCall tra di loro
• Sincronizza i tuoi contatti tra noCRM e KrispCall
• Chiama e invia SMS ai lead da noCRM.io

Come collegare KrispCall e noCRM

⚠️ Questa integrazione è disponibile solo con l'edizione Dream Team.

1. Recupera la chiave API: accedi al tuo account noCRM.io, vai al Pannello di controllo > Integrazioni > API > Chiavi API, clicca sul tasto verde Creare una chiave API e copiala.

2. Torna al tuo account KrispCall. Vai alla Dashboard, clicca su Integrazioni e attiva noCRM.io.

3. Incolla la chiave API, il tuo indirizzo mail da amministratore, digita lo slug dell'account noCRM (https://SLUG.nocrm.io) e salvalo. Se l'URL di noCRM è https://krispcall.nocrm.io/, il nome di dominio (slug) sarebbe semplicemente krispcall.

4. Ora puoi cliccare sul pulsante Configura e personalizzare l'integrazione abilitando le impostazioni che vuoi applicare. È importante associare il numero di telefono di KrispCall per poter registrare correttamente le chiamate dal menù delle impostazioni.

• Crea nuovi contatti per le chiamate: genera automaticamente nuovi contatti per le chiamate e registra l'attività se il contatto non viene trovato nella rubrica di noCRM.

• Sincronizzazione bidirezionale dei contatti: i contatti aggiunti o aggiornati in KrispCall verranno sincronizzati con noCRM e viceversa.

• Nota di registrazione: prendi appunti solo nei dettagli della chiamata.

5. Installa l'estensione Chrome di KrispCall per avere un'icona di testo e clic-e-chiama direttamente sulla scheda dell'opportunità. Questo ti aiuterà ad effettuare chiamate e inviare messaggini facilmente. Una volta installata l'estensione clic-e-chiama, apparirà in ogni opportunità e non appena cliccherai sull'icona, partirà la chiamata.

Sincronizza i tuoi contatti tra noCRM e KrispCall

Tutti i lead/contatti verranno sincronizzati direttamente con il dialer KrispCall quando verranno chiamati dall'estensione Chrome KrispCall Clic-e-Chiama.

Quando chiami direttamente da KrispCall, se il contatto non esiste in noCRM, verrà creata una nuova opportunità e la chiamata verrà registrata.

Chiama e invia SMS ai lead da noCRM

1. Vai alle impostazioni centralino dal Pannello di controllo nel tuo account noCRM e attiva le impostazioni. Il softphone viene attivato automaticamente all'interno dell'integrazione KrispCall per l'edizione Dream Team.

KrispCall offre la funzionalità di aprire il dialer direttamente in una nuova scheda o di utilizzare l'estensione del browser per far apparire il dialer all'interno di noCRM. Se la casella è stata abilitata, cliccando su un numero di telefono si aprirà il dialer in una nuova scheda.

Se è disabilitata, un'icona dell'estensione KrispCall apparirà accanto al numero di telefono, consentendoti di avviare l'estensione direttamente nel tuo browser web cliccando sopra.

2. Di default, le notifiche per le chiamate senza risposta sono disabilitate nelle impostazioni di noCRM. Per ricevere queste notifiche, devono essere abilitate dal Pannello di controllo del tuo account noCRM. Scorri verso il basso e seleziona: Allega le chiamate perse e avvisa l'utente.

3. Assicurati che il numero di telefono nell'opportunità sia inserita nel campo predefinito corretto. Quando crei un campo d'opportunità Telefono o Cellulare, seleziona Telefono o Cellulare come tipo di campo nel Pannello di controllo > Anagrafica.

Ora sei pronto/a per effettuare la prima chiamata!

4. Clicca sull'icona del telefono in qualsiasi opportunità che contiene un numero di telefono in noCRM.io e salva le preferenze del browser per aprire sempre KrispCall in futuro e consentire l'accesso al microfono. L'icona di KrispCall apparirà sempre accanto ad un numero di telefono.