Seleziona il motivo per cui non chiudi certe trattative
Questo articolo risponde alle domande che seguono:
Un'opportunità commerciale può portare un risultato soddisfacente quando la chiudi, ma molte opportunità non vanno per forza a buon fine nonostante tutto il tempo dedicato a portarla avanti attraverso il processo di vendita.
Conoscere il motivo per cui perdi certi affari è fondamentale per far crescere le vendite. Infatti, se il 60% degli affari che perdi è dovuto ai prezzi, è forse arrivato il momento di ripensare ai prezzi che proponi. Se i clienti optano per la concorrenza, è forse il caso analizzare cosa sta facendo la concorrenza meglio di te...
Con il sistema delle etichette in fase di chiusura in noCRM, puoi ottenere dati chiari sui motivi per cui i lead non acquistano da te.
Come far comparire le etichette in fase di chiusura
Innanzitutto, assicurati di avere l'edizione Sales Essentials o Dream Team di noCRM.
Poi come amministratore dell'account, segui questi passaggi:
- Vai al Pannello di controllo
- Clicca su Etichette predefinite
- Crea una nuova categoria chiamata Motivo perdita ad esempio
- All'interno di quella nuova categoria, crea i motivi come etichette: Troppo costoso, Budget, Concorrenza, Progetto annullato...
Una volta creata la categoria e le etichette, clicca sul pulsante Stati collegati a destra del nome della categoria e collegala almeno alle modalità Cancellata e Persa.
Se hai l'edizione Dream Team e hai collegato categorie specifiche a pipeline specifiche, assicurati di collegare la nuova categoria a tutte le pipeline che vuoi!
Come utilizzare le etichette in fase di chiusura
Dopo aver il tutorial sopra, vai nelle Opportunità, cambia lo stato di un'opportunità e seleziona Persa o Cancellata.
Le etichette corrispondenti verranno suggerite in modo da poter selezionare il motivo per cui l'affare non è andato a buon fine.
Come analizzare i dati
Ora che abbiamo visto come attivare e utilizzare questa funzionalità, vediamo come ottenere statistiche a riguardo.
- Vai nelle Statistiche > Performance delle opportunità
- A destra, seleziona la categoria corrispondente (Causa perdita)
- Scegli il periodo che vuoi analizzare
- Valuta i dati
- Migliora di conseguenza
