Como falar com a equipe de suporte
Este artigo responde às seguintes perguntas
Como assinalar um bug/erro?
Se você encontrou um bug (algo que não está funcionando corretamente), provavelmente não conseguirá resolvê-lo sozinho e precisará da ajuda de nossas equipes. Para que possamos corrigi-lo rapidamente, precisamos da sua ajuda!
Aqui está uma lista de itens que você precisará reunir para assinalar seu bug:
- uma captura de tela de toda a página. Certifique-se de que podemos ver o URL.
- uma descrição completa do que você estava tentando fazer.
Se você não se importar de gravar um pequeno vídeo, isso nos ajudará a entender ainda melhor do que se trata!
Você pode usar o software de gravação de vídeo ao qual está acostumado e, se não tiver um, sugerimos que use Loom ou Vidyard.
Como falar com nossa equipe?
Nossa equipe de sucesso do cliente está constantemente criando novos recursos e aprimorando os existentes para ajudá-lo.
Se você não encontrou as informações que procura em nossa Central de Ajuda, Academia de Vendas, No-code Academy ou mesmo em nossa Central de videos, entre em contato conosco. Ficaremos felizes em ajudá-lo, e você também estará nos ajudando a melhorar nossos Recursos. 😀
A melhor forma de entrar em contato com nossa equipe é através do sistema de chat, que pode ser encontrado na sua conta, no canto inferior direito.
O sinal '?' força você a fazer uma pergunta. Se o resultado não for o que você procurava, diga 'não' e você será redirecionado automaticamente para nossa equipe de suporte.
Se você estiver sem acesso à conta e não tiver acesso ao sistema de bate-papo, é claro que você pode nos enviar um e-mail para support@youdontneedacrm.com.
Lembre-se que se você tiver a edição Dream Team, você poderá tirar todas as suas dúvidas em uma teleconferência.
Como obter uma sessão de treinamento?
Se você deseja obter uma sessão de treinamento, tem várias opções:
Informações gerais sobre a noCRM
- Indicador de disponibilidade: 99.97%. Sabendo que a maioria dos tempos de inatividade (9 de 10) são anunciados, por motivos de manutenção, e não por falhas.
- Em conformidade com o GDPR
- Dados: os dados são armazenados na Amazon US
- Limites de armazenamento: 10Go por usuário, conforme estabelecido em nossos Termos de Serviço