Os 10 melhores softwares de telefonia VoIP na nuvem

Conteúdo:
• Onde começar?
• Aircall
• JustCall
• RingOver
• Dialfire
• CallHippo
• RingCentral
• OnOff Business
• NectarDesk
• ZoomPhone
• Nextiva
• Conclusão

Em 2024, o cenário comercial está em constante evolução, e é vital para as empresas manterem uma conectividade ininterrupta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é especialmente verdadeiro para centrais de atendimento virtual e equipes focadas em prospecção ativa. A solução para essa necessidade contínua não está mais nos sistemas telefônicos antigos, que estão ficando para trás, mas sim na inovadora tecnologia de VOIP (Voz sobre IP) baseada em nuvem.

Esta tecnologia se destaca especialmente para equipes remotas em atividades de venda ativa, trazendo vantagens significativas em relação aos métodos de telecomunicações tradicionais. Como o VOIP em nuvem é hospedado na internet, ele permite que cada membro da equipe acesse chamadas e contatos de qualquer lugar, aumentando a flexibilidade e melhorando a colaboração.

Funcionalidades como discagem rápida e gravação automática de chamadas economizam tempo valioso em atividades intensas de chamadas diárias, sendo perfeitas para prospecção ativa. A disponibilidade de números internacionais e a integração com sistemas de CRM tornam as chamadas mais abrangentes do que nunca, otimizando as operações para centrais de atendimento virtuais.

Um dos grandes diferenciais do VOIP é a sua capacidade de melhoria contínua através da análise de chamadas impulsionada por IA. Isso oferece insights importantes sobre o desempenho, duração e resultados das chamadas de sua equipe, auxiliando na implementação de melhorias estratégicas quando necessário.

Além disso, o VOIP em nuvem representa uma opção mais acessível financeiramente em comparação aos sistemas tradicionais, o que é especialmente atraente para startups em fase inicial ou organizações menores, que frequentemente gerenciam equipes remotas com perfis variados.

Por onde começar?

Com a vasta gama de softwares VOIP em nuvem disponíveis no mercado atual, cada um com seu próprio conjunto de características únicas, escolher o mais adequado pode ser um verdadeiro desafio.

É aqui que a noCRM faz a diferença. Criamos uma lista completa dos melhores softwares VOIP em nuvem, pensados especialmente para se adaptarem a diversos tipos de negócios, incluindo centrais de atendimento virtual e equipes de prospecção ativa. Em nossa lista, você encontrará uma análise detalhada de cada opção, incluindo seus recursos principais, vantagens e desvantagens, e informações de preços, facilitando a identificação do software mais apropriado para o seu negócio.

Dito isso, vamos lá. Aqui estão os 10 principais softwares de VOIP em nuvem, apresentados sem uma ordem específica:

Aircall

Aircall é uma solução de VOIP baseada na nuvem, projetada para atender às necessidades modernas de comunicação empresarial, com foco especial em equipes de vendas e call centers. Ele traz uma ampla variedade de recursos, a maioria voltada para aprimorar o gerenciamento de chamadas e facilitar as interações com os clientes.

Características Principais

• Painel de Analytics: Análises detalhadas sobre as atividades de chamadas, incluindo médias de duração e de tempo de espera em fila, com análises avançadas disponíveis no plano Profissional.

• Integrações: Aircall se destaca em integrações, oferecendo conexões fáceis com mais de 100 ferramentas de negócios.

• App para smartphone: Disponível para iOS e Android, ele oferece muitos dos mesmos recursos do software para desktop, incluindo transferência e classificação de chamadas.

• Recursos para Call Center: Fila para retorno de chamadas, monitoramento de chamadas, consulta a supervisor durante a chamada e classificação de chamadas, com uso de tags. O plano Profissional ainda adiciona Discador Automático e realização de chamadas simultâneas ilimitadas.

Prós	Contras
✅ Implantação rápida e interface simples.	❌ O serviço é totalmente baseado na nuvem e, portanto, não é adequado para empresas que utilizam telefones fixos tradicionais.
✅ Altamente eficaz para gravar chamadas de atendimento ao consumidor, com recursos como números de ligação gratuita e central virtual.	❌ Serviços limitados de discagem de emergência.
✅ Um conjunto robusto de integrações com mais de 100 programas de software empresarial.
✅ O plano profissional oferece análises avançadas e gerenciamento de conta dedicado.

Para quem é indicado?

Aircall é a melhor opção para empresas de médio e grande porte que precisam de uma solução completa de call center e uma ampla variedade de integrações com CRM.

Preços

Plano Essentials	Plano Professional	Plano Custom
US$ 40 por usuário/mês (US$ 30/mês com cobrança anual)	US$ 70 por usuário/mês (US$ 50/mês com cobrança anual)	Orçamento sob consulta
Oferece a maioria dos recursos do Aircall.	Inclui análises avançadas, fila para retorno de chamadas e um gerente de conta dedicado.	Plano personalizado, adequado especialmente para empresas que necessitam de chamadas internacionais ilimitadas e análises personalizadas.

Requisito Mínimo: Para aderir aos planos, é necessário um mínimo de 3 usuários, podendo haver uma exigência maior para o Plano Personalizado.

JustCall

JustCall é um sistema de VOIP em nuvem projetado para facilitar a comunicação eficiente para empresas. Seus recursos de chamadas, suporte a SMS e integrações com CRM tornam o JustCall uma ferramenta atraente para equipes de vendas e suporte, e seu plano de preços acessível para os recursos básicos o torna interessante para empresas de todos os portes.

Características Principais

• Sistema de telefonia empresarial: o JustCall oferece números de telefone locais, gratuitos e internacionais, além de recursos como identificação de chamadas, gravação de chamadas, redirecionamento de chamadas, transcrição de correio eletrônico e encaminhamento para e-mail.

• Recursos para Call Center: discador automático para realizar ligações, estratégias de direcionamento de chamadas, URAs (Unidades de Resposta Audível ou Sistemas de Atendimento Eletrônico) multiníveis e monitoramento de chamadas.

• Mensagens SMS/MMS e Automação: Envio e recebimento de SMS/MMS, campanhas SMS em massa e um bot SMS inteligente para respostas automatizadas aos clientes.

• Inteligência Conversacional: Através da tecnologia iQ, a JustCall oferece análise avançada de transcrições de chamadas, análise de sentimento e geração de resumos das chamadas em tempo real.

Prós	Contras
✅ Integração perfeita com ferramentas de CRM como HubSpot, Salesforce e noCRM, entre outras.	❌ Implementação inicial pode ser um pouco complexa.
✅ Recursos completos para gerenciamento de chamadas e SMS.	❌ Nem todas as funcionalidades avançadas podem ser necessárias para empresas de pequeno porte.
✅ Recursos avançados como análise de sentimento e pontuação de chamadas, para melhores interações com os clientes.	❌ Devido a instabilidades, pode não ser adequado para empresas que dependem muito da transferência de chamadas.
✅ Funcionalidade de SMS em massa para marketing eficiente.
✅ Interface fácil de usar.

Para quem é indicado?

JustCall é ideal para empresas de médio a grande porte que necessitam de recursos de comunicação mais completos. Também é adequado para empresas que exigem funcionalidades robustas para marketing e automação de SMS. No entanto, empresas de menor porte podem considerar o preço do JustCall muito elevado e seu conjunto de recursos desnecessariamente complexo para as suas operações.

Preços

Plano Essentials	Plano Team	Plano Pro	Plano Business
US$ 29 por usuário/mês (US$ 19/mês com cobrança anual)	US$ 39 por usuário/mês (US$ 29/mês com cobrança anual)	US$ 69 por usuário/mês (US$ 49/mês com cobrança anual)	Orçamento sob consulta
Inclui número local gratuito*, minutos ilimitados para ligações recebidas, envio de SMS e integrações básicas.	Oferece mais ferramentas como transcrição de chamadas, menu de URA, mensagens via WhatsApp e integrações a vários tipos de software CRM.	Adiciona ao pacote ferramentas avançadas para discagem automática, campanhas de SMS, monitoramento de chamadas ao vivo, fila para retornar chamadas e relatórios analíticos.	Ideal para empresas que necessitam de treinamento de agentes, análises personalizadas, realização de chamadas ilimitadas, etc.

*Chamadas locais são gratuitas para planos/chamadas nos EUA, Canadá, Austrália e Reino Unido.

RingOver

RingOver é um software de comunicação em nuvem desenvolvido para empresas com uma grande variedade de recursos, desde chamadas de voz e vídeo até funcionalidades de mensagens e colaboração em equipe. Sua facilidade de utilização e a integração com outras ferramentas de negócios, como noCRM e Slack, fazem dele uma opção atraente para simplificar processos e melhorar a eficiência no trabalho.

Características Principais

• Ferramentas de Comunicação Unificada: RingOver combina mensagens, chamadas de vídeo e estatísticas em uma única ferramenta.

• Interface Intuitiva: Sua interface é direta e fácil de usar, promovendo rápida configuração e o uso sem a necessidade de treinamento extensivo ou instalações adicionais.

• Serviço de Qualidade: A avançada tecnologia de telefonia VoIP na nuvem oferece chamadas de voz e vídeo de alta qualidade, minimizando interrupções e atrasos ou delays.

• Recursos de Integração: capacidade de se integrar perfeitamente com os líderes do mercado em CRM e mensagens posiciona o RingOver como a escolha perfeita para empresas com fluxos de trabalho já implementados.

• Alcance Global: Oferece chamadas ilimitadas para várias regiões ao redor do mundo, com linhas fixas e números de celular virtuais disponíveis em múltiplas localidades.

Prós	Contras
✅ Alta qualidade nas chamadas com disponibilidade de serviço consistente.	❌ A qualidade da internet pode às vezes afetar a experiência geral de uso.
✅ Transparência nas cobranças e painel de administração simples de usar.
✅ Fluxo de trabalho unificado e intuitivo que é fácil de configurar e usar.

Para quem é indicado?

RingOver é ideal para empresas de diversos tamanhos que buscam uma solução de comunicação abrangente que simplifica e unifica diferentes canais de comunicação. É especialmente útil para quem precisa de uma combinação perfeita entre comunicação por voz e vídeo com suas ferramentas empresariais atuais.

Preços

Plano Smart	Plano Business	Plano Advanced
$21/usuário/mês	$44/usuário/mês	$54/usuário/mês
Oferecendo chamadas ilimitadas para 110 destinos e acesso à API, entre outros recursos padrão.	Adicionando mais destinos, integrações e análises avançadas, entre outros recursos.	Incluindo um discador automático, scripts de chamada e campanhas de chamada, entre outros recursos.

Dialfire

Dialfire é uma plataforma de call center baseada em nuvem, conhecida por sua simplicidade e eficiência no gerenciamento de processos de chamadas outbound. Reconhecida por sua fácil configuração e gerenciamento flexível de campanhas, é uma ótima opção para empresas de diversos portes, ao contrário de muitos outros softwares dessa lista, que são mais adequados para uso em escala corporativa e podem não ser interessantes para pequenos negócios.

Características Principais

• Facilidade de Configuração e Uso: Dialfire se destaca por sua interface intuitiva que permite uma configuração rápida, sem necessidade de procedimentos complexos.

• Personalização: As estruturas das campanhas são fáceis de personalizar e podem atender a vários tipos de necessidades empresariais.

• Plataforma Baseada na Web: Por ser baseada na web, a Dialfire evita muitos dos problemas logísticos de softwares hospedados em servidores locais.

• Discagem Eficiente: Oferece opções de discagem rápida e se destaca por ser eficiente ao lidar com grandes conjuntos de dados.

• Custo-Benefício: A Dialfire oferece um modelo de pagamento único, onde as empresas pagam apenas pelas funcionalidades que utilizam (veja mais sobre isso na seção de Preços abaixo).

Prós	Contras
✅ Configuração rápida e simples, sem necessidade de instalação.	❌ Não é ideal para projetos de entrada (inbound) que não sejam baseados em campanhas, pois não disponibiliza um sistema de URA.
✅ Oferece recursos de atendimento ao cliente.	❌ Pode ser complexo de usar.
✅ Flexível e facilmente personalizável para atender às necessidades específicas de diferentes campanhas.
✅ Eficaz para campanhas de todos os tamanhos e escalas.

Para Quem É?

Dialfire é bem adequada para uma variedade de empresas, desde pequenas até grandes empresas, especialmente aquelas focadas em operações de call center outbound. Sua facilidade de uso e recursos personalizáveis a tornam uma escolha viável para empresas que buscam implementar campanhas de telemarketing de forma eficiente.

Preços

O preço da Dialfire é baseado no modelo de pagamento por uso, o que pode ser significativamente econômico, já que as empresas pagam apenas pelos recursos que utilizam. Para obter informações mais detalhadas sobre o modelo de preços, recomendamos verificar o site da Dialfire.

CallHippo

CallHippo, provedora de serviços de VOIP em nuvem, é reconhecida por seu gerenciamento inteligente de chamadas e análise multicanal, tornando-se uma escolha atraente para empresas que operam vendas em larga escala.

Características Principais

• Discador Automático e Discador Preditivo: Simplifica o processo de chamadas, aumentando a eficiência em campanhas de saída (outbound).

• Transferência de Chamadas e Conferências: O gerenciamento simplificado de chamadas se une a interações colaborativas em uma plataforma de conferência amigável.

• Gravação de Chamadas: Útil para garantia de qualidade e para uso em treinamentos.

• Análise de Chamadas e Análise de Call Center: Informações detalhadas sobre indicadores e desempenho de chamadas.

• Sistema de URA (Interactive Voice Response - IVR): Orienta automaticamente quem liga por um menu para direcionar ao departamento ou informação adequada.

• Integrações: Integra-se perfeitamente com sistemas de CRM.

Prós	Contras
✅ Uso facilitado e econômico.	❌ Não oferece descontos por volume, o que pode aumentar o custo final.
✅ Excelente suporte ao cliente.	❌ Não possui suporte para videoconferência nem chat instantâneo.
✅ Grande variedade de recursos que atendem a diversas necessidades de negócios.
✅ Adequado para chamadas internacionais, com suporte para mais de 70 países.

Para Quem É?

CallHippo é ideal para pequenas e médias empresas, e startups que buscam uma solução robusta de VOIP em nuvem com uma abundância de funcionalidades e de análises de gerenciamento de chamadas, e que estejam dispostas a investir um pouco mais para obter os recursos de que necessitam.

Preços

Plano Starter	Plano Professional	Plano Ultimate
US$ 35 por usuário/mês (US$ 28/mês com cobrança anual)	US$ 70 por usuário/mês (US$ 56/mês com cobrança anual)	US$ 100 por usuário/mês (US$ 80/mês com cobrança anual)

Planos com opção para ligações globais.

RingCentral

O RingCentral, uma das principais soluções de VOIP em nuvem do mercado, é projetado para funcionar de forma eficaz em múltiplos canais, tornando-se uma escolha atraente para equipes de vendas descentralizadas que precisam se manter flexíveis.

Características Principais

• Comunicações Omnicanal: O principal argumento de venda do RingCentral é o seu suporte à comunicação através de diversos canais, incluindo voz, chat ao vivo, email e mensagens em mídias sociais.

• Automações: O RingCentral facilita a automação de tarefas repetitivas usando integrações e APIs.

• Videoconferência: Reuniões por vídeo em HD com recursos avançados como transcrição ao vivo, modos de apresentação, quadro branco e criação de salas separadas de discussão.

• Mensagens em Equipe: Uma plataforma de mensagens de equipe poderosa, com recursos como chamadas de vídeo, gerenciamento de tarefas e fax pela internet.

• Encaminhamento Inteligente: Ligações direcionadas e distribuídas com base em critérios específicos e personalizáveis, como habilidades, horários ou prioridades.

Prós	Contras
✅ Recursos completos de comunicação omnicanal.	❌ Pode ser complexo de navegar e usar.
✅ Funcionalidades avançadas de videoconferência sem restrições de duração.	❌ Recursos limitados nos planos mais básicos.
✅ Grande variedade de integrações para melhorar a produtividade empresarial.	❌ Locação de equipamentos e despesas adicionais podem aumentar o custo total e devem ser levados em conta.
✅ Encaminhamento inteligente de chamadas.
✅ Ferramentas avançadas para desenvolvedores, excelentes para a criação de integrações personalizadas.

Para quem é indicado?

RingCentral é ideal para grandes empresas que necessitam de uma solução VoIP em nuvem poderosa e escalável com uma riqueza de ferramentas de comunicação e colaboração. É muito útil para organizações que necessitam de recursos avançados para videoconferência ou para empresas que queiram integrar suas automações.

Preços

Plano Core	Plano Advanced	Plano Ultra
US$ 30 por usuário/mês (US$ 20/mês com cobrança anual)	US$ 35 por usuário/mês (US$ 25/mês com cobrança anual)	US$ 45 por usuário/mês (US$ 35/mês com cobrança anual)
Chamadas domésticas ilimitadas (EUA e Canadá), URA multinível, videoconferência para até 100 participantes, conversão de correio de voz para texto	Recursos avançados de fila de espera em chamadas, monitoramento de chamadas, consulta a supervisor durante chamada, e centenas de integrações	Oferece o máximo de recursos, com análises em tempo real, gravação de chamadas, até 200 participantes em videoconferências.

Custos Adicionais: valores extras por números locais/de chamada gratuita extras, números internacionais, aluguel de equipamentos e impostos/taxas.

OnOff Business

Ao contrário de muitos outros softwares de VOIP em nuvem, o OnOff é um serviço de telefonia exclusivo baseado em nuvem que opera como uma operadora de rede virtual móvel (MVNO). Com serviços disponíveis em 21 países, o OnOff Business oferece uma plataforma de telefonia inovadora, permitindo que gestores atribuam números de telefone aos seus funcionários e disponibilizem a eles múltiplos números de telefone — pessoais e profissionais — para uso em um mesmo smartphone.

Características Principais

• Gerenciamento de Números de Telefone: Atribua ou redefina números de telefone para os funcionários com apenas um clique

• Serviço Baseado na Nuvem: Cada número de telefone do OnOff é armazenado na nuvem, permitindo fácil acesso pela web ou pelo aplicativo de telefone, eliminando a necessidade de chips SIM ou de usar aparelhos separados.

• Gravação de Chamadas: O aplicativo permite gravar suas chamadas para que você possa facilmente acessar as conversas anteriores

• Recursos de Mensagens: Permite o envio de mensagens SMS e MMS. Usuários podem agendar SMS e compartilhar fotos e vídeos.

• Interface do Usuário: Simples e personalizável, permitindo sincronizar contatos e personalizar o correio de voz.

Prós	Contras
✅ Prático para manter uma separação entre comunicação profissional e pessoal sem a necessidade de usar vários dispositivos.	❌ O aplicativo pode apresentar falhas ocasionais, de acordo com relatos de usuários.
✅ Processo de configuração rápido e descomplicado.
✅ Oferece uma variedade de números internacionais.
✅ Possibilidade de transferir seu número corporativo atual para o aplicativo.
✅ Permite o envio de SMS para vários destinatários.

Para Quem É?

O OnOff Business é uma boa opção para freelancers que buscam separar a comunicação pessoal e profissional sem a necessidade de ter vários dispositivos. Também pode funcionar para empresas que precisam de uma solução versátil para gerenciar múltiplos números de telefone, contatos e comunicações internacionais, embora seu conjunto de recursos não seja tão robusto ou focado em vendas, como alguns dos outros softwares desta lista.

Preços

Plano Connect	Plano Advanced	Plano Max
EUR 15 por mês	EUR 30 por mês	EUR 49 por mês

*serviço disponível apenas para empresas na Europa, com preços não incluindo VAT.

NectarDesk

A NectarDesk é uma solução de software de call center baseada na nuvem, flexível o suficiente para agregar valor em diversos setores. O software é mais conhecido por sua facilidade de uso e pelo grande número de integrações que oferece com diferentes programas de CRM.

Características Principais

• Interface Intuitiva: O software da NectarDesk é famoso por ser amigável, facilitando a navegação e o gerenciamento de chamadas até mesmo em larga escala.

• Suporte Multicanal: O NectarDesk funciona com diversos canais, como SMS, aplicativos de mensagens, WhatsApp e chat ao vivo, oferecendo uma solução de comunicação abrangente em uma plataforma unificada.

• Modelos de E-mail Personalizáveis: Os modelos de e-mail personalizáveis estão entre os recursos avançados para enviar e-mails e rastrear leads.

• Integração com CRM: O software possui excelente integração com diversos sistemas de CRM.

Prós	Contras
✅ O software é fácil de usar e simples de implantar em um ambiente empresarial.	❌ A falta de um aplicativo móvel e de desktop limita a flexibilidade para algumas equipes.
✅ O suporte ao cliente é responsivo e eficaz.	❌ Os recursos de análise deixam um pouco a desejar, especialmente quando comparados aos de alguns de seus concorrentes.
✅ Uma ampla variedade de recursos está disponível, incluindo a capacidade de falar com um supervisor durante uma chamada e de ouvir chamadas de outros operadores durante a ligação.
✅ Todas as chamadas são gravadas,facilitando o arquivamento para referência futura.

Para quem é indicado?

O NectarDesk é uma solução de call center ideal para empresas de diversos setores que buscam otimizar o atendimento telefônico.

Preços

O NectarDesk cobra um preço fixo de US$ 50/mês, por agente, e um adicional em minutos, de acordo com chamadas de saída (outbound) e de entrada (inbound), com telefones regulares incorrendo em US$ 0,024 e US$ 0,01 por minuto, respectivamente, e números gratuitos cobrando US$ 0,04 por minuto para chamadas inbound.

ZoomPhone

Zoom Phone é o serviço de telefonia VoIP em nuvem fornecido pela Zoom, uma empresa mundialmente famosa por seu software de videoconferências. Possui um amplo conjunto de funcionalidades e integrações com diversas ferramentas e soluções, e um plano de preços relativamente acessível, indicando um foco principal em Pequenas e Médias Empresas (PMEs).

Características Principais

• Gerenciamento de chamadas: Inclui recursos de bloqueio, encaminhamento, transferência, conferência e atendimento eletrônico.

• Análise e Relatórios: Produz dados analíticos em tempo real e relatórios históricos para uma visão completa sobre o desempenho das chamadas.

• Aplicativo móvel: Disponível para iOS e Android, o aplicativo facilita o gerenciamento de chamadas, videoconferências, compartilhamento de conteúdo e mensagens de chat.

• Integrações: O Zoom Phone se integra com mais de 1.800 outros programas, incluindo plataformas importantes como Google Workspace, Microsoft Teams e Slack.

Prós	Contras
✅ Conjunto de recursos abrangentes disponível em todos os níveis de preços.	❌ Alguns recursos avançados, como análise de chamadas e ligações internacionais ilimitadas, são cobrados à parte.
✅ Mais de 1.800 integrações com uma enorme variedade de softwares para negócios.	❌ Recursos limitados para fazer chamadas (outbound) em comparação com alguns concorrentes.
✅ Boa qualidade nas ligações e serviço confiável.
✅ Bom custo-benefício em comparação a concorrentes, com várias opções de preços.

Para quem é indicado?

O Zoom Phone é ideal para pequenas empresas e startups que buscam uma variedade de funcionalidades a um custo acessível. Também é uma boa opção para empresas que desejam integrar seu sistema de telefonia VoIP em nuvem com uma ampla variedade de softwares e ferramentas para negócios.

Preços

O Zoom Phone oferece dois planos para o Brasil:

Plano Pro	Plano Pro Global Select
Pagamento mensal ou anual, orçamento sob consulta	Pagamento mensal ou anual, orçamento sob consulta
Cobrança de acordo com o uso, ferramentas avançadas de telefonia, uso em múltiplos dispositivos.	Chamadas nacionais/domésticas ilimitadas, envio de SMS e MMS, número de discagem direta, entre outros recursos avançados.

Complementos adicionais estão disponíveis para recursos como números gratuitos, chamadas internacionais e locação de hardware.

Nextiva

Nextiva é um serviço de telefonia VOIP na nuvem que oferece chamadas ilimitadas dentro dos Estados Unidos e Canadá, bem como uma ampla variedade de recursos de colaboração em equipe.

Características Principais

• Chamadas de Voz HD Ilimitadas: Disponíveis nos EUA e Canadá.

• Ferramenta de Colaboração CoSpace: Melhore a comunicação da equipe, agilize o gerenciamento de projetos e facilite a vida de todos os membros.

• Videochamadas e Conferências: Disponíveis nos planos superiores, com capacidade para até 250 participantes e recursos como compartilhamento de tela e gravação de reuniões.

• Software de Chat ao Vivo: Facilita a interação do cliente por meio de um chatbot em seu site.

• Notificações de Caixa Postal para E-mail: Mantenha-se atualizado sobre suas mensagens de voz com notificações push simples. Integração com Microsoft Outlook e Contatos do Google.

Prós	Contras
✅ Oferece uma grande variedade de recursos para comunicação empresarial.	❌ O processo de configuração pode ser desafiador para usuários sem muito conhecimento técnico.
✅ Reconhecido por sua alta disponibilidade (99,999%) e atendimento ao cliente confiável.	❌ Os recursos de videoconferência e as integrações avançadas de CRM são limitadas aos planos superiores.
✅ Oferece muitas opções de integração com CRMs e com os aplicativos de atendimento ao cliente populares.
✅ Inclui recursos avançados, como videoconferência e análise, nos planos mais caros.

Para quem é indicado?

A Nextiva é particularmente vantajosa para empresas de vários portes que possam se beneficiar das chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá. Suas ferramentas de colaboração também fazem dela uma boa opção para equipes descentralizadas que precisam otimizar seus fluxos de trabalho e unificar a comunicação.

Preços

Os valores da Nextiva variam de acordo com o plano escolhido, e o preço pode diminuir para maiores números de usuários.

Plano Essential	Plano Professional	Plano Enterprise
US$ 30,95 por usuário/mês (US$ 23,95/mês com cobrança anual)	US$ 35,95 por usuário/mês (US$ 27,95/mês com cobrança anual)	US$ 45,95 por usuário/mês (US$ 37,95/mês com cobrança anual)

Taxa de ativação de US$ 99 para contas com 2 usuários ou menos.

Conclusion

Escolher a solução de software VOIP em nuvem ideal dentre as inúmeras opções disponíveis pode parecer uma tarefa gigantesca, mas com a abordagem certa, é mais simples do que parece. O segredo é focar nas suas necessidades específicas, seja você responsável por um centro de chamadas virtual, gerenciando uma equipe de prospecção ativa, ou coordenando equipes remotas em vendas.

As exigências podem variar: talvez você precise de mais minutos e capacidade para enviar SMS, ou talvez suas equipes de vendas precisem de ferramentas avançadas de colaboração para alcançar o melhor desempenho. Há uma solução de software VOIP ideal para cada necessidade.

Embora todas as soluções VOIP mencionadas neste artigo ofereçam funcionalidades básicas como realizar chamadas e enviar SMS, elas possuem características adicionais que podem potencializar suas vendas.

Para centros de chamadas virtuais ou pequenas e médias empresas que buscam uma solução eficaz com recursos essenciais para chamadas, CallHippo ou Dialfire são opções dignas de atenção.

Se você comanda uma grande equipe de vendas que se dedica a aprimorar técnicas de vendas e busca ferramentas de coaching e videoconferência integradas, RingOver ou RingCentral podem ser as escolhas ideais.

E se você prioriza uma ferramenta que se integre de maneira fluida ao seu CRM, seja fácil de implementar e perfeita para prospecção ativa ou equipes remotas, Justcall ou Aircall merecem uma análise mais detalhada.

Software de Telefonia VoIP voip