CRM vs noCRM: optimizando la gestión de ventas

Estudio de caso de una comercial que nos relata su experiencia antes y después de noCRM.io.

Ultima actualización el 25 de octubre

El pasado mes de Enero me he incorporado al departamento de Ventas y Customer Success de noCRM.io. Recuerdo perfectamente mi reacción cuando vi el sistema por primera vez: “¡Guau! Cómo me hubiese gustado haber tenido este sistema en mis tiempos de Account Manager en la industria Hotelera”. Esta reacción, completamente genuina me hizo pensar que sería interesante compartir mi experiencia personal como comercial antes y después de noCRM.io

Antes de noCRM.io

Tras seis años trabajando en Ventas y Account Management, puedo constatar que si algo me hacía perder el tiempo al realizar mi trabajo comercial, era el uso del CRM tradicional con el que por aquel entonces trabajábamos en la empresa. Todos los días teníamos que rellenar información interminable en un sistema muy complejo que dificultaba la gestión de ventas. Implicaba demasiado tiempo, tanto que mi equipo y yo acabábamos por retrasarnos en el envío de las propuestas y cotizaciones, y en el contacto con nuestros clientes, lo que hacía que cada vez fuésemos menos eficientes y profesionales en el cumplimiento de nuestros objetivos de ventas.

¡Completar el CRM representaba el 40% de nuestro día de trabajo!

Estaba presente cuando se implementó el CRM y sentí la diferencia en mi trabajo, pero en el sentido negativo. Desde que fue implementado en la compañía en la que trabajaba, se volvió el centro de nuestra gestión de ventas, ocupando el 40% de nuestro día. Tareas tan simples como agendar una reunión o una visita a un cliente, se volvieron complejas y exhaustivas.

Además, la llegada de este complejo CRM no evitó que continuásemos utilizando hojas de Excel. El caos era tal que fue más fácil para nosotros seguir trabajando con archivos y papeles para gestionar nuestros leads. Acabó siendo un sistema de reporteo y no una herramienta de trabajo.

Después de noCRM.io

Desde que he empezado a utilizar noCRM.io – porque no sólo lo vendo sino que lo utilizo también para gestionar mis leads – es muy diferente. Desde el día 1, me fascinó lo fácil que era crear un lead y darle seguimiento. Todo es ahora mucho más fácil, rápido, práctico y productivo…

¡Ahora centro toda mi atención en calificar contactos y en dar seguimiento a mis leads!

Por la mañana me conecto y sé dónde encontrar los nuevos leads, aquellos que entran al sistema directamente. Incluso no necesito introducir información manualmente…¡me ha cambiado la vida! Puedo ahora centrar toda mi atención en calificar contactos y en dar seguimiento a mis leads.

Gestionar mi actividad de ventas es ahora tan fácil como mover mis leads dentro de nuestros túneles de ventas personalizados y definir recordatorios para que no me olvide de la próxima acción a realizar con un lead. Empleo bastante tiempo utilizando el sistema, pero no rellenando datos interminables.

El nombre del software lo dice todo: Compañeros comerciales, ¡no necesitáis un CRM!

Cerviño, Sales & Customer Success en noCRM.io

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