Com bilhões de usuários ativos pelo mundo, o WhatsApp atingiu uma posição de destaque como um centro de comunicações na era digital. Além disso, ele é o aplicativo mais acessado no Brasil, e está presente na tela inicial de 54% dos smartphones brasileiros, o que demonstra sua popularidade e relevância no país.
Com esse impressionante destaque, o WhatsApp evoluiu para uma ferramenta indispensável para vendas, impulsionando interações em tempo real, construindo relacionamentos sólidos com os clientes e facilitando negócios. Ele é hoje ótima ferramenta para dar seguimento aos leads e promover a lealdade dos clientes.
No entanto, os profissionais de vendas vivenciam um mesmo desafio: o tempo gasto para escrever várias vezes as mensagens no aplicativo. É por isso que o time de vendas precisa de modelos predefinidos para aumentar sua eficiência nas vendas pelo WhatsApp.
Conteúdo
O que são modelos de mensagens do WhatsApp?
Modelos de mensagens do WhatsApp são mensagens predefinidas que podem ser usadas para enviar uma mensagem a um prospect ou lead pelo WhatsApp. Eles são uma ferramenta versátil, tornando a comunicação mais eficaz e eficiente. Sua variedade de usos inclui:
- Iniciar o contato com os leads;
- Dar seguimento (follow-up) aos leads para incentivar a conversão;
- Enviar lembretes para chamadas ou eventos futuros;
- Compartilhar informações relevantes com clientes em potencial após uma ligação;
- Notificar os leads sobre atualizações relacionadas à conta, pedido ou compra.
Por que você precisa usar o WhatsApp para alcançar seus leads?
Utilizar o WhatsApp como plataforma de vendas pode ser extremamente benéfico para as empresas, pelos seguintes motivos:
Aumento no alcance e nas vendas
A enorme base de usuários do WhatsApp proporciona um público amplo para o seu negócio, permitindo que você alcance uma diversidade de potenciais clientes globalmente. Sua interface amigável e presença dominante nos smartphones podem impulsionar suas ações de vendas, convertendo leads e aumentando a receita.
Processos de seguimento e de vendas mais ágeis
O WhatsApp oferece uma plataforma de comunicação estruturada e em tempo real, permitindo que você acompanhe conversas, mantenha continuidade e responda rapidamente. O uso de modelos de mensagens pode otimizar ainda mais o processo de vendas, garantindo seguimentos no prazo e aumentando a eficiência nas vendas.
Aumento na satisfação do cliente
Os clientes gostam de interações rápidas, personalizadas e sem complicações. O recurso de mensagens diretas do WhatsApp facilita o diálogo direto, e possibilita que as empresas compartilhem imagens de produtos, vídeos, catálogos e vários outros conteúdos. Isso não apenas fortalece confiança e credibilidade, mas também melhora a satisfação geral do cliente.
Exemplos de mensagens/modelos de seguimento no WhatsApp
Veja abaixo alguns exemplos de modelos de mensagens para dar seguimento aos seus leads no WhatsApp:
- Olá [Nome], foi ótimo poder conversar com você sobre nosso produto. Vou enviar aqui os detalhes que discutimos [Inserir detalhes]. Fique à vontade para entrar em contato caso tenha mais alguma dúvida.
- Olá [Nome], obrigado por abrir uma conta conosco. Estamos muito felizes em ter você a bordo. Se precisar de ajuda, é só nos enviar uma mensagem!
- Prezado [Nome], este é um lembrete sobre nosso contato, agendado para amanhã às [horário]. Estamos animados para discutir mais sobre nossos serviços.
- Olá [Nome], gostaria de dar continuidade ao nosso contato anterior sobre [Produto/Serviço]. Entendo que você pode estar indisponível agora, mas estou por aqui se você tiver qualquer dúvida. Quando possível, diga qual seria um bom horário para tratarmos disso com mais detalhes. Fico no aguardo de seu retorno.
Usando a noCRM para enviar mensagens no WhatsApp
O software de gestão de leads noCRM disponibiliza uma forma simplificada de potencializar sua estratégia de vendas pelo WhatsApp. Com seu recurso de ações de leads personalizadas, você pode criar modelos de mensagens predefinidas para envio aos leads por WhatsApp e encaminhá-las em poucos segundos.
Veja como funciona: as equipes de vendas podem criar um modelo de mensagem noCRM e até mesmo usar variáveis, como o nome do lead, o produto a ser vendido, etc., personalizando ainda mais sua mensagem. Ao abrir um lead e clicar em executar ação, uma conversa no WhatsApp com o lead é aberta automaticamente já com a mensagem predefinida. Tudo o que você precisa fazer é clicar em enviar.
Resumindo, o WhatsApp revolucionou a comunicação empresarial ao oferecer uma plataforma pessoal, direta e rápida para vendas e interação com clientes. Ao utilizar ferramentas como o noCRM e aproveitar os recursos da plataforma, as empresas podem aprimorar significativamente sua estratégia de vendas e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.
