Non, les appels sortants ne sont pas en voie de disparition. Ils ont simplement souffert de scripts mal ficelés, d’outils peu ergonomiques et de méthodes d’un autre temps. Bien menés, ils restent pourtant l’un des moyens les plus rapides pour convertir des prospects en clients.
C’est pour cela que nous avons conçu Call Master, une nouvelle édition dans noCRM, accompagné de la fonctionnalité Campagnes d’Appels, pour structurer, automatiser et simplifier vos opérations de prospection téléphonique.
📌 Ce qu’il faut retenir
- Les campagnes d’appels dans noCRM apportent un vrai cadre à votre prospection.
- Les agents travaillent dans une interface claire et focalisée : un seul prospect à la fois, les infos clés, et votre script personnalisé.
- Les leads sont répartis de manière intelligente et équitable : plus besoin d’Excel, de suivis manuels ou d’appels en double.
- Le suivi des performances est intégré : vous pilotez en temps réel, sans vous perdre dans les chiffres.
- Pour les agences de lead gen : les leads qualifiés peuvent être transférés automatiquement vers d’autres comptes noCRM.
Une campagne d’appels sortants, c’est quoi ?
C’est une méthode structurée pour contacter vos prospects par téléphone, dans un but commercial ou de qualification. C’est votre stratégie d’appel : qui appeler, pourquoi, quoi dire, et comment mesurer les résultats.
Sans campagne bien pensée, c’est de l’appel dans le vide. Avec une vraie organisation, vos efforts sont efficaces et bien ciblés.
Avant de décrocher : préparez le terrain
Avant de passer le premier appel, il faut poser les bases. Commencez par identifier votre cible. Appeler tout le monde, ce n’est pas une stratégie : c’est le meilleur moyen de s’épuiser.
Avec les listes de prospection de noCRM, vous segmentez vos prospects selon des critères pertinents : zone géographique, secteur, potentiel… C’est simple, modulable, et ça vous fait gagner un temps fou.
Puis, construisez votre script d’appel. Notre Générateur de Script d’Appel vous permet de créer des scripts sur-mesure, en glissant-déposant des blocs. Résultat : un discours fluide, cohérent, et des équipes alignées sur les bons messages.
Mettre en place une campagne d’appels dans noCRM
La fonctionnalité Campagnes d’Appels, disponible uniquement avec l’offre Call Master, a été conçue pour fluidifier vos appels sortants, en automatisant les étapes clés et en apportant de la clarté à chaque instant.
Que vous soyez manager ou en charge des appels, cette fonctionnalité vous permet de garder le cap et d’optimiser chaque appel.
Étape 1 : Créez votre campagne
Dans l’espace d’administration, rendez-vous dans la section Campagnes d’Appels, puis cliquez sur “Nouvelle campagne”. Donnez-lui un nom, définissez les déclencheurs, et associez-la à une liste de prospection. Cette liste sert de base à votre campagne : sans elle, rien ne démarre.
Étape 2 : Paramétrez vos filtres et conditions
Affinez ensuite les critères d’attribution :
- couleurs des lignes dans votre liste (ex. : jaune pour les leads chauds),
- valeurs spécifiques (pays, secteur, taille d’entreprise…).
Vous pouvez également fixer un intervalle entre les appels ou un nombre maximal de tentatives pour ne pas sursolliciter vos contacts. Grâce à ces paramètres, vos agents n’appellent que les bons leads, au bon moment.
Étape 3 : Attribuez des agents
Votre campagne est prête ? Il ne reste plus qu’à désigner les agents qui passeront les appels.
Ils travailleront dans une interface pensée pour la prospection téléphonique : un seul contact affiché à la fois, avec les infos essentielles, le script intégré, et des boutons pour noter le résultat de l’appel. Fini le multitâche, place à l’efficacité.
Les agents peuvent mettre à jour le statut du prospect, ajouter des commentaires et dérouler le script en direct, le tout depuis un seul écran. Rapide, fluide et sans perte de temps.
Lancer et piloter votre campagne dans noCRM
Dès qu’un agent se connecte et sélectionne une campagne, noCRM vérifie s’il a déjà un prospect en cours :
- Si oui, il s’affiche automatiquement.
- Sinon, un nouveau contact lui est attribué de façon aléatoire et équitable.
L’agent consulte la fiche, passe l’appel, enregistre le résultat, puis clique sur “Lead suivant”. Aucun va-et-vient entre les onglets, aucune perte de temps.
Une fois la liste de leads épuisée, l’outil le signale. À ce moment-là, l’administrateur peut injecter de nouveaux leads, modifier les filtres ou réaffecter les campagnes.
Suivi des résultats : travaillez plus intelligemment
Votre équipe est en action, mais comment savoir si la campagne fonctionne vraiment ?
Dans noCRM, le suivi des performances est intégré. Vous avez une vision claire de l’activité des agents, des résultats d’appels, et de la qualité de vos listes de prospection. Si une campagne ne donne pas les résultats escomptés, vous le saurez tout de suite.
Ces données vous permettent d’ajuster votre stratégie à chaud, sans attendre la fin du mois. Vous ne faites pas juste plus d’appels : vous les faites mieux.
Bonus : agences, cette fonctionnalité est aussi pour vous
Si vous qualifiez des leads pour vos clients ou pour plusieurs équipes commerciales, les Campagnes d’Appels ont un avantage supplémentaire : vous pouvez transférer automatiquement les leads qualifiés vers un autre compte noCRM.
Parfait pour les agences, les réseaux partenaires ou les groupes multi-marques.
Fonction disponible avec les éditions Call Master et Dream Team. Il suffit de demander l’activation au support. Ensuite, un clic suffit pour transférer le contact.
Conclusion
Les appels sortants ne doivent plus rimer avec fichiers Excel, documents Word ou contacts oubliés. Avec l’édition Call Master et sa fonctionnalité Campagnes d’Appels, vous gagnez en structure, en efficacité et en sérénité. Tout est pensé pour une prospection claire, fluide, et réellement productive.
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