Para captar a atenção dos leads na hora de divulgar um produto, é fundamental selecionar bem o que você vai falar. Existem algumas frases de impacto para vendas que te ajudam a despertar o interesse do lead, para que ele se disponha a dedicar alguns minutos do seu tempo a você.
Também existem frases que podem fazer uma chamada perfeita dar errado em segundos. A boa notícia é que trazemos dicas sobre o que fazer e o que não fazer em uma ligação de vendas. E também, compartilhamos as melhores frases de impacto para vendas na prospecção por telefone. Leia nosso guia para saber como fazer a diferença em uma ligação de vendas e adaptar suas frases para cada lead.
Preparando as frases de impacto para vendas em chamadas frías
Em primeiro lugar, você deve lembrar que o objetivo durante uma primeira chamada não é vender. Portanto, evite usar um discurso de vendas longo e, em vez disso, concentre-se em aumentar o interesse do lead e garantir que ele seja um cliente-alvo. Lembre-se que seu tempo é valioso e não vale a pena desperdiçá-lo com um lead que não esteja alinhado com a estratégia da empresa.
Não tenha pressa ao falar ao telefone e dê tempo para responder às suas perguntas. Tenha cuidado para não iniciar a chamada com uma contradição. O objetivo da prospecção por telefone é vender um produto ou serviço que traga benefícios para seus clientes.
Melhores práticas
Mostre seu interesse no lead
Como vendedor, você precisa mostrar que está interessado na empresa do lead, em seu setor e em seus problemas. Portanto, é muito importante adequar o pitch do seu telefone para cada cliente.
Além disso, fazer perguntas e ouvir com atenção garantirá que você realmente entenda as necessidades e desejos do lead.
“Quais são seus objetivos de curto e longo prazo?”, “Por que este produto é importante para você e sua empresa?”
Mostre ao lead que você pode atender às necessidades dele. A chave é diferenciar-se de seus concorrentes, mostrando que você está realmente interessado no lead. Ser empático ajudará você a oferecer soluções personalizadas.
Dica da noCRM:
Não hesite em pesquisar um pouco sobre o lead antes de ligar para ele, usando as redes sociais, por exemplo. Hoje, existem ótimas ferramentas para pesquisar leads para entender seus problemas e identificar o que pode levar a uma venda. O que você identifica pode tornar a ligação mais agradável. Estude sobre seus leads qualificados para captar sua atenção nos primeiros minutos da ligação.
Seja conciso e eficiente
A maioria dos leads quer que os vendedores sejam claros e diretos sobre o que estão vendendo. O outro lado da chamada deve entender rapidamente por que você está ligando. Então, explique rapidamente por que você está ligando com frases claras e simples:
“[Nome principal], o motivo pelo qual estou ligando hoje é…”
Você também deve explicar rapidamente sobre o que é a chamada especificamente. Por exemplo:
“Percebemos que em empresas com mais de 15 vendedores, gerenciar contas de despesas rapidamente se torna muito complexo e frustrante. Você notou isso também?”
Essa frase garante que você está ligando para uma empresa desse porte e fez sua pesquisa.
Mencione as vantagens da sua oferta! A mensagem que você envia ao lead deve atender às suas expectativas. O lead deve entender que você leva em consideração as necessidades dele e, o mais importante, que tem as soluções certas para os problemas dele.
Após a linha de abertura, faça perguntas como:
“O que você acha da sua empresa? Você acha que poderia melhorá-lo de alguma forma?”
Adapte os benefícios do seu produto
Em seguida, você deve destacar as vantagens do seu produto, sem entrar em muitos detalhes na primeira ligação. Ao fornecer muitos detalhes, você pode fazer com que o lead perca o interesse.
Você deve orientar seu discurso e pedir conselhos ao lead para manter a conversa natural. Por exemplo: “Tudo bem para você?”, “Você concorda?”, “Resumi bem?”, entre outros.
Cada característica do seu produto tem uma lista de benefícios, mas cada cliente tem uma noção preconcebida do que deseja ou precisa.
Os recursos e benefícios que você mencionou são apenas ferramentas para vender o produto. Certifique-se de encaixar os benefícios que você mencionou na conversa.
Usar estatísticas
Destaque os resultados que outros clientes semelhantes obtiveram com sua solução. Essas estatísticas legitimam seu produto e ajudam você a avançar no processo de vendas.
Seu cliente também terá mais confiança em você e desejará saber mais sobre sua oferta. Você poderia usar uma frase de impacto para vendas como:
“[Nome do cliente em potencial], estou entrando em contato com você porque notei que você tem [um problema específico]. Isso me chamou a atenção, já que trabalhamos com XXX no mesmo problema… Posso me apresentar?”
Ou: “Estamos acostumados a trabalhar com empresas semelhantes em seu setor que têm estes problemas: [Problema 1] e [Problema 2]. Este é o caso da sua empresa?”
Dica bônus: sorria!
Você pode ouvir quando alguém está sorrindo. Um sorriso é essencial nas vendas, pois ajuda a causar uma boa impressão nos leads. Como diz um antigo provérbio chinês: “O homem que não sabe sorrir, não deve abrir um comércio”
Sorrir mostra a perspectiva de que você está relaxado. Como o sorriso é contagiante, o lead também estará relaxado e mais aberto ao diálogo.
Frases de impacto para vendas: erros a evitar
Ter uma frase de vendas egocêntrica
Se você se apresentar imediatamente e explicar onde trabalha, o lead provavelmente não se interessará:
🚫 “Olá, meu nome é [seu nome] e trabalho para [nome da empresa].”
Lembre-se de que o lead não solicitou sua ligação e pode pensar que está perdendo tempo.
Faça perguntas abertas para entender a empresa do lead, sua estratégia e possíveis necessidades:
“Você poderia me contar sobre o que você faz? Quais são seus principais objetivos este ano? Qual é o seu maior problema?”
Você pode adaptar suas frases de vendas com base no tipo de negócio. Se, por exemplo, for uma empresa de capital aberto, pode focar-se na sua pesquisa na Internet ou no relatório anual:
“Depois de ler o relatório anual em seu site, acho que você está prestes a…” Esse tipo de declaração em uma chamada mostra um interesse ativo na empresa e sugere que você tem recomendações úteis.
Não estar preparado.
Se você ligar para leads aleatoriamente e usar o mesmo tom e frases em todas as ligações, os leads não se interessaram pelo produto. Assim, eles não se importaram em saber os benefícios do produto e a venda será automaticamente perdida.
É essencial se preparar com antecedência, personalizando a ligação com pesquisas. Isso ajudará a adaptar as frases de impacto para vendas para que o lead se sinta ouvido e compreendido.
O timing é tudo, então fique atento aos sinais durante a ligação de que é o momento certo para fazer sua oferta.
Lembre-se também de preparar uma frase de vendas para iniciar a chamada corretamente. Se possível, mencione um contato mútuo para criar um sentimento de confiança entre vocês.
Parecer muito confiante.
Você deve estar confiante e acreditar em si mesmo e em seu produto e seus benefícios. Isso tornará mais provável que o lead ouça o que você está oferecendo e o fará confiar mais em você.
No entanto, certifique-se de não parecer arrogante! Se você demonstrar muita confiança, o lead pode desanimar imediatamente e encerrar a ligação.
Em conclusão, uma preparação das frases de impacto de vendas que você usará antes de uma chamada fria é essencial para a prospecção por telefone. Defina o tom que você usará para toda a chamada telefônica. Suas palavras devem captar a atenção do lead para que ele dedique alguns minutos de seu tempo a você.
Um vendedor de sucesso deve manter o foco no lead, conhecendo-o bem, identificando seus problemas e apresentando cuidadosamente o produto como a solução certa.
Uma frase de impacto vendas deve ser agradável e baseada em um sentimento de confiança entre o vendedor e o lead. Você deve ser conciso e eficaz, para despertar rapidamente o interesse do lead pelo produto, além de se adaptar a cada lead.
Para ajudá-lo a desenvolver sua chamada, a equipe do software de gerenciamento de leads noCRM criou um gerador de script de chamada fria gratuito. Não hesite em usá-lo durante sua prospecção por telefone!
