Você conhece outro método de comunicação mais simples, eficaz e direto do que enviar e-mails? Com apenas um clique, você pode alcançar direta e imediatamente centenas, até mesmo milhares, de pessoas. Agora compare isso com o tempo, a energia e o esforço mental necessários para ligar para todas elas, uma por uma, ou (pior ainda) marcar e realizar reuniões presenciais.
No entanto, o poder do e-mail frio — técnica de prospecção de clientes também conhecida como cold mail — para comunicação também trouxe uma significativa desvantagem. No cenário de marketing digital hipersaturado de hoje, é mais difícil do que nunca se destacar da multidão. Mas isso não significa que não seja possível.
Continue lendo para aprender mais sobre o uso do cold mail, desde uma visão geral básica até dicas específicas e realizáveis que você pode começar a aplicar em seus próprios e-mails imediatamente. E, ao final, você encontrará até mesmo um exemplo de e-mail de prospecção de clientes gratuito para iniciar suas próprias campanhas.
Sem mais delongas, vamos ao que interessa!
Cold Mail Copywriting: O que É e Como Funciona?
Cold mail copywriting significa escrever, redigir ou criar textos (copy) para envio por e-mail, para que seja lido por clientes ou consumidores potenciais (prospects) que ainda não conhecem sua marca ou produto. Por isso esse tipo de técnica de prospecção é chamada de e-mail frio.
Já com essa simples definição podemos delimitar duas coisas. Primeiro, como as pessoas para quem você está escrevendo não sabem nada sobre você, sua empresa ou seu produto, sua primeira impressão deve ser impactante.
E nos dias de hoje, “impactar” significa ser atrativo o suficiente para estimular no leitor a vontade de clicar em um link e saber mais. Lembre-se: a concorrência pela atenção de seu prospect é bastante acirrada.
Segundo, o conteúdo deve ser o núcleo de todo e-mail frio com a pretensão de ser bem-sucedido. Um lindo design ou cores atraentes não importam se o texto (ou copy) em si não tiver qualidade. Sem a devida atenção e cuidado ao que está sendo comunicado, fica difícil que seus e-mails sejam eficazes.
Então, o que caracteriza um texto eficaz?
O Equilíbrio entre Informação e Engajamento
Ninguém quer ler um e-mail com uma enxurrada de fatos e estatísticas complicadas. Por outro lado, ninguém quer ler um texto que gasta três parágrafos que não dizem absolutamente nada.
Idealmente, você quer que o cliente potencial chegue até o final de seu e-mail, com duas coisas principais em mente:
- Uma ideia sólida do que você faz ou oferece (ou o tempo de todos foi desperdiçado)
- Um senso de identificação com sua marca e com a linguagem que você usou, a ponto de se engajar e querer saber mais ou, pelo menos, se sentir confortável com interações futuras.
Para se destacar em uma caixa de entrada lotada, é preciso uma abordagem sutil, capaz de caminhar na corda bamba entre ser informativo e envolvente. Tudo isso de forma concisa, clara e persuasiva. E o primeiro passo para fazer exatamente isso é…
Criar um Título ou Assunto Atrativo
Essa é a sua primeira, e muitas vezes a única, chance de atrair a atenção do destinatário do seu e-mail. Há várias coisas a se fazer e evitar ao escrever o título ou assunto perfeito para um e-mail, mas, em linhas gerais, as coisas importantes em que você precisa se concentrar são: ser claro, convincente e intrigante.
Claro, porque ninguém tem tempo a perder decifrando uma frase supercomplicada.
Convincente, porque se a sua ideia não for forte o suficiente para fisgar o leitor já nas primeiras palavras, ele certamente não vai querer ler o resto.
Intrigante, porque se você revelar todo o mistério no assunto do e-mail, não vai sobrar motivo para abrir e ler o restante da mensagem.
Esse último elemento da lista é muitas vezes o mais ignorado ao criar o título de um e-mail. Não basta usar uma frase bem construída — se ela não despertar a curiosidade, não vai funcionar. Com isso em mente, vamos ver algumas dicas rápidas sobre o que fazer e evitar:
Faça…
- Use voz ativa em vez de passiva. Exemplo: “Dobre seus lucros” em vez de “Seus lucros podem ser dobrados”.
- Escolha o tom adequado. Gestores corporativos provavelmente não vão gostar de emojis, e startups inovadoras não combinam com textos muito formais.
- Revise tudo! Certifique-se de que cada palavra está escrita corretamente e tente identificar se há erros básicos de gramática.
- Testes A/B. Você pode amar uma frase que escreveu, mas ela pode não funcionar bem. Pense em uma outra forma de estruturar sua ideia, e compare as duas para escolher a melhor. Você pode até usar as duas versões para diferentes prospects e analisar qual trouxe mais resultados. Sem testar, não há como saber o que funciona ou não.
Evite…
- Familiaridade e arrogância. Em um e-mail frio, você não conhece pessoalmente seu público e nem eles conhecem você ou seu negócio/produto, então não se comunique com intimidade ou aja como se já tivesse a venda garantida.
- Propaganda enganosa ou clickbait. Não há nada mais desagradável do que uma promessa no título que não é entregue no restante do e-mail. Isso é ainda mais importante se você estiver afirmando que algo é gratuito, e depois revela que na verdade tem um preço.
- Ser irritante. Um toque de humor é ótimo. Agora, forçar a barra para ser engraçado, nem tanto. Em caso de dúvidas sobre o lado da linha em que sua mensagem se situa, é melhor optar pela cautela e manter as coisas simples.
- Experimentar demais. Acha que encontrou uma abordagem inusitada ou ousada que vai funcionar? Ótimo. Ainda assim, não custa nada tentar outro estilo. Desenvolver uma variedade de abordagens e testá-las dará uma imagem mais clara do que funciona e do que não funciona do que confiar cegamente em seu primeiro instinto.
Escrevendo o Corpo do E-mail
O e-mail em si deve ser o mais direto, impactante e consistente possível. Ele pode ser dividido em três seções principais:
A Abertura
A abertura ou introdução de seu e-mail deve dar continuidade ao assunto indicado em seu título. Mas, ao contrário do que foi feito na frase do título, este não é o momento de ser criativo em excesso.
Comece com uma saudação que pareça pessoal, mas também adequada ao público-alvo. E sem rodeios! Cumprimente o destinatário, apresente-se e vá direto ao que interessa.
O Corpo
Este é o seu momento principal para ser informativo e transparente. Seja qual for o seu objetivo — apresentar um produto, pedir a oportunidade de fazer uma demonstração, oferecer um serviço ou qualquer outra coisa —, sempre é bom se comunicar com clareza.
As pessoas sabem que a intenção de um e-mail frio é vender algo. Tentar esconder o seu propósito não vai aumentar a confiabilidade de sua oferta. Pelo contrário, é muito mais provável que enrolar o leitor alcance o efeito oposto.
Depois de comunicar o objetivo do seu e-mail, você tem no máximo algumas frases para demonstrar o seu valor. Entretanto, não há uma técnica única e definitiva para essa questão: a arte da persuasão é um mistério que o pessoal das áreas de marketing e copywriting estudam há décadas, e infelizmente fica além do escopo deste artigo. Mas, de modo geral, podemos seguir um princípio comum: personalize a mensagem para o seu público, seja transparente e convincente.
Não tenha medo de pensar fora da caixa. Afinal, o copywriting é uma prática criativa — você pode quebrar algumas regras, desde que os resultados justifiquem a sua decisão. Por que não ser ousado?
A Chamada para Ação
Depois de se introduzir, apresentar sua oferta com clareza e, idealmente, vender essa oferta da melhor forma possível, chega a hora de fechar seu cold e-mail com o máximo de impacto.
Uma Chamada para Ação (Call-to-Action em inglês, ou CTA) bem definida simplifica a vida do seu potencial cliente. Ela mostra exatamente o que fazer a seguir (a conversão), como fazer (clicar em um botão ou link) e até mesmo quando fazer (agora!).
Esse é o primeiro momento em que o design acaba sendo um fator decisivo. Se a CTA não tiver um visual interessante ou for difícil de ver, por melhor que seja o texto, ela não gerará conversões. E, no quesito texto, você deve usar uma linguagem imperativa que incite à ação.
Considere estes dois exemplos:
- “Compre agora” vs. “Comprar”
- “Quero entrar na fila de espera” vs. “Inscrição para a fila de espera”
Percebeu a diferença? No primeiro exemplo, a primeira opção é direta e urgente, enquanto a segunda é passiva e vaga. E a inclusão do “quero” no segundo exemplo adiciona um toque pessoal que o cliente potencial pode captar em seu subconsciente, estimulando a ideia de desejo e aumentando as chances de conversão.
Encerrando o E-mail
É perfeitamente normal concluir o e-mail com a própria CTA. Porém, se você quiser adicionar um toque final, isso também é possível. Não há muito a se dizer sobre esta última parte, já que o conteúdo mais importante deve ter sido incorporado nos outros elementos que vimos até aqui.
Um simples agradecimento muitas vezes já basta. Você também pode relembrar a Chamada para Ação ao leitor, mencionar que ficaria feliz ao receber uma resposta ou incluir seu próprio e-mail, facilitando o copia-e-cola para que entrem em contato com você para tirar dúvidas ou fazer perguntas.
O encerramento do e-mail deve reduzir atritos, nunca aumentá-los — é só seguir essa regra básica que você não terá muitos problemas.
Organize sua Prospecção por E-mail
Ao decidir usar essa abordagem de contato, não se esqueça de usar uma ferramenta de acompanhamento que possibilite visualizar para quais prospects você já enviou os e-mails e registrar quando algum deles responder, por exemplo.
Nosso foco é ajudar a gerenciar leads de forma eficaz. Uma ferramenta de prospecção, como a noCRM, garante que o processo seja executado sem problemas. Com a noCRM, os vendedores podem rastrear várias campanhas de prospecção e saber quais clientes potenciais já foram contatados para antecipar as próximas etapas do processo de vendas.
Modelo Gratuito
Agora que já abordamos os fundamentos para escrever e-mails frios, disponibilizamos a seguir um exemplo gratuito que você pode usar como base em sua estratégia de cold mail. Use essa base que inclui os conceitos de copywriting que demonstramos e comece sua empreitada de conquistar novos clientes com o pé direito:
Assunto:
“Abrindo Novos Horizontes para a [Nome da Empresa do Destinatário]”
Abertura:
Olá [Nome do Destinatário],
Vou direto ao ponto. Meu nome é [Seu Nome] da [Nome da Sua Empresa], e estou entrando em contato porque me impressionei com [algum fato específico sobre a empresa ou uma realização recente]. E quero falar sobre uma possibilidade interessante de colaboração entre nós.
Corpo:
Nossa equipe na [Nome da Sua Empresa] é especializada em [descrição do seu produto/serviço e sua proposta de valor central]. Já ajudamos dezenas de empresas como a sua [mencione um benefício central que você proporciona, ou um problema principal que você resolve] por meio de [mencione seu método ou tecnologia].
Chamada para Ação (CTA):
Você teria dez minutos na próxima semana para participar de uma reunião rápida e conversar sobre algumas ideias gerais?
Frase de Encerramento:
Fico no aguardo da sua resposta para, se tudo der certo, marcarmos uma reunião via Zoom ou Google Meet nos próximos dias.
Atenciosamente,
[Seu Nome]
[Seu Cargo]
[Nome da Sua Empresa]
[Informações de Contato]
Um e-mail frio eficaz deve criar uma primeira impressão impactante, com um texto atraente para motivar o leitor a clicar em um link e explorar mais o produto ou serviço ofertado. O conteúdo desempenha um papel central, e deve ser claro, convincente e intrigante.
Pensar em um título diferenciado é essencial, porque precisa ser provocativo o suficiente para que o e-mail seja lido em meio a uma caixa de entrada sempre cheia de várias outras ofertas. O assunto do e-mail deve ser claro, convincente e intrigante. Estratégias como utilizar voz ativa, selecionar o tom apropriado e fazer uma revisão cuidadosa são fundamentais para criar títulos que despertem curiosidade e destaquem seus e-mails dos outros.
A CTA é essencial em um e-mail frio pois simplifica e direciona a ação para o cliente potencial, indicando exatamente o que ele deve fazer, como fazer (geralmente clicar em um botão ou link) e até mesmo quando fazer (de preferência, já). Uma CTA bem definida, com um design atraente e um texto com linguagem ativa, é capaz de aumentar as chances de conversão.
