Como transformar seus leads em vendas mais rapidamente com a nova integração Dialfire no noCRM
Na era digital, muitas pessoas presumem que a geração de leads por telefone perdeu seu apelo. No entanto, para muitas empresas orientadas para vendas, seja no setor B2B ou B2C, o telefone ainda é a ferramenta principal. O desafio não é apenas fazer chamadas, mas fazê-lo de maneira eficiente, confiável e precisa, especialmente mantendo-se em conformidade com requisitos rigorosos.
Uma maneira adequada de preencher consistentemente seu funil de vendas com leads é integrar uma solução de telefonia de campanha à sua ferramenta noCRM, o que aumentará o número de contatos com os quais você alcança num determinado tempo. Isso o ajudará a acompanhar seu processo de geração de leads, fornecer insights significativos e até mesmo automatizar seu fluxo de trabalho.
Vamos direto às 10 razões pelas quais o novo conector Dialfire pode aumentar suas taxas de conversação e conversão.
Razão #1: Gerencia de forma ideal suas chamadas e permite que você alcance mais contatos em menos tempo
Não se preocupe com o processo de chamada, concentre-se na conversa e alcance rapidamente os contatos depois que eles expressarem interesse inicial. Isso é fundamental para sua taxa de conversão! Quanto mais tempo passar, menos provável será a concretização de um negócio.
Primeiro, reduza a sobrecarga. Não há necessidade de acompanhar quem você já ligou e com quem agendou uma chamada de acompanhamento. A Dialfire fará isso por você. Diga à Dialfire que tipos de contatos você gostaria de priorizar e após quantas tentativas de chamada você deseja parar.
Você faz chamadas em diferentes fusos horários? Então, fique tranquilo, pois a Dialfire leva isso em consideração.
Em segundo lugar, e o mais importante, reduza o tempo gasto esperando até que seus contatos atendam o telefone. A Dialfire oferece 3 modos de discagem diferentes para escolher:
- Discagem manual (pré-visualização): Esta é a melhor escolha para chamadas B2B. Você poderá revisar os dados da empresa antes de fazer a chamada.
- Discagem progressiva: Neste modo, o número de clientes discados corresponde à quantidade de membros da equipe que estão aguardando uma conexão, evitando assim chamadas abandonadas. É muito mais lento do que a discagem preditiva, mas ainda é muito mais rápido do que a discagem manual. Como opção de configuração, você pode configurar o tempo máximo de toque. Recomendamos usar este modo apenas se o seu cliente ou a lei proibir explicitamente a discagem preditiva.
- Discagem preditiva: Este modo realmente ajuda você a alcançar o máximo de contatos em pouco tempo e reduz drasticamente o tempo de espera. Você pode alcançar até três vezes mais contatos no mesmo período! O discador filtra as máquinas de atendimento, se você assim quiser, e tem em conta uma ampla variedade de fatores para decidir quando ligar para um contato e quantas tentativas de chamada simultâneas devem ser feitas – tudo seguindo as regras da legislação (veja a razão #8). A matemática por trás disso é tecnologia de ponta e será uma parte fundamental de qualquer estratégia de vendas externas. O uso de um discador preditivo é particularmente adequado ao ligar para indivíduos que são mais propensos a não atender chamadas.
Razão #2: Liberta você de tarefas repetitivas ao automatizar seus fluxos de trabalho
A automação não apenas economiza tempo, mas também evita erros humanos. Facilite sua vida permitindo que a Dialfire envie automaticamente e-mails personalizados ou SMS como parte do seu fluxo de trabalho, crie uma mala direta para o envio postal ou produza todos os relatórios necessários. Ou talvez você queira trocar dados com sistemas externos, ou acionar funcionalidades remotas? O Dialfire não o decepcionará com sua flexibilidade.
Razão #3: Proporciona controle total graças a insights detalhados
Não conduza sua campanha telefônica no escuro. Com a Dialfire, você tem a capacidade de criar uma variedade de estatísticas em tempo real, relatórios e painéis para acompanhar o desempenho de sua campanha e responder facilmente a perguntas como:
Em que horário alcanço mais contatos? Quais chamadas oferecem as melhores taxas de conversão e quais podem precisar de ajustes? Quão produtiva é minha equipe?
Use esses e outros insights para planejar e implementar suas atividades de forma mais produtiva no futuro.
Enquanto os números são ótimos, você também precisa controlar a qualidade da campanha. O monitoramento ativo de chamadas e gravações fornece insights nas conversas e pode ser usado para fins de treinamento e otimização de chamadas futuras. Além disso, as gravações de chamadas são documentações valiosas das interações com os clientes.
Interessado em um pouco de gameficação? Que tal criar um wallboard para os membros da sua equipe em dois cliques para destacar o melhor vendedor do dia ou da semana?
Razão #4: Representa as especificidades da sua própria campanha
Certamente existem muitas boas ferramentas de telefonia no mercado. Mas cada negócio é único e tem suas próprias necessidades e preferências. Melhores ferramentas e soluções levam isso em consideração.
A capacidade da Dialfire de ser personalizado e adaptado define a plataforma em relação a muitos outros softwares de telefonia. Permite que empresas de todos os tamanhos personalizem o formulário de contato, estatísticas, relatórios, wallboards e até o fluxo de tarefas da campanha com um simples clique do mouse. Para requisitos mais avançados, existem interfaces de API disponíveis em vários níveis que colocam todo o poder em suas mãos. Gostaria de criar formulários responsivos, validar dados em tempo real ou trocar dados com sistemas externos? Por que não enviar um contrato para assinatura à pessoa com quem está falando? Deixe sua criatividade fluir!
Razão #5: Permite terceirizar suas tarefas de chamada facilmente e com total segurança
A Dialfire oferece inúmeras opções para terceirizar tarefas de chamada, total ou parcialmente, seja para indivíduos ou prestadores de serviços externos, como centros de chamadas. Especialmente em situações em que a qualidade do lead precisa ser avaliada primeiro, isso realmente libera seu pessoal-chave de vendas para conversas com muito potencial.
Preocupado com outros roubando seus leads? Fique tranquilo, eles só verão os dados que você compartilha com eles e apenas dos contatos com os quais estão falando. Além disso, todas as conversas podem ser gravadas automaticamente. Se um prospect mostrar interesse, permita que sua equipe de chamadas auxiliares transfira a ligação de volta para seu pessoal-chave de vendas ou agende uma chamada, ou reunião de acompanhamento.
Apesar da terceirização, você mantém controle total e visão geral de todas as chamadas e atividades. Com a ajuda de análises em tempo real, monitoramento de chamadas e gravação, você pode monitorar continuamente a qualidade e eficiência dos fornecedores de serviços externos e intervir se necessário. Independentemente da opção escolhida, você é sempre o mestre dos seus dados. A privacidade dos dados continua garantida. A Dialfire possui recursos e protocolos de segurança para garantir que os dados, mesmo quando usados por parceiros externos, estejam protegidos e seguros.
Razão #6: Oferece as vantagens de uma solução SaaS nativa na nuvem – escalabilidade, robustez, trabalho remoto
Assim como sua solução noCRM, você gostaria de optar por um SaaS que esteja disponível imediatamente e no qual você não precise se preocupar com instalações ou manutenção de software. Outro ponto positivo é o suporte aos modelos de trabalho remoto e híbrido atuais. Dito isso, você pode restringir o acesso a um escritório, se necessário. Como a Dialfire não é apenas hospedada na nuvem, mas é nativo na nuvem, ela se dimensiona totalmente de acordo com suas necessidades em tempo real e é muito robusta.
Razão #7: Integra-se com as ferramentas de sua escolha
As capacidades de integração em sua infraestrutura existente são fundamentais. Assim como a Dialfire se integra perfeitamente por meio de conector ao noCRM, ela também se integra a outros sistemas externos. Você pode verificar a lista completa aqui: http://connect.dialfire.com. Além dos conectores, qualquer sistema pode trocar dados com a Dialfire por meio de webhooks e API.
Razão #8: Garante conformidade
Diferentes países criaram regulamentações diferentes para discagem automática, razão pela qual um discador deve apoiar o arcabouço legal de seu destino de chamada e ainda oferecer o melhor desempenho possível. A Dialfire equilibra isso e oferece diferentes modos de discagem preditiva, como Taxa Fixa de Abandono com base em ligações ao vivo, o modo de escolha ao ligar para o Reino Unido, EUA, Canadá, Austrália ou Nova Zelândia, ou Taxa Fixa de Abandono com base em tentativas de chamada, a escolha recomendada para a Alemanha.
Além disso, você pode configurar os horários legalmente permitidos para chamadas, bem como quaisquer limitações de chamadas relevantes para seu mercado. Listas de “Não Ligar” podem ser gerenciadas no Dialfire e até mesmo áreas inteiras podem ser bloqueadas para chamadas.
Quanto à segurança de seus dados, você certamente já ouviu falar no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). A Dialfire está em conformidade com o RGPD, com os dados do usuário sendo armazenados em servidores europeus.
Razão #9: Tempo imbatível para o mercado
Com a instalação do conector Dialfire noCRM, sua campanha de chamadas é criada automaticamente. Depois disso, basta configurar seu número de telefone, adicionar sua equipe e você está pronto para começar. Claro, se você quiser alterar o layout da campanha ou personalizar o fluxo de trabalho, pode fazer isso com apenas alguns cliques.
Razão #10: Pague apenas pelo que você realmente usa
Você está realizando campanhas de telefone pontuais? Tem um número variável de leads e/ou equipe de chamadas? A Dialfire acredita que os usuários só devem pagar pelo que
realmente usam e oferece uma estrutura de preços justa e escalável, sem preços mensais fixos ou termos mínimos. Isso lhe dá tranquilidade ao testar uma nova solução. Você está sempre livre para sair.
Conclusão
O conector Dialfire noCRM é uma extensão útil para o seu noCRM se você estiver ligando para seus prospects e leads dentro de uma campanha. Ele reduz o tempo de espera durante as chamadas, automatiza seu fluxo de trabalho e permite que você alcance mais leads em menos tempo, ajudando a aumentar suas metas de vendas. Além disso, integra se à sua infraestrutura existente e oferece insights completos sobre sua campanha. Sem custos de configuração e mensais fixos ou compromissos, você não pode errar.
Como começar?
Basta instalar o conector seguindo as instruções aqui: https://www.dialfire.com/support/pt/docu/nocrm-app e, se desejar, agendar uma chamada de demonstração gratuita com a equipe Dialfire em https://dialfire.appointlet.com para um início ainda mais rápido.
Bom é tranquilizador saber: O suporte da Dialfire é classificado como altamente eficiente em vários sites de software e portais de feedback, então você não precisará trilhar esse caminho sozinho!
