Se lavori nel mondo delle vendite, hai probabilmente sentito parlare dei software gestionali di vendita. Non si tratta esattamente di un concetto rivoluzionario. Da quando la civiltà umana ha iniziato ad avere il commercio, teniamo d’occhio quanto vendiamo, a chi vendiamo e come possiamo vendere di più. È fondamentale quanto lo sviluppo di relazioni e la conoscenza del prodotto.
Ma nonostante la loro lunga esistenza e utilità, c’è molta confusione su cosa siano effettivamente i software gestionali di vendita e su come utilizzarli al meglio per aumentare la produttività e far crescere i ricavi.
Nell’articolo di oggi esamineremo i software gestionali con precisione, analizzando come impiegare al meglio questi preziosi strumenti per semplificare le attività e migliorare i risultati.
Conoscere i software gestionali di vendita
Il modo più semplice di pensare a un software gestionale di vendita è che si tratta di uno strumento o di un sistema da utilizzare per monitorare e registrare vari aspetti del processo di vendita. Poiché la vendita è una disciplina poliedrica per definizione, il modo in cui si segue il processo può variare enormemente. Di conseguenza, i software gestionali di vendita sono progettati come strutture versatili che possono essere adattati o modificati per soddisfare qualsiasi scopo.
Dai semplici sistemi basati su fogli di calcolo alle soluzioni software più sofisticate, esistono diversi approcci per tracciare gli interventi sulle vendite, ognuno con i suoi lati positivi e negativi. Ma tutti condividono alcune caratteristiche fondamentali.
L’aspetto più importante di un tracker delle vendite è quello di mantenere le informazioni chiave registrate, organizzate e pronte per essere analizzate in qualsiasi momento. I dati come i dettagli di contatto, la cronologia delle interazioni, lo stato delle trattative e le metriche di performance sono tutti elementi cruciali che devono essere presi in considerazione.
Senza una comprensione approfondita di questi dati, la pianificazione delle vendite, la formulazione della strategia e il processo decisionale saranno notevolmente ostacolati.
Il valore aggiunto dei Software Gestionali di Vendita
I software gestionali di vendita sono molto di più di un modo per controllare il numero di transazioni concluse da un team di vendita e il livello di raggiungimento della quota per quel trimestre. Sono diverse le aree in cui un tracker degli obiettivi aggiunge valore a un moderno team di vendita; eccone alcune tra le più interessanti.
Approfondimenti guidati dai dati
Uno dei modi più convincenti in cui i software gestionali di vendita aggiungono valore agli sforzi del tuo team è quello di fornire approfondimenti basati sui dati dei tuoi processi. Se tieni sotto controllo le performance di vendita, il comportamento dei clienti e le tendenze del mercato, sarai in grado di prendere decisioni più informate e di elaborare strategie più efficaci.
In parole povere, elimina le congetture dalla pianificazione di alto livello. Non è necessario tirare a indovinare perché si hanno tutti i dati necessari per saperlo con certezza.
Efficienza e produttività
L’automatizzazione della raccolta e dell’analisi dei dati riduce il tempo speso per l’amministrazione manuale e per le attività di lavoro. Di conseguenza, i team di vendita avranno più tempo ed energia per concentrarsi sulla vendita, con un conseguente aumento significativo dell’efficienza e della produttività.
Dopotutto, più tempo dedicato agli affari giusti significa che un maggior numero di affari viene concluso. Vale la pena adottare qualsiasi misura per massimizzare l’energia che il team di vendita impiega nel suo lavoro.
Miglioramento delle relazioni con i clienti
Le relazioni sono tutto nel mondo delle vendite. Mantenendo un registro dettagliato delle interazioni, delle preferenze e dei feedback dei clienti, sarai in grado di costruire relazioni migliori e più durature con i tuoi clienti.
I software gestionali di vendita consentono di tenere facilmente traccia di ogni singolo evento che si verifica con ogni cliente, fornendo la cronologia dettagliata necessaria per chiudere un maggior numero di transazioni e assicurarsi che tutti coloro a cui si vende si sentano ascoltati e apprezzati.
Come iniziare a lavorare con i software gestionali di vendita
Iniziare a utilizzare i software gestionali di vendita può sembrare un’impresa ardua, ma non è detto che debba esserlo. Scomporre il processo nelle sue componenti principali è il modo migliore per iniziare a migliorare i processi e le prestazioni del team.
Valutare le esigenze
Ecco un’idea che sembra semplice, ma che viene trascurata sorprendentemente spesso, anche dai venditori esperti: se non sai di cosa hai bisogno, non hai modo di sapere come ottenerlo.
Il primo passo per capire come impostare il tuo tracker di vendita è determinare cosa esattamente devi, beh, tracciare. Alcuni prodotti e servizi avranno KPI e obiettivi diversi da altri, e non ha senso avere un tracker bello e personalizzato ma impostato per il processo sbagliato.
Scegli lo strumento adatto
La scelta dello strumento di monitoraggio delle vendite dipenderà in larga misura dalle esigenze specifiche della tua azienda. Anche in questo caso, può sembrare che ci sia una quantità enorme di scelta, ma concentrandosi su alcuni elementi chiave, si dovrebbe essere in grado di restringere notevolmente il campo senza troppi sforzi.
Concentrandosi su aspetti quali la facilità d’uso, le integrazioni e la scalabilità, si avranno le migliori possibilità di scegliere un software gestionale delle vendite che possa inserirsi nel flusso di lavoro esistente, piuttosto che inserire a forza uno strumento non adatto.
Implementazione e formazione
Una volta stabilito che cosa si deve tracciare e con quale strumento, è ora di tuffarsi nel profondo e iniziare. Ma prima di implementare un software di gestioni di vendita nel tuo processo, è sempre una buona idea fornire una formazione approfondita al tuo team.
Assicurarsi che tutti capiscano come usare lo strumento in modo efficace ridurrà gli errori e manterrà il morale più alto possibile mentre tutti prendono confidenza con il nuovo flusso di lavoro. Non aver paura di dedicare tutto il tempo necessario a questa parte del processo. Il tempo e gli sforzi investiti in questa fase daranno i loro frutti più avanti.
Revisione e aggiornamento regolari
Sarebbe un errore pensare che solo perché hai implementato un tracciatore di obiettivi di vendita e funziona bene, non c’è spazio per i miglioramenti. Il mondo delle vendite è in costante evoluzione; ciò che oggi sembra ottimo potrebbe non esserlo domani.
Per assicurarsi di ottenere il massimo valore dal proprio software gestionale di vendita, è fondamentale rivedere regolarmente i processi e apportare gli aggiornamenti necessari per rimanere in linea con gli obiettivi.
Integrazione con altri strumenti aziendali
Un software gestionale di vendita è tanto potente quanto le informazioni con cui può lavorare. Per ottenere il massimo, integra il tuo tracker con il maggior numero possibile di altri strumenti aziendali, come il calendario o il CRM.
(A proposito, se stai cercando un CRM leggero e facile da usare che tutto il tuo team amerà utilizzare, dai un’occhiata a noCRM, scopri di più cliccando qui).
Questo non si limiterà a snellire la raccolta dei dati e a facilitare il processo per tutto il team. Ti manterrà in carreggiata per raggiungere i tuoi obiettivi ed evitare che qualche affare sfugga inutilmente.
Miglior pratiche per l’utilizzo dei Software Gestionali di Vendita
Sfrutta al meglio le funzioni di analisi
Sfruttate le capacità analitiche dei software gestionali per ottenere una visione più approfondita delle tendenze e degli schemi del tuo processo di vendita. Alla fine ti ritroverai con una miniera d’oro di informazioni: sfruttala al massimo immergendoti in profondità nei dati ogni volta che puoi.
È un trucco per prevedere le tue prestazioni ed essere in grado di apportare microregolazioni al volo mentre il tuo team continua a perfezionare il suo processo di vendita.
Aggiornare regolarmente le informazioni
Assicurati che tutti i membri del team aggiornino regolarmente il software gestionale di vendita con le informazioni più recenti. Oltre a essere una buona abitudine, questa operazione manterrà i dati il più possibile accurati e pertinenti. Spesso può essere una buona idea implementare un check-in settimanale o una sessione di aggiornamento.
In questo modo, tutti sanno cosa ci si aspetta da loro e hanno un altro obiettivo da raggiungere ogni settimana, mantenendo le informazioni nel software gestionale il più possibile ordinate.
Diventa familiare con il tuo software gestionale
Perché essere generici quando invece si può essere specifici? Non avere paura di personalizzare il tuo software gestionale di vendita in modo che sia specifico per le tue esigenze aziendali.
Oltre a ridurre gli attriti operativi e altri piccoli grattacapi amministrativi, scoprirai che anche la modifica di aspetti minori può aumentare notevolmente l’efficienza dell’intero team di vendita.
Incoraggia il maggior numero possibile di utilizzi
Qualsiasi software gestionale è più efficace quando l’intero team lo utilizza regolarmente come parte integrante delle operazioni quotidiane. Per ottenere i massimi benefici dal software gestionale di vendita, incoraggia tutto il team a usarlo il più possibile. Nessuna modifica o aggiornamento è troppo piccolo o insignificante per essere preso in considerazione.
Rimanendo flessibili e adattando il tuo processo in corso d’opera, sarai molto più preparato ad affrontare le inevitabili sfide che il mondo delle vendite ti proporrà.
Conclusione
I software gestionali di vendita vanno ben oltre il semplice monitoraggio delle vendite e della chiusura degli affari. Funzionando come componenti integrali di un più ampio approccio strategico alle vendite, possono monitorare, registrare, analizzare e motivare un team di vendita a raggiungere le proprie aspettative e a realizzare i propri obiettivi. L’implementazione e l’utilizzo efficace dei software gestionali, anche se a prima vista sembra difficile, diventerà presto una prassi naturale.
Il tuo processo di vendita ti ringrazierà per aver dedicato del tempo a familiarizzare con i software gestionali di vendita, e i risultati di bilancio parleranno da soli.
