Le chiamate outbound non sono superate. Semplicemente, sono state penalizzate da script inefficaci, strumenti complicati e metodi ormai datati. Ma con la giusta strategia, un team ben preparato e strumenti all’altezza, restano uno dei modi più rapidi per trasformare un contatto in un cliente.
È proprio per questo che abbiamo sviluppato Call Master, il nuovo piano di noCRM, insieme alla potente funzione Campagne di Chiamate, per dare struttura, automazione e chiarezza alle attività di outbound.
📌 In breve
- Le Campagne di Chiamate di noCRM portano ordine e automazione al tuo processo di outbound.
- Gli operatori lavorano con un’interfaccia chiara: un lead alla volta, tutte le info utili e lo script personalizzato.
- I lead vengono distribuiti in modo intelligente: niente più fogli Excel o chiamate duplicate.
- Il monitoraggio delle performance è in tempo reale: migliora subito, senza supposizioni.
- Per le agenzie di lead generation: i lead qualificati possono essere trasferiti ad altri account noCRM con un clic.
Cosa si intende per campagna di chiamate outbound?
Una campagna outbound è un’attività strutturata per contattare i potenziali clienti al telefono, solitamente per vendere o qualificare i lead. È il tuo piano d’azione telefonico: a chi chiamare, perché, cosa dire e come misurare i risultati.
Una campagna ben fatta aiuta il team a restare concentrato e produttivo. Senza una struttura, si finisce per fare chiamate a caso e perdere opportunità preziose.
Come preparare una campagna efficace
Prima ancora di alzare la cornetta, bisogna avere le idee chiare. Il primo passo? Definire il pubblico target. Chiamare tutti non è una strategia: è un modo sicuro per esaurire tempo ed energie.
Con le liste di prospect di noCRM, puoi segmentare i contatti in base alla rilevanza, alla zona geografica o ad altri criteri personalizzati. È semplice, flessibile e ti fa concentrare sui lead davvero promettenti.
Poi serve uno script efficace. Il nostro Generatore di Script di Vendita ti consente di creare script su misura in pochi clic, combinando blocchi predefiniti. Così il tuo team è coerente, sicuro e non dimentica mai le domande chiave.
Come configurare la tua campagna in noCRM
La nuova funzione Campagne di Chiamate, disponibile nel piano Call Master, è pensata per portare semplicità e struttura al processo outbound. Che tu sia un team leader o un commerciale in prima linea, questa funzione semplifica il flusso di lavoro distribuendo i lead uno alla volta, in base a regole precise e condizioni aggiornate in tempo reale.
Step 1: Crea la campagna
Vai nel pannello di amministrazione di noCRM e accedi alla sezione Campagne di Chiamate. Clicca su “Nuova Campagna”, assegna un nome, imposta i trigger e collega la lista di prospect da cui attingere i lead. Senza una lista, la campagna non parte.
Step 2: Imposta filtri e condizioni
A questo punto definisci la logica della campagna. Puoi filtrare i lead in base a:
- colore delle righe nella lista (es. giallo, blu),
- valori specifici delle colonne, come il paese o il settore.
Puoi anche decidere ogni quanto tempo effettuare le chiamate (intervalli) e impostare un numero massimo di tentativi. In questo modo eviti di stressare i contatti o di fare chiamate doppie. Risultato: lead più rilevanti e team più produttivo.
Step 3: Assegna gli operatori
Ora assegna gli operatori alla campagna. Lavoreranno in un’interfaccia progettata apposta per le chiamate outbound: visualizzeranno un lead alla volta, con tutte le info necessarie, lo script e i pulsanti per segnare l’esito della chiamata. Nessuna distrazione, tutto sotto controllo.
Ogni operatore potrà aggiornare lo stato del lead, aggiungere note e seguire lo script direttamente nella schermata, grazie al Generatore. Una gestione veloce, fluida e pensata per mantenere il ritmo.
Come avviare e gestire una campagna outbound
Quando gli operatori accedono a noCRM e selezionano la campagna a loro assegnata, il sistema controlla se hanno già un lead:
- Se sì, viene mostrato subito.
- Se no, ne assegna uno nuovo dalla lista filtrata, distribuendo il carico in modo equo e casuale.
L’operatore consulta i dettagli, effettua la chiamata e aggiorna l’esito. Un clic su “Prossimo Lead” e si passa automaticamente al contatto successivo—senza cercare nulla, senza cambiare scheda.
Quando la lista finisce, il sistema lo segnala. A quel punto l’amministratore può caricare nuovi contatti, cambiare i filtri o riassegnare i lead.
Come monitorare e migliorare le performance
Il team sta chiamando, le campagne sono attive… ma stanno producendo risultati?
Con noCRM, hai il monitoraggio integrato. Puoi vedere quante chiamate vengono fatte, analizzare gli esiti e capire se la lista è performante. Se una campagna non funziona, lo scopri in tempo reale.
Questi dati ti permettono di correggere subito il tiro: così ottimizzi il lavoro e migliori i risultati senza perdere tempo.
Bonus: Agenzie di lead generation, c’è anche per voi
Se la tua attività consiste nel qualificare lead per conto di altri (clienti o team vendita), le Campagne di Chiamate offrono un plus: puoi inviare automaticamente i lead qualificati a un altro account noCRM. Una funzione ideale per agenzie, partner o aziende con più brand.
È disponibile nei piani Call Master e Dream Team. Ti basta chiedere l’attivazione al supporto, e poi con un solo clic i lead vengono trasferiti.
Conclusioni
Fare outbound non deve significare gestire fogli Excel, documenti Word e perdere lead per strada. Con il piano Call Master e la funzione Campagne di Chiamate di noCRM, hai tutto ciò che serve: struttura, chiarezza ed efficienza. Dove serve ordine, lo trovi. Dove serve flessibilità, c’è. Gli operatori restano concentrati, i dati puliti, e tu ottieni risultati reali.
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