Il follow up su WhatsApp è un modo efficace per mantenere una comunicazione continua e personalizzata con i clienti, infatti, con miliardi di utenti attivi in tutto il mondo, WhatsApp è indiscutibilmente emerso come un centro di comunicazione vitale nell’era digitale. Ogni giorno, più di 200 milioni di persone inviano messaggi alle aziende tramite WhatsApp, evidenziando il suo ruolo cruciale nella comunicazione aziendale.
Grazie a questa crescita esponenziale, WhatsApp si è trasformato in uno strumento indispensabile per le vendite, in quanto favorisce le interazioni in tempo reale, è utile per costruire solide relazioni con i clienti e facilita le transazioni senza soluzione di continuità. Proprio per questo è un ottimo strumento per seguire i propri contatti e fidelizzare i clienti.
Ma per quanto riguarda le vendite rimane un problema: scrivere continuamente messaggi WhatsApp richiede molto tempo. Pertanto, è necessario disporre di modelli precompilati che consentano di aumentare l’efficienza.
Contenuti
Cosa sono i template dei messaggi WhatsApp?
I template per i messaggi WhatsApp sono messaggi predefiniti che possono essere utilizzati per inviare un messaggio a un prospect o a un lead tramite WhatsApp. Sono uno strumento versatile, che rende la comunicazione più efficace ed efficiente. Il loro utilizzo comprende:
- Avviare un contatto con i lead
- Fare un follow-up dei contatti per favorire la conversione
- Invio di promemoria per chiamate o eventi imminenti
- Condividere le informazioni pertinenti con i lead dopo la chiamata
- Aggiornare i lead sugli sviluppi relativi agli account, agli ordini o agli acquisti.
Perché dovresti usare WhatsApp per raggiungere i tuoi clienti/lead?
L’utilizzo di WhatsApp come piattaforma di vendita può essere immensamente vantaggioso per le aziende: ecco perché:
Aumenta la visibilità e le vendite
L’ampia base di utenti di WhatsApp offre un vasto pubblico per la tua azienda, consentendoti di raggiungere un’ampia gamma di potenziali clienti a livello globale. La sua interfaccia facile da usare e l’onnipresenza sugli smartphone può catalizzare i tuoi sforzi di vendita, guidando le conversioni dei lead e aumentando i ricavi.
Semplifica il follow-up e il processo di vendita
WhatsApp offre una piattaforma di comunicazione in tempo reale, che consente di tenere traccia delle conversazioni, di mantenere la continuità e di offrire risposte rapide. L’uso dei template dei messaggi può semplificare ulteriormente il processo di vendita, garantendo un follow-up tempestivo e aumentando l’efficienza delle vendite.
Alimenta la soddisfazione dei clienti
I clienti apprezzano interazioni rapide, personalizzate e senza problemi. La funzione di messaggistica diretta di WhatsApp facilita la comunicazione diretta e il supporto multimediale consente alle aziende di condividere immagini, video, cataloghi e altro ancora. Ciò non solo crea fiducia e credibilità, ma migliora anche la soddisfazione generale dei clienti.
Esempi di messaggi/template di follow-up su WhatsApp
Ecco alcuni esempi di template/messaggi di follow-up su WhatsApp:
- Salve [Nome], è stato un piacere parlare con lei del nostro prodotto. Ecco i dettagli di cui abbiamo discusso [Inserire i dettagli]. Non esiti a contattarci se ha altre domande.
- Ciao [Nome], grazie per aver creato un account con noi. Siamo entusiasti di averti a bordo. Qualsiasi cosa ti serva, devi solo mandarci un messaggio!
- Gentile [nome], con la presente le ricordiamo la nostra telefonata prevista per domani alle [ora]. Saremo lieti di discutere ulteriormente dei nostri servizi.
- Salve [Nome], volevo fare seguito alla nostra precedente comunicazione relativa a [Prodotto/Servizio]. Capisco che possa essere impegnato, ma sono qui per assisterla in caso di domande. La prego di farmi sapere quando sarebbe un buon momento per discuterne ulteriormente. In attesa di un suo riscontro, la saluto cordialmente.
Utilizzare noCRM per inviare follow-up su WhatsApp
Il software di gestione dei lead, noCRM, fornisce un modo semplificato per sfruttare WhatsApp nella tua strategia di vendita. Con la sua funzione di azione personalizzata per i lead, è possibile creare template di messaggi precompilati da inviare ai lead su WhatsApp e inviarli in pochi secondi.
Ecco come funziona: la rete vendita può creare un modello di messaggio all’interno di noCRM, integrando anche variabili come il nome del lead, il prodotto che si vuole vendere, etc., per personalizzare ulteriormente il messaggio. Quando si apre un lead e si clicca sull’azione impostata, si apre automaticamente una conversazione WhatsApp con il lead e il messaggio precompilato. Tutto ciò che bisogna fare è cliccare su invia.
In conclusione, WhatsApp ha rivoluzionato la comunicazione aziendale offrendo una piattaforma personale, diretta e veloce per le vendite e l’interazione con i clienti. Utilizzando strumenti come noCRM e sfruttando le caratteristiche della piattaforma, le aziende possono migliorare significativamente la loro strategia di vendita e offrire un’esperienza cliente superiore.
