Sono lontani i tempi in cui lavorare nel settore delle vendite significava consultare il proprio Rolodex e fare chiamate a freddo con un telefono manuale. Oggi il mondo degli affari è più connesso che mai. È comune che i dirigenti rispondano a chiamate importanti mentre sono in viaggio, ed è altrettanto comune che le relazioni commerciali si sviluppino in tempo reale attraverso diversi fusi orari.
Tutto ciò significa che è di fondamentale importanza poter accedere a tutti i dati ovunque e in qualsiasi momento. Non si sa mai quando bisogna entrare in azione, e l’ultima cosa che si vuole è essere colti di sorpresa proprio quando si sta per concludere un affare scottante.
In qualità di venditore professionista, sicuramente utilizzi già un sistema CRM per gestire i tuoi contatti e l’andamento delle trattative. Ma cosa dovresti fare quando ti allontani dalla tua scrivania o sei in viaggio per lavoro e non hai accesso immediato alle tue informazioni?
Sempre pronti a chiudere l’affare: l’app noCRM e come può essere d’aiuto
Fortunatamente, sia per il tuo team che per i tuoi potenziali clienti, questo non è un problema senza soluzione. noCRM offre infatti la risposta perfetta a questo enigma: un’applicazione mobile che offre tutte le caratteristiche e le funzionalità di cui hai bisogno, quando e dove ne hai bisogno. L’app può essere utilizzata anche offline per visualizzare e aggiornare i tuoi contatti!
L’applicazione mobile è stata progettata per i professionisti delle vendite per migliorare la gestione dei prospect e dei lead, aumentare la produttività e ottenere risultati di vendita di maggior successo sia a breve che a lungo termine. Perfetto sia per i venditori alle prime armi che per i veterani che hanno già lavorato più volte nel settore. Offre tutta la flessibilità necessaria per chiudere gli affari più interessanti in un attimo.
C’è però un aspetto che vale la pena sottolineare. Essendo abituati a utilizzare un software CRM per desktop, i rappresentanti di vendita potrebbero trovare difficile cambiare il flusso di lavoro e passare a una versione mobile dello stesso strumento. Ecco perché abbiamo deciso di creare una guida pratica che illustra tutte le caratteristiche dell’applicazione mobile di noCRM. In questo modo, una volta terminata la lettura dell’articolo, sarai pronto a scaricarla e a immergerti subito nell’applicazione, invece di dover effettuare un lungo processo di adattamento.
Ma questo è un preambolo più che sufficiente. Passiamo subito a parlare dell’applicazione mobile noCRM e di come può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di vendita.
Caratteristiche principali dell’applicazione mobile noCRM
Liste e gestione dei prospect
Prospect e lead non sono la stessa cosa. I lead sono contatti caldi che hanno già mostrato interesse per il tuo prodotto o servizio e che devono essere spostati attraverso ogni fase della pipeline verso la chiusura.
I prospect, invece, devono essere prima qualificati: bisogna contattarli e stabilire se possono potenzialmente portare a una vendita.
Proprio come la versione desktop, l’applicazione mobile di noCRM consente di separare sia i lead che i prospect, assicurando di applicare il giusto processo a ciascuno di essi ed evitando di perdere tempo con prospect freddi che non si convertiranno mai.
Con l’applicazione mobile di noCRM è possibile visualizzare facilmente le liste di prospezione, vedere quali prospect sono stati cancellati o trasformati in lead e identificare quelli che hanno ancora bisogno di attenzione.
Potrai così lavorare alla qualificazione dei prospect freddi mentre sei in viaggio, aggiornare le loro informazioni e attività e persino convertirli in lead direttamente dall’app.
Creazione dei Lead
La creazione dei lead è la prima fase del processo di qualsiasi team di vendita. Dopotutto, è impossibile far avanzare le offerte nella pipeline se non si hanno offerte su cui lavorare. E le trattative, grandi o piccole che siano, partono tutte dallo stesso punto: i lead.
A prima vista, la creazione di lead può sembrare un compito importante da gestire in un’app mobile. Con così tante informazioni da inserire e così tanti potenziali errori, si potrebbe pensare che sia semplicemente troppo da affidare al telefono. Ma non è questo il caso: lo strumento di creazione di lead dell’applicazione mobile di noCRM è intuitivo e semplice come la compilazione di alcuni campi.
Semplici caselle di testo eliminano la confusione nella creazione di nuovi lead, rendendo immediatamente evidente dove inserire tutte le informazioni pertinenti necessarie. Oltre a creare manualmente un nuovo lead, è possibile scegliere di scansionare i biglietti da visita o creare lead inoltrando le e-mail in pochi secondi. E una volta creato, ciascuno di essi verrà automaticamente memorizzato nel tuo database per essere facilmente recuperato.
Scansione di Biglietti da Visita
I biglietti da visita sono parte integrante del mondo delle vendite, soprattutto in occasione di eventi personali come conferenze o fiere. Ma in un certo senso appartengono a un’epoca passata. Prima che i software CRM esplodessero in popolarità insieme al resto degli strumenti tecnologici per le vendite, i biglietti da visita erano l’unico modo per ottenere le informazioni di un prospect.
Non fraintenderci: sono ancora utili e popolari come sempre. Tuttavia, ciò ha portato a un problema interessante: i rappresentanti di vendita devono inserire manualmente i dati di un biglietto da visita nel proprio CRM di fiducia per creare il lead. O meglio, questo era il problema prima, perché l’applicazione mobile noCRM ha una soluzione.
Basta scansionare il biglietto da visita in questione con la tua app mobile e il lead verrà automaticamente creato e completato con le informazioni del potenziale cliente. Non bisogna preoccuparsi di errori manuali che creano dati errati o che intasano la pipeline con un lead non utilizzabile. Inoltre, sarai finalmente in grado di sfruttare appieno tutte le opportunità che ti si presentano di persona, integrando il tutto con il tuo flusso di lavoro esistente.
Aggiornamenti sui Lead
Naturalmente, raramente i lead rimangono invariati per tutta la durata di una trattativa. Nuove attività possono richiedere l’aggiornamento di alcuni dati, oppure il punto di contatto di una determinata azienda può cambiare in seguito a una ristrutturazione del personale interno. Qualunque sia il motivo, è fondamentale avere a disposizione un modo per aggiornare e gestire i propri lead in qualsiasi momento.
Fortunatamente, l’applicazione Android di noCRM rende la gestione dei lead facile quanto la loro creazione. Semplicemente navigando verso il lead che hai già creato nell’app e cliccando sui dettagli, sarai in grado di aggiungere, cancellare o aggiornare tutte le informazioni che ti servono con pochi tap sullo schermo.
Gestione e follow-up dei lead
L’applicazione mobile di noCRM è stata progettata per rendere più facile ai rappresentanti di vendita dare priorità ai propri lead e garantire che non perdano mai un follow-up, anche in viaggio. Una volta effettuato l’accesso, si accede immediatamente all’elenco delle cose da fare. In un attimo, potrai vedere tutti i contatti su cui devi lavorare oggi, aiutandoti a rimanere sempre organizzato.
Puoi anche impostare dei promemoria per i tuoi contatti direttamente all’interno dell’applicazione mobile. È sufficiente selezionare la data in cui si desidera effettuare il follow-up e l’attività che si intende svolgere, e voilà! Non perderai mai il prossimo follow-up.
Aggiornamenti sulle Attività
Mentre lavori sui tuoi affari, devi tenere d’occhio ogni interazione che stai avendo con il prospect. Noi di noCRM siamo nel settore delle vendite da abbastanza tempo per sapere che più attrito si aggiunge, più la vita di tutti diventa difficile. Ecco perché abbiamo progettato la nostra applicazione mobile per Android per rendere più facile l’azione su un lead. Tutto ciò che bisogna fare è aprire la visualizzazione dei lead all’interno dell’applicazione stessa e fare clic su una delle icone nella schermata “Attività” per iniziare a lavorare.
Sarà quindi possibile effettuare una chiamata, inviare un’e-mail o un SMS con un solo clic. L’applicazione aprirà le applicazioni predefinite del telefono con i dettagli necessari precompilati, come ad esempio l’applicazione del telefono con il numero pronto da comporre o l’applicazione SMS pronta per digitare il messaggio. Dopo aver effettuato una telefonata, l’applicazione noCRM richiede di registrare il risultato in modo da poter tenere traccia dell’attività. E se si desidera tracciare un’attività che non è prevista da una delle icone stesse, abbiamo reso possibile anche questo.
Sei in viaggio e non hai tempo di digitare manualmente i risultati delle tue attività di vendita? Ci pensiamo noi! Con la nostra funzione text-to-speech, è sufficiente pronunciare il commento che si desidera aggiungere e l’applicazione lo trascriverà automaticamente per te.
Grazie a queste caratteristiche, non c’è nulla che ti impedisca di assicurarti che ogni lead sia il più aggiornato possibile, in ogni momento.
Messaggi Precompilati di WhatsApp
Nell’ambiente aziendale iperconnesso di oggi, sempre più aziende stanno esplorando nuovi mezzi tecnologici per rimanere in contatto. È finita l’era del Rolodex e del telefono manuale. Al giorno d’oggi, i rappresentanti di vendita moderni devono essere pronti e in grado di entrare in contatto con il cliente in qualsiasi modo, sfruttando una serie di strumenti e programmi software diversi per rimanere flessibili e in linea con gli obiettivi.
WhatsApp è l’esempio perfetto di questo fenomeno. Non si tratta più di un’app che si usano gli amici che vogliono tenersi in contatto, ma sempre più aziende si rivolgono alla famosa applicazione per gestire le loro comunicazioni in entrata e in uscita. Fortunatamente, l’app di noCRM consente di risparmiare tempo prezioso impostando dei modelli WhatsApp: con un semplice clic si apre un messaggio precompilato su WhatsApp, pronto per essere inviato al lead giusto.
Questi modelli dovranno essere precedentemente impostati dalla versione desktop di noCRM. Per sapere come fare, clicca qui.
Aggiornamenti sulla Pipeline
Ogni venditore conosce la propria pipeline come le sue tasche. Dopo tutto, è il pane quotidiano di un rappresentante. Ecco perché l’applicazione mobile di noCRM è stata costruita da zero per essere incentrata sulla pipeline stessa, semplificando la vita a tutto il team che lavora al nurturing dei lead e all’avanzamento delle trattative verso il traguardo.
Per spostare le trattative nella pipeline è sufficiente aggiornare lo stato di ciascuna di esse, in base alle fasi precostituite che hai già definito come parte del tuo processo di vendita. Inoltre, poiché l’applicazione sincronizza le informazioni con il software desktop, quando torni alla tua scrivania non dovrai ripetere nessuna delle attività che hai già svolto sul cellulare.
Indipendentemente dal fatto che tu stia gestendo decine di affari o che ti stia concentrando su pochi clienti critici, l’applicazione per Android ti permette di tenere sotto controllo tutto ciò che hai sul piatto, indipendentemente da dove ti trovi.
Monitoraggio delle attività e dei contatti del team di vendita
In qualità di responsabile delle vendite, è essenziale rimanere aggiornati sulle ultime attività del proprio team. Con l’applicazione mobile di noCRM, l’accesso al “Feed delle attività” consente di tenere traccia senza sforzo degli aggiornamenti recenti: attività appena registrate, cambiamenti di stato, lead vinti, ecc.
È anche possibile navigare facilmente verso i lead pertinenti con un semplice clic, consentendo di aggiungere nuovi commenti e di menzionare specifici rappresentanti di vendita. Perfetto per fornire un feedback e un supporto prezioso al tuo team!
Dalla creazione e gestione dei lead alla progressione della pipeline, agli aggiornamenti delle attività e persino alla scansione dei biglietti da visita, l’applicazione mobile Android di noCRM offre tutto ciò che serve per portare in giro i tuoi sforzi di vendita. Grazie alla sincronizzazione perfetta con il tuo software desktop e a un flusso di lavoro ultra-intuitivo, è il modo perfetto per rimanere connessi e in linea con tutti i tuoi affari, indipendentemente da dove ti trovi. Quindi, non resta che una cosa da fare: provarlo!
È possibile trovare l’applicazione sugli app store di Apple e Google Play cercando noCRM o scaricarla scansionando il codice QR qui sotto. Una volta scaricata sul proprio dispositivo mobile, basta accedere al proprio account noCRM esistente e si è pronti a partire.
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Se desideri una panoramica più concisa delle funzioni principali dell’applicazione, puoi dare un’occhiata al nostro video introduttivo qui sotto. Buona vendita!
