Récemment, nous avons montré comment Excel atteignait ses limites et nous vous avions présenté les avantages et les inconvénients du bon vieux tableur en prospectant avec Excel. Mais aujourd’hui, nous voulons vous montrer pourquoi vous devriez cesser d’utiliser un modèle de CRM sous Excel et notamment la feuille de calcul Excel pour la prospection, et opter pour une feuille de calcul en ligne intégrée.
Sommaire
Gérer sa prospection avec Excel
Nous connaissons tous la structure de base et claire de la feuille de calcul Excel et nous l’avons utilisée avec bonheur à plusieurs reprises auparavant. Elle a ses avantages et fonctionne parfaitement si vous souhaitez dresser une liste de noms et de numéros. Mais lorsqu’il s’agit d’un outil de support que les commerciaux devraient utiliser quotidiennement, le temps d’Excel est révolu.
La feuille de calcul Excel est facile à configurer et à modifier, d’où la raison pour laquelle tant de petites entreprises y font appel. Un grand nombre de commerciaux travaillent avec des feuilles de calcul Excel, en particulier lorsqu’ils passent en mode d’appel à froid ou ‘cold calling’, car ils peuvent facilement s’y retrouver dans la liste.
Vous souhaitez en savoir plus sur les fichiers de prospection Excel ? Lisez notre article dédié : Comment construire un bon fichier de prospection Excel ? (+ modèle gratuit).
Quelles sont les limites des feuilles de calcul Excel ?
Une fois que les appels téléphoniques sont terminés et que certains prospects ont montré un intérêt pour le service, il n’existe aucun moyen de transférer le suspect vers un outil plus puissant avec des rappels, des étapes de vente ou même une fonctionnalité de commentaires pratique. Lorsqu’il n’y a pas d’outil de gestion des leads en place, il est difficile de garder trace des personnes que vous avez appelées ou même de planifier des suivis.
C’est la limite de la feuille de calcul Excel. La prochaine étape naturelle consiste à déployer une solution CRM. Bon nombre d’entreprises hésitent à franchir cette étape. Les outils sont trop complexes et nécessitent une grande quantité de données et d’informations inutiles avant que le commercial puisse commencer à y travailler.
Quelle alternative au CRM sous Excel pour gérer ses prospects ?
Les commerciaux ont besoin d’une feuille de calcul intégrée en ligne semblable à Excel qui leur permette d’appeler leurs prospects, d’ajouter des commentaires et d’autres informations importantes et de disposer d’un outil plus puissant s’ils se trouvent être de véritables prospects, dans le même outil sans devoir passer d’un logiciel à l’autre.
Dans noCRM.io, tout cela est possible et vous pouvez travailler directement sur votre feuille de calcul et transformer vos suspects ou pistes en prospects en un seul clic. Une fois qu’un prospect est créé, vous pouvez suivre son historique, ajouter des commentaires, créer des suivis et définir des rappels pour la prochaine action, et tout synchronisé avec votre calendrier afin de rester au courant de vos tâches quotidiennes.
Le tableur des commerciaux sous stéroïdes
La feuille de calcul Excel vous donne une vue directe de vos données. En fait, il ne vous montre que vos données brutes sans analyse ni aucun filtre qu’un responsable des ventes pourrait utiliser pour évaluer leurs stratégies de vente.
C’est parce qu’il n’a jamais été conçu pour être plus qu’un tableur. Excel est excellent dans ce qu’il est censé faire. Cependant, il ne peut pas être utilisé dans un contexte commercial et continuera à mener à l’échec s’il n’est pas utilisé correctement.
Les petites entreprises n’ont pas besoin d’un outil pour gérer leurs clients – elles ont besoin d’un outil pour transformer leurs prospects en clients.
Chez noCRM.io, nous avons exploité le meilleur des deux mondes, la simplicité et la mise en page claire du tableur Excel, affiné et peaufiné ici et là, ajouté des fonctionnalités telles que les #hashtags et la création instantanée de leads. Nous avons implémenté tout cela dans notre logiciel de gestion des leads – vous donnant un tableau de prospection entièrement intégrée, facile à utiliser et à jour.
Vous pouvez enregistrer des activités sur chaque prospect non qualifié, vous pouvez même commencer des appels à partir de ces listes de prospection.
Si vous voulez vous rendre compte à quel point le tableur est simple et facile à utiliser, nous vous invitons à consulter notre site Web et à tester notre service gratuitement. Vous rejoindrez plus de 8 000 responsables commerciaux et propriétaires de PME qui ont déjà amélioré leurs performances sans changer leur façon de travailler.
Vous avez commencé votre liste de prospection sur Excel ? Pas de panique, vous pouvez suivre notre vidéo ici pour importer votre fichier en quelques secondes.
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FAQ
Excel est un outil accessible et simple à utiliser pour créer une liste de contacts pour votre prospection. Il permet aux commerciaux de retrouver ou de renseigner facilement des données de contact pour leurs prospects.
Bien qu’Excel soit un bon outil pour créer une liste de contacts à appeler, une fois vos prospects qualifiés, il devient compliqué d’assurer un suivi et de garder un historique de vos actions. Par exemple, Excel ne vous permet pas de recevoir des rappels afin de ne pas oublier de relancer des prospects, ou encore, le fichier devient vite difficile à pratiquer lorsque des informations sans fin viennent se rajouter un peu partout dans votre fichier de prospection.
