Avec des milliards d’utilisateurs actifs dans le monde entier, WhatsApp s’est indéniablement imposé comme un centre de messagerie vital à l’ère numérique. Chaque jour, plus de 200 millions de personnes contactent des entreprises sur WhatsApp. WhatsApp est donc devenu un outil indispensable pour les ventes, favorisant les interactions en temps réel et renforçant les relations clients. Cela en fait un excellent outil pour le suivi de vos prospects et pour fidéliser vos clients.
Mais les vendeurs font face à un problème récurrent : écrire le même message WhatsApp encore et encore peut être très chronophage. La solution est de leur proposer des modèles de messages pré-remplis qui leur permettront d’augmenter leur efficacité sans perdre de temps.
Les modèles de messages WhatsApp, c’est quoi ?
Les modèles de messages WhatsApp sont des messages pré-définis qui peuvent être rapidement utilisés pour envoyer un message à un prospect ou un lead via WhatsApp, rendant la communication plus efficace. Ils peuvent être utilisés dans différentes situations telles que :
- La prise de contact avec des prospects
- Le suivi des leads pour favoriser la conversion
- L’envoi de rappels pour les rendez-vous ou événements à venir
- Le partage d’informations pertinentes avec les leads après un rendez-vous
- Le partage d’informations avec les leads sur les développements liés à leur compte, commande ou achat
Pourquoi utiliser WhatsApp pour le suivi de vos leads ?
Utiliser WhatsApp comme plateforme de vente pour contacter et suivre les leads peut être extrêmement bénéfique pour les entreprises, voici pourquoi :
Booster votre prospection et vos ventes
La vaste base d’utilisateurs de WhatsApp vous permet d’atteindre de nombreux prospects dans le monde entier. Son interface conviviale et sa présence omniprésente sur les smartphones peuvent aider à optimiser vos efforts de vente, favorisant la conversion des leads et augmentant vos revenus.
Optimiser le suivi et le processus de vente
WhatsApp offre une plateforme de communication structurée en temps réel, vous permettant d’assurer un suivi consistant et répondre rapidement à vos leads. L’utilisation de modèles de messages pré-remplis peut également optimiser votre processus de vente en assurant des suivis rapides, prêts à être envoyés au bon moment pour augmenter votre efficacité.
Améliorer la satisfaction client
Les clients apprécient les interactions rapides, personnalisées et sans tracas. La fonction de messagerie directe de WhatsApp facilite les communications individuelles, tandis que son support multimédia permet aux entreprises de partager des images de produits, des vidéos, des catalogues, et plus encore. Cela renforce non seulement la confiance, mais améliore également la satisfaction globale du client.
Exemples de modèles de messages/suivi WhatsApp
Voici quelques exemples de modèles de messages/suivi WhatsApp :
- Bonjour [Nom], j’ai été ravi de pouvoir vous présenter notre produit. Voici les points que nous avons abordés [Insérer les informations]. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
- Bonjour [Nom], merci d’avoir créé un compte chez [Nom de votre entreprise/ produit]. Nous sommes ravis de vous avoir parmi nous. Notre équipe reste à disposition pour répondre à toutes vos questions !
- Bonjour [Nom], ceci est un rappel pour notre rendez-vous prévu demain à [heure]. Nous sommes ravis de pouvoir discuter plus en détail de nos services avec vous.
- Bonjour [Nom], je voulais faire suite à notre conversation précédente concernant [Produit/Service]. Votre temps est précieux et je tenais à vous informer que je reste à disposition pour vous aider et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Seriez-vous disponible prochainement pour en discuter davantage lors d’un rendez-vous ?
Utiliser les actions personnalisées de noCRM pour envoyer des modèles de messages WhatsApp
Le logiciel de prospection commerciale, noCRM, offre une façon simplifiée d’utiliser WhatsApp dans votre stratégie de vente. Grâce aux actions personnalisée d’opportunités, vous pouvez créer des modèles de messages pré-remplis pour WhatsApp et les envoyer en quelques secondes.
Voici comment cela fonctionne : les équipes de vente peuvent créer un modèle de message dans noCRM, et même intégrer des variables telles que le nom du lead, le produit que vous souhaitez vendre, etc., pour personnaliser davantage votre message. Lorsque vous ouvrez un lead et cliquez sur l’action définie, une conversation WhatsApp avec le lead s’ouvre automatiquement avec le message pré-rempli. Il vous suffit de cliquer sur envoyer.
Améliorez vos suivis WhatsApp avec l’extension Chrome WhatsApp de noCRM
Au-delà de l’utilisation de modèles préremplis, les équipes commerciales peuvent optimiser encore davantage leur efficacité grâce à l’extension Chrome WhatsApp de noCRM. Cet outil facilite la gestion des prospects en intégrant directement WhatsApp Web avec noCRM, garantissant ainsi que toutes les interactions importantes sont enregistrées et suivies en toute simplicité.
Avec cette extension, transformer les conversations WhatsApp en leads exploitables devient un jeu d’enfant. Plus besoin de copier manuellement les messages ou les coordonnées : en un clic, les commerciaux peuvent sauvegarder les échanges pertinents dans noCRM. Cela permet d’éviter la perte d’opportunités précieuses et de garder les fiches des leads toujours à jour.
De plus, l’extension permet de synchroniser les messages avec les leads noCRM, assurant ainsi un suivi en temps réel de chaque conversation. Il est également possible d’utiliser les modèles prédéfinis pour envoyer des messages personnalisés de manière efficace, rendant la communication à la fois fluide et structurée. Résultat : un workflow optimisé, des suivis améliorés et un pipeline commercial mieux organisé.
Vous souhaitez savoir comment configurer l’extension et exploiter pleinement ses fonctionnalités ? Consultez ce guide détaillé : Guide d’intégration WhatsApp CRM.
En conclusion, WhatsApp a révolutionné la communication professionnelle en offrant une plateforme directe, rapide et personnalisée pour les ventes et la relation client. En s’appuyant sur des outils comme noCRM et son extension Chrome WhatsApp, les entreprises peuvent considérablement renforcer leur stratégie commerciale et offrir une expérience client optimale.
