Il est loin le temps où faire de la vente signifiait consulter son répertoire téléphonique et faire du démarchage à l’aide d’un téléphone classique. Aujourd’hui, le monde des affaires est plus connecté que jamais. Il est monnaie courante pour les managers de prendre des appels importants en déplacement, et il est tout aussi habituel que les relations professionnelles se développent en temps réel à travers plusieurs fuseaux horaires.
Cela implique de pouvoir accéder à toutes vos données à tout moment et en tout lieu, ce qui est d’une importance capitale. Vous ne savez jamais quand vous devrez battre le fer pendant qu’il est chaud, et la dernière chose que vous souhaitez, c’est d’être pris au dépourvu alors qu’une affaire brûlante est sur le point d’être conclue.
En tant que professionnel de la vente, vous utilisez certainement déjà un système de gestion de la relation client (CRM) pour gérer vos prospects et l’avancement des affaires. Mais qu’êtes-vous censé faire lorsque vous quittez votre bureau ou que vous êtes en déplacement professionnel et que vous n’avez pas un accès immédiat à vos données ?
Toujours prêt à conclure : l’application noCRM et son utilité
Heureusement pour votre équipe et vos clients potentiels, ce n’est pas un problème sans solution. noCRM apporte en effet la réponse parfaite à cette problématique : une application mobile qui offre toutes les caractéristiques et fonctionnalités dont vous avez besoin, à tout moment et en tout lieu. L’app mobile peut même être utilisée hors ligne pour consulter et actualiser vos prospects !
Elle a été conçue pour les professionnels de la vente afin d’améliorer la gestion des prospects et des clients potentiels, d’accroître la productivité et d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux à court et à long terme. Parfaite pour les commerciaux en herbe qui débutent dans le secteur comme pour les vétérans qui en ont fait le tour plus d’une fois, cette application vous propose toute la flexibilité dont vous avez besoin pour conclure vos contrats les plus intéressants en un clin d’œil.
Il y a cependant un point qui mérite d’être souligné. Parce qu’ils sont habitués à utiliser des logiciels CRM de bureau, nos commerciaux peinent souvent à modifier leur méthode de travail et à passer à une version mobile du même outil. C’est pourquoi nous avons élaboré un guide pratique qui vous présente toutes les fonctionnalités de l’app mobile Android de noCRM. Ainsi, une fois que vous aurez lu l’article, vous serez prêt à télécharger l’application et à vous y plonger directement, sans avoir besoin d’un long processus d’adaptation.
Mais ce préambule est amplement suffisant. Passons directement à l’application mobile noCRM et à la manière dont elle peut vous aider à atteindre vos objectifs de vente à l’avenir.
Principales fonctions de l’app mobile noCRM
Listes de prospection et gestion des leads
Il ne faut pas confondre les prospects et les leads ou clients potentiels. Les clients potentiels sont des contacts qui ont déjà manifesté leur intérêt pour votre produit ou service et qui doivent parcourir toutes les étapes de votre pipeline pour aboutir à la conclusion d’un contrat.
Les prospects, quant à eux, doivent d’abord être qualifiés : vous devez les contacter dans un premier temps et déterminer s’ils sont susceptibles de déboucher sur une vente.
Tout comme la version bureau, l’application mobile de noCRM vous permet de différencier les clients potentiels et les prospects, ce qui vous permet d’appliquer le bon processus à chacun d’entre eux et d’éviter de perdre du temps avec des prospects froids qui ne se convertiront jamais.
Grâce à l’application mobile de noCRM, vous pouvez facilement consulter vos listes de prospection, voir quels prospects ont été abandonnés ou transformés en clients potentiels, et identifier ceux qui ont encore besoin d’attention.
Vous pouvez travailler à la qualification des prospects froids en déplacement, mettre à jour leurs informations et leurs activités, et même les convertir en leads directement depuis l’application.
Lead Creation
La création de leads est la première étape du processus de toute équipe commerciale. Après tout, il est impossible de faire progresser les affaires dans votre pipeline si vous n’avez pas d’affaires à traiter. Et, les affaires, qu’elles soient grandes ou petites, commencent toutes au même endroit : les leads.
À première vue, la création de leads peut sembler être une tâche ardue à gérer dans une application mobile. Avec autant d’informations à remplir et autant de possibilités de se tromper, vous pourriez être pardonné de penser que c’est tout simplement trop pour être confié à votre mobile. Mais, ce n’est pas le cas : l’outil de création de leads de l’application mobile noCRM est aussi intuitif et simple que la saisie de quelques champs.
De simples cases de texte simplifient la création de nouveaux prospects, car elles permettent de savoir immédiatement où saisir toutes les informations pertinentes dont vous avez besoin. Outre la création manuelle d’un nouveau lead, vous pouvez également choisir de scanner des cartes de visite ou de créer des leads en transférant des e-mails en quelques secondes seulement. Une fois que vous avez créé chaque lead, il est automatiquement stocké dans votre base de données, ce qui vous permet de le retrouver facilement.
Numérisation de cartes de visite
Les cartes de visite font partie intégrante de l’univers de la vente, en particulier lors d’événements physiques tels que les conférences ou les salons professionnels. Mais ces cartes appartiennent, d’une certaine manière, à une époque révolue. Avant que les logiciels de gestion de la relation client n’explosent en popularité, au même titre que les autres outils technologiques liés à la vente, les cartes de visite étaient le seul moyen d’obtenir des informations sur un client potentiel.
Ne vous méprenez pas : elles sont toujours aussi utiles et populaires. Mais cela a engendré un problème intéressant : les commerciaux doivent saisir manuellement les données d’une carte de visite dans le CRM de leur choix pour créer un lead. Ça, c’était avant, maintenant ce n’est plus le cas, car l’application mobile noCRM vous apporte une solution.
Il suffit de scanner la carte de visite en question avec votre application mobile pour que le lead soit automatiquement créé et que les informations le concernant soient renseignées. Vous n’avez plus à vous soucier des erreurs manuelles qui génèrent des données erronées ou qui encombrent votre pipeline avec des leads inexploitables. De plus, vous pourrez enfin tirer pleinement parti de toutes les opportunités qui se présentent à vous en personne, tout en continuant à intégrer l’ensemble à votre flux de travail existant.
Mises à jour des leads
Bien entendu, les leads sont rarement les mêmes tout au long du cycle de vie d’une affaire. De nouvelles activités peuvent nécessiter la mise à jour de certaines données ou la personne à contacter pour une entreprise donnée peut changer à la suite d’une restructuration du personnel interne. Quelle que soit la raison, il est essentiel que vous disposiez d’un moyen d’actualiser et de gérer vos leads à tout moment.
Heureusement, l’app Android de noCRM rend la gestion de vos leads aussi simple que leur création. Il vous suffit de naviguer vers le client potentiel que vous avez déjà créé dans l’application et de cliquer sur les détails pour ajouter, supprimer ou mettre à jour toutes les informations dont vous avez besoin en quelques clics.
Gestion et suivi des leads
L’application mobile de noCRM est conçue pour permettre aux commerciaux, même en déplacement, de hiérarchiser leurs leads et de s’assurer qu’ils ne ratent jamais un suivi. Lorsque vous vous connectez, vous accédez immédiatement à votre liste de tâches. En un coup d’œil, vous visualisez tous les leads sur lesquels vous devez travailler aujourd’hui, ce qui vous permet de rester organisé à tout moment.
Vous pouvez également définir des rappels pour vos clients potentiels directement dans l’application mobile. Il vous suffit de sélectionner la date à laquelle vous souhaitez effectuer un suivi et l’activité que vous prévoyez de réaliser, et voilà ! Vous ne raterez plus jamais le prochain suivi.
Mises à jour des activités
Au fur et à mesure que vous travaillez sur vos affaires, vous devez garder un œil sur chaque interaction que vous avez avec le client potentiel. Chez noCRM, nous sommes dans le monde de la vente depuis suffisamment longtemps pour savoir que plus vous ajoutez de contraintes, plus vous rendez la vie difficile à tout le monde. C’est pourquoi nous avons conçu notre application mobile Android pour faciliter la gestion des leads. Il vous suffit d’ouvrir la vue du lead dans l’application elle-même et de cliquer sur l’une des icônes de l’écran « Activité » pour passer à l’action.
Vous pourrez alors passer un appel, envoyer un e-mail ou un SMS en quelques clic. L’application ouvrira les applications par défaut de votre mobile avec les informations nécessaires pré-remplies, comme l’ouverture de l’application téléphone avec le numéro prêt à être composé ou l’application SMS prête à vous permettre de saisir votre message. Après avoir passé un appel téléphonique, l’application noCRM vous invite à enregistrer le résultat afin que vous puissiez garder une trace de l’activité.
Vous êtes en déplacement et vous n’avez pas le temps de saisir le compte-rendu de votre activité commerciale ? Nous avons ce qu’il vous faut ! Grâce à notre fonction de synthèse vocale, il vous suffit de prononcer les commentaires que vous souhaitez ajouter, et l’application les transcrira automatiquement pour vous.
Et si vous souhaitez suivre une activité qui n’est pas prévue dans l’une des icônes elles-mêmes, nous l’avons également rendu possible. Grâce à ces fonctionnalités, plus rien ne vous empêche de vous assurer que chaque lead est aussi à jour que possible, à tout moment.
Messages pré-remplis WhatsApp
Dans l’environnement professionnel hyperconnecté d’aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises explorent de nouveaux moyens technologiques pour rester en contact. L’ère du répertoire téléphonique et du téléphone classique est révolue depuis longtemps. Aujourd’hui, les commerciaux modernes doivent être prêts et capables d’entrer en contact avec le client potentiel de la manière qui lui convient le mieux, en tirant parti d’une variété d’outils et de logiciels différents afin de rester flexibles et d’atteindre leurs objectifs.
WhatsApp est l’exemple parfait de ce phénomène. De plus en plus d’entreprises se tournent vers cette application mondialement connue pour gérer leurs communications entrantes et sortantes. Heureusement, l’application noCRM vous permet de gagner un temps précieux en configurant des modèles WhatsApp : en un clic, un message pré-rempli s’ouvre sur WhatsApp, prêt à être envoyé au bon lead.
Ces modèles devront être préalablement définis à partir de la version bureau de noCRM. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Mise à jour des tunnels de ventes
Tous les commerciaux connaissent leur pipeline sur le bout des doigts. Après tout, c’est le cœur de vos activités quotidiennes en tant que commercial. C’est pourquoi l’application mobile noCRM a été conçue dès le départ pour s’articuler autour du tunnel de vente lui-même, afin de faciliter la vie de toute votre équipe lorsque vous travaillez à la maturation des leads et à la progression des affaires jusqu’à la ligne d’arrivée.
Pour faire progresser les affaires dans le pipeline, il suffit de mettre à jour le statut de chacune d’entre elles, en fonction des étapes préétablies que vous avez déjà définies dans le cadre de votre processus de vente. Et comme l’application synchronise les informations avec votre logiciel de bureau, lorsque vous retournerez au bureau, vous n’aurez pas à répéter les tâches que vous avez déjà accomplies sur votre téléphone portable.
Que vous jongliez avec des dizaines d’affaires ou que vous vous concentriez sur quelques leads importants, l’application Android vous permet de rester informé de tout ce que vous avez à faire, où que vous soyez.
Suivi des activités et des leads de l’équipe commerciale
En tant que directeur commercial, il est essentiel de rester informé des dernières activités de votre équipe. Avec l’application mobile de noCRM, l’accès au « Fil d’activité » vous permet de suivre sans effort les mises à jour récentes : activités nouvellement enregistrées, changements de statut, pistes gagnées, etc.
Vous pouvez également naviguer facilement vers les pistes pertinentes en un seul clic, ce qui vous permet d’ajouter de nouveaux commentaires et de mentionner des représentants commerciaux spécifiques. Parfait pour fournir un retour d’information et un soutien précieux à votre équipe !
De la création et de la gestion des leads à la progression du pipeline, en passant par la mise à jour des activités et même la numérisation des cartes de visite, l’application mobile Android noCRM offre tout ce dont vous avez besoin pour mener à bien vos efforts commerciaux en déplacement. Grâce à une synchronisation transparente avec votre logiciel de bureau et à un flux de travail ultra-intuitif, c’est le moyen idéal de rester connecté et de garder le cap sur toutes vos affaires, où que vous soyez. Il ne vous reste donc plus qu’une chose à faire : l’essayer !
Vous pouvez trouver l’application sur les app stores Apple et Google Play en recherchant noCRM ou en la téléchargeant en scannant le code QR ci-dessous. Une fois l’application téléchargée sur votre appareil mobile, il vous suffit de vous connecter à votre compte noCRM existant et vous êtes prêt à démarrer.
Télécharger l’application mobile 👇
Si vous souhaitez avoir un aperçu visuel plus concis des principales fonctionnalités de l’application, vous pouvez consulter notre vidéo d’introduction pratique ci-dessous. Bonnes ventes !
