Para capturar la atención de un lead a la hora de divulgar un producto, es fundamental seleccionar adecuadamente lo que vas a decir. Existen algunas frases para vender que te ayudan a despertar el interés del lead para que él esté dispuesto a dedicarte unos minutos de tu tiempo.
También existen frases que pueden hacer que una llamada perfecta salga mal en segundos. La buena noticia es que hemos reunido una serie de consejos sobre qué hacer y qué no hacer en una llamada de ventas. Y además, te compartimos las mejores frases para vender y tener éxito en la prospección telefónica. Lee nuestra guía para conocer cómo hacer la diferencia en una llamada de ventas y adaptar tus frases a cada lead.
Preparando las mejores frases para vender en llamadas en frío
En primer lugar, debes recordar que el objetivo durante una primera llamada no es vender. Así que, evita usar un argumento de ventas largo y, en lugar de eso, concéntrate en aumentar el interés del lead y asegúrate de que sea un cliente objetivo. Recuerda que tu tiempo es valioso y no vale la pena desperdiciarlo en un lead que no está alineado a la estrategia de la empresa.
No te apresures al hablar por teléfono y dale tiempo al lead para responder tu saludo. El objetivo de la prospección telefónica es vender un producto o servicio que tenga beneficios para tus clientes.
Frases para vender: las mejores prácticas
Demuestra tu interés en el lead
Como vendedor, debes demostrar que estás interesado en la empresa del lead, su industria y sus problemas. Por lo tanto, es muy importante adaptar tu discurso telefónico a cada cliente.
Además, hacer preguntas y escuchar atentamente asegurará que realmente comprendas las necesidades y los deseos del lead.
“¿Cuáles son tus objetivos a corto y largo plazo?”, “¿Por qué este producto es importante para ti y tu empresa?”
Muéstrale al lead que puedes satisfacer sus necesidades. La clave es diferenciarte de tus competidores mostrando que realmente estás interesado en él. Ser empático te ayudará a ofrecer soluciones personalizadas.
Nuestro consejo desde noCRM:
No dudes en investigar un poco sobre el lead antes de llamarlo, utilizando las redes sociales, por ejemplo. Hoy en día, existen excelentes herramientas para investigar sobre los leads con el fin de comprender sus problemas e identificar qué podría conducir a una venta. Lo que identifiques podría hacer que la llamada sea más agradable. Estudia sobre tus leads calificados para captar su atención en los primeros minutos de la llamada.
Sé conciso y eficiente
La mayoría de los leads quieren que los vendedores sean claros y francos sobre lo que están vendiendo. Del otro lado de la llamada deben entender rápidamente por qué estás llamando. Así que, explica rápidamente por qué llamas con oraciones claras y simples:
“[Nombre del lead], la razón por la que estoy llamando hoy es…”
También debes explicar rápidamente de qué se trata la llamada específicamente. Por ejemplo:
“Hemos notado que en empresas con más de 15 vendedores, el manejo de las cuentas de gastos rápidamente se vuelve muy complejo y frustrante. ¿También lo has notado?”
Esta frase asegura que estás llamando a una empresa de ese tamaño y has hecho tu investigación.
¡Menciona las ventajas de tu oferta! El mensaje que envías al lead debe cumplir con sus expectativas. El lead debe entender que tomas en cuenta sus necesidades y, lo más importante, que tienes las soluciones correctas para sus problemas.
Después de la línea de apertura, haz preguntas como:
“¿Qué piensas de tu empresa? ¿Crees que podrías mejorarlo de alguna manera?”
Adapta las ventajas de tu producto
Llegó la hora de resaltar las ventajas de tu producto, sin entrar en demasiados detalles durante la primera llamada. Al dar demasiados detalles puedes hacer que el lead pierda interés.
Debes orientar tu discurso y pedir consejos al lead para mantener la conversación natural. Por ejemplo: «¿Te parece bien?», «¿Estás de acuerdo?», «¿Lo he resumido correctamente?», entre otros.
Cada característica de tu producto tiene una lista de ventajas, pero cada cliente tiene una noción preconcebida de lo que quiere o necesita.
Las características y beneficios que mencionas son solo herramientas para vender el producto. Asegúrate de adaptar los beneficios que mencionaste a la conversación.
Utiliza estadísticas
Resalta los resultados que otros clientes similares han obtenido con tu solución. Estas estadísticas legitiman tu producto y te ayudan a avanzar en el proceso de ventas.
Tu cliente también tendrá más confianza en ti y querrá saber más sobre tu oferta. Podrías usar una frase para vender como:
“[Nombre del prospecto], me estoy comunicando contigo, porque he notado que tienes [un tema específico]. Esto me llamó la atención, ya que hemos trabajado con XXX en el mismo problema… ¿Puedo presentarme?”
O: “Estamos acostumbrados a trabajar con empresas similares de tu sector que tienen estos problemas: [Problema 1] y [Problema 2]. ¿Es este el caso en tu empresa?”
Consejo extra: ¡sonríe!
Puedes escuchar cuando alguien está sonriendo. Una sonrisa es esencial en las ventas, ya que te ayuda a causar una buena impresión en los leads. Como dice un antiguo proverbio chino: “El hombre que no sabe sonreír, no debe abrir una tienda”.
Sonreír muestra la perspectiva de que estás relajado. Como la sonrisa es contagiosa, el lead también estará relajado y más abierto al diálogo.
Frases para vender: errores a evitar
Tener una frase de ventas egocéntrica
Si inmediatamente te presentas y explicas lo que haces, es muy probable que el lead no se interese:
🚫 “Hola, mi nombre es [tu nombre] y trabajo para [nombre de la empresa]”.
Ten en cuenta que el lead no ha solicitado tu llamada y podría pensar que está perdiendo el tiempo.
Haz preguntas abiertas para comprender la empresa del lead, su estrategia y sus necesidades potenciales:
“¿Podrías hablarme sobre lo que haces? ¿Cuáles son tus principales objetivos este año? ¿Cuál es tu mayor problema?”
Puedes adaptar tus frases para vender según el tipo de empresa potencial. Si, por ejemplo, es una empresa que cotiza en bolsa, puedes centrarte en tu búsqueda en internet o en el informe anual:
“Después de haber leído el informe anual en tu sitio web, me parece que estás a punto de…” Este tipo de frases en una llamada en frío muestra un interés activo en la empresa e implica que tiene recomendaciones útiles.
No estar preparado
Si llamas a los leads al azar y usas el mismo tono y las mismas frases en todas las llamadas, los leads no sentirán interés por el producto. Entonces, no les importará conocer los beneficios del producto y la venta se perderá automáticamente.
Es esencial prepararse de antemano personalizando la llamada con la investigación. Esto ayudará a adaptar el argumento de ventas para que el lead se sienta escuchado y comprendido.
El tiempo lo es todo, así que ten en cuenta las señales durante la llamada telefónica que indican que es el momento adecuado para hacer tu oferta.
También recuerda preparar una frase de ventas para iniciar la llamada telefónica correctamente. Si es posible, no dudes en utilizar el método de la «llamada cálida» , mencionando un contacto mutuo para crear una sensación de confianza entre ustedes.
Parecer demasiado confiado
Debes tener confianza y creer en ti mismo y en tu producto y sus beneficios. Esto hará que sea más probable que el lead escuche lo que estás ofreciendo y hará que confíe más en ti.
Sin embargo, ¡asegúrate de no parecer arrogante! Si muestras demasiada confianza, el lead puede desanimarse de inmediato y finalizar la llamada telefónica.
En conclusión, una preparación de las frases para vender antes de una llamada en frío es fundamental para la prospección telefónica. Así que, establece el tono que usarás para toda la llamada telefónica. Tus palabras deben captar la atención del lead para que te dedique unos minutos de su tiempo.
Un vendedor exitoso debe mantenerse enfocado en el lead, conociéndolo bien e identificando sus problemas y presentando cuidadosamente el producto como la solución adecuada.
El discurso que usas debe ser agradable y debe basarse en un sentido de confianza entre el vendedor y el prospecto. Debes ser conciso y eficaz, para despertar rápidamente el interés del lead por el producto, y también adaptarte a cada lead.
Para ayudarte a desarrollar tu llamada, el equipo de software de gestión de clientes potenciales de noCRM ha creado un generador gratuito de scripts o guiones para llamadas en frío. ¡No dudes en utilizarlo durante tu prospección telefónica!
