Cuando estás creando tu empresa, la gestión de clientes es un tema recurrente. ¿Deberías pagar una fortuna por un software CRM del cual solo explotarás el 10% de las funcionalidades? ¿Realmente es más rentable manejar esto internamente en Google Sheets o en Notion?
En noCRM, respondemos a todas tus preguntas acerca de la selección del CRM adecuado para una pyme. Spoiler: las dos soluciones mencionadas anteriormente no son las correctas, ¿pero por qué?
Eso es lo que discutiremos en este artículo destinado a los empresarios de pymes que desean aprender más sobre los beneficios de un CRM de ventas.
Contenidos:
¿Cuáles son las ventajas de tener un CRM adecuado para las pymes?
Aquí están los principales beneficios de optar por un CRM de ventas, adecuado para pymes:
Incrementar la agilidad
Las grandes empresas tienen que pasar por niveles jerárquicos, análisis y reuniones para tomar decisiones, mientras que las pequeñas empresas son mucho más flexibles y pueden tomar decisiones más rápido.
Sin embargo, debes adaptar tu CRM a tu estrategia de ventas.
Así, mientras el proceso de implementación de un CRM puede llevar semanas o meses para las grandes empresas, las pymes pueden completar la implementación de su CRM de ventas en unos pocos días.
Personalizar la experiencia del cliente
Desde cierto nivel de crecimiento, se vuelve complicado para una gran empresa conocer a sus clientes más allá de las estadísticas.
Como pyme, sin embargo, puedes y debes conocer a cada cliente para ofrecerles una experiencia más personalizada.
Un CRM de ventas te permite visualizar mejor los leads y clientes para personalizar tu próxima acción y facilitar las relaciones con los clientes.
Y muchos otros…
Además de estas dos ventajas principales, un CRM de ventas, adecuado para el tamaño de tu empresa, también te permite:
- tener acceso a datos consistentes sobre empresas y prospectos;
- proponer ofertas más personalizadas;
- impulsar acciones de ventas adecuadas en función de tus leads;
- medir resultados y elaborar informes fácilmente;
- centralizar toda la información sobre tus clientes;
- manejar tus procesos y tareas diarias en una sola herramienta.
Como resultado, la comunicación interna también es más fluida. Todos tus equipos tienen una visión completa de los clientes e interacciones actuales de un vistazo. Esto te permite manejar todas tus tareas sin dejar nada fuera.
¿Cuáles son las características clave de un CRM de ventas para una pyme?
Los beneficios de un CRM incluyen mejor lealtad del cliente, aumento de las ventas y análisis en profundidad.
Estos beneficios se reflejan en las tres características principales de un buen CRM de ventas para una pyme:
- gestión de actividades y tareas de ventas;
- seguimiento y gestión de prospectos y leads (a través de un pipeline);
- acceso a un análisis de resultados y rendimiento.
Un CRM de ventas para una pyme es más adecuado que un CRM para grandes empresas.
En noCRM, nuestra herramienta se adapta a tus necesidades para ofrecer una experiencia de cliente y prospección sin problemas.
Gestión de actividades de ventas
En las pequeñas empresas, generalmente es muy difícil medir lo que se hace y qué acciones son más efectivas que otras. A menudo se pierde una cantidad considerable de tiempo llenando un CRM inadecuado para la prospección, o limpiando bases de datos.
Un CRM de ventas como noCRM.io, te permite crear un lead con solo un clic y establecer las próximas acciones a realizar sobre ese lead.
Además, todas tus tareas están centralizadas en un solo lugar. Esto también te permite medir tu rendimiento y los puntos a mejorar.
Gestión de prospectos y leads
En un CRM de ventas para pequeñas empresas, puedes adaptar tu pipeline a tu proceso de ventas y actividad.
De esta manera, puedes personalizar los seguimientos, aumentando la satisfacción del prospect o del cliente y, por lo tanto, las ventas.
Gracias a noCRM.io, puedes crear fácilmente, o incluso automáticamente, recordatorios para:
- tus seguimientos de ventas por correo electrónico o teléfono;
- tus reuniones con prospectos y clientes;
- cualquier otra acción de ventas que debas tomar.
¿Por qué es noCRM.io una buena opción para pymes?
noCRM, permite separar los prospectos de los leads, para una gestión de la prospección por un lado, y el proceso de ventas por otro. Esto aumenta significativamente la efectividad de tus ventas.
Pueden crear leads en unos pocos clics (gracias al lead clipper, escaneando tarjetas de visita, gracias a un formulario de contacto…).
Tus ventas también pueden elegir rellenar la información que deseen sobre un contacto o una cita, e informar la acción que se tomó (envío de un correo electrónico, llamada, etc.).
Esto te permite seguir fácilmente tu actividad y conocer tu próximo movimiento. No más largas listas de tareas por la mañana, sabes exactamente qué debes hacer cuando llegas a la oficina.
Finalmente, nuestro CRM de ventas se integra con muchas herramientas gracias a Zapier o Make para que puedas crear tu propia máquina de ventas.
