Wie Sie mit der neuen Dialfire noCRM-Integration Ihre Leads schneller in Verkäufe verwandeln
Im digitalen Zeitalter gehen viele davon aus, dass die Lead-Generierung per Telefon an Attraktivität verloren hat. Doch für viele vertriebsorientierte Unternehmen, ob im B2B- oder B2C-Bereich, ist das Telefon nach wie vor das Mittel der Wahl. Die Herausforderung besteht nicht nur darin, Anrufe zu tätigen, sondern auch darin, dies effizient, zuverlässig und genau zu tun und vor allem die strengen Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
Ein geeigneter Weg, um Ihre Pipeline konsequent mit Leads zu füllen, ist die Integration einer Telefoniekampagnenlösung in Ihr noCRM-Tool. Der Vorteil? Eine signifikante Erhöhung der Anzahl der Kontakte, mit denen Sie in einer vorgegebenen Zeit sprechen werden. Zusätzlich behalten Sie den Überblick über Ihren Lead-Generierungsprozess, erhalten aussagekräftige Erkenntnisse und automatisieren sogar Ihren Workflow.
Lassen Sie uns in die 10 Gründe eintauchen, warum der neue Konnektor Dialfire Ihre Gesprächs- und Konversionsraten steigern kann.
Grund Nr. 1: Dialfire verwaltet Ihre Anrufe optimal und lässt Sie mehr Kontakte in kürzerer Zeit erreichen.
Kümmern Sie sich nicht mehr um den Anrufprozess, sondern konzentrieren Sie sich auf das Gespräch und erreichen Sie Kontakte schnellstmöglich, nachdem sie ihr Interesse bekundet haben. So verbessern Sie entscheidend Ihre Konversionsrate! Denn je mehr Zeit vergeht, desto unwahrscheinlicher wird ein Abschluss.
Machen Sie sich das Leben einfacher. Mit Dialfire müssen Sie sich nicht mehr merken, wen Sie bereits angerufen haben und mit wem Sie einen Folgeanruf geplant haben. Dialfire macht das für Sie. Konfigurieren Sie lediglich, welche Art von Kontakte Sie priorisieren möchten und nach wievielen Anrufen Sie nicht mehr anrufen wollen.
Sie telefonieren über mehrere Zeitzonen hinweg? Seien Sie versichert, dass Dialfire dies berücksichtigt.
Weit entscheidender als die Vereinfachung des Anrufmanagements ist die Verkürzung der Wartezeit bis der Angerufene Ihren Anruf entgegen nimmt. Wie? Dank der Anwahl-Intelligenz. Dialfire bietet 3 verschiedene Dialer-Modi zur Auswahl an:
- Preview Dialing – Dies ist die beste Wahl für B2B-Anrufe. Sie können die Unternehmensdaten überprüfen, bevor Sie den Anruf tätigen.
- Progressive Dialing – In diesem Modus werden nur so viele Kunden angewählt, wie Mitarbeiter auf eine Verbindung warten, wodurch abgebrochene Anrufe vermieden werden. Es ist deutlich langsamer als das Predictive Dialing, aber immer noch viel schneller als das manuelle Wählen. Als Einstellungsoption können Sie die Länge der Klingelzeit am Standort des Kontakts konfigurieren. Wir empfehlen, diesen Modus nur dann zu verwenden, wenn Ihr Kunde oder der Gesetzgeber das prädiktive Wählen ausdrücklich untersagt.
- Predictive Dialing – Dieser Modus hilft Ihnen, das Maximum an Kontakten in kürzester Zeit zu erreichen, denn er reduziert die Wartezeit drastisch. Sie können bis zu dreimal mehr Kontakte in der gleichen Zeit erreichen! Das Wählprogramm filtert auf Wunsch den Anrufbeantworter heraus und berechnet anhand einer Vielzahl von Faktoren, wann ein Kontakt angerufen und wie viele gleichzeitige Anrufversuche unternommen werden sollten – alles unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften (siehe Grund Nr. 8). Die Mathematik, die sich dahinter verbirgt, ist eine Spitzentechnologie und wird ein wichtiger Bestandteil jeder Outbound Verkaufsstrategie sein. Der Einsatz eines Predictive Dialers ist besonders geeignet, wenn Sie Einzelpersonen anrufen, bei denen die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass sie nicht antworten.
Grund Nr. 2: Die Automatisierung Ihrer Arbeitsabläufe entlastet Sie von sich wiederholenden Aufgaben.
Automatisierung spart nicht nur Zeit, sondern vermeidet auch menschliche Fehler. Machen Sie sich das Leben leichter, indem Sie Dialfire automatisch personalisierte E-Mails oder SMS als Teil Ihres Workflows verschicken lassen, einen Seriendruck für Ihre Postwurfsendungen oder alle benötigten Berichte erstellen lassen. Vielleicht möchten Sie auch Daten mit externen Systemen austauschen oder externe Arbeitsprozesse anstoßen? Dialfire wird Sie mit seiner Flexibilität nicht enttäuschen.
Grund Nr. 3: Volle Kontrolle dank detaillierter Einblicke
Vermeiden Sie Telefonkampagnen im Blindflug. Erstellen Sie ganz einfach eine Vielzahl von Echtzeit-Statistiken, Berichten und Dashboards, um die Leistung Ihrer Kampagne zu verfolgen und Fragen wie diese einfach zu beantworten:
Zu welcher Zeit erreiche ich mehr Kontakte? Welche Anrufe liefern die besten Konversionsraten und welche müssen eventuell angepasst werden? Wie produktiv ist mein Personal?
Nutzen Sie diese und andere Erkenntnisse, um Ihre Aktivitäten in Zukunft besser zu planen und produktiver umzusetzen.
Zahlen sind zwar gut, aber Sie müssen auch die Qualität der Kampagne kontrollieren. Aktive Anrufüberwachung und Aufzeichnungen bieten Einblicke in die Gespräche und können zu Schulungszwecken und zur Optimierung künftiger Anrufe genutzt werden. Darüber hinaus sind Anrufaufzeichnungen eine wertvolle Dokumentation der Kundeninteraktionen.
Interessiert an Gamification? Warum erstellen Sie nicht mit zwei Mausklicks ein attraktives Wallboard für Ihre Mitarbeiter, um den besten Verkäufer des Tages oder der Woche hervorzuheben?
Grund Nr. 4: Dialfire steht für die Besonderheiten Ihrer eigenen Kampagne
Es gibt sicherlich viele gute Telefonietools auf dem Markt. Aber jedes Unternehmen ist einzigartig und hat seine eigenen Bedürfnisse und Vorlieben. Bessere Tools und Lösungen berücksichtigen dies.
Dialfire hebt sich im Bereich der Anpassbarkeit deutlich hervor. Unternehmen jeder Größe können nach Belieben das Kontaktformular, Statistiken, Berichte, Wallboards und sogar den Kampagnen-Workflow mit wenigen Mausklicks leicht anpassen. Für fortgeschrittene Anforderungen gibt es API-Schnittstellen, die auf verschiedenen Ebenen verfügbar sind und Ihnen die volle Kontrolle geben. Möchten Sie responsive Formulare erstellen, Daten in Echtzeit validieren oder mit externen Systemen austauschen? Warum nicht einen Vertrag während des Gespräches an Ihren Gesprächspartner zur Unterschrift schicken? Lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf!
Grund Nr. 5: Sie können Ihre Telefoniekampagnen einfach und sicher outsourcen
Dialfire bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten, Telefoniekampagnen ganz oder teilweise auszulagern, sei es an Einzelpersonen oder an externe Dienstleister, wie z.B. Call Center. Gerade in Situationen, in denen zunächst die Qualität der Leads bewertet werden muss, entlastet dies Ihre wichtigsten Vertriebsmitarbeiter für die Gespräche mit viel Potenzial.
Machen Sie sich Sorgen, dass Dritte Ihre Leads stehlen könnten? Seien Sie versichert, dass sie nur die Daten sehen, die Sie ihnen zur Verfügung stellen, und nur die Kontakte, mit denen sie gerade sprechen. Außerdem können alle Gespräche automatisch aufgezeichnet werden. Wenn ein potenzieller Kunde Interesse zeigt, können Ihre Mitarbeiter den Anruf an Ihre wichtigsten Vertriebsmitarbeiter weiterleiten oder einen Folgeanruf bzw. ein Folgetreffen vereinbaren.
Trotz Outsourcing behalten Sie die volle Kontrolle und den Überblick über alle Anrufe und Aktivitäten. Mit Hilfe von Echtzeit-Analysen, Anrufüberwachung und -aufzeichnung können Sie die Qualität und Effizienz der externen Dienstleister kontinuierlich überwachen und bei Bedarf eingreifen.
Für welche Option Sie sich auch entscheiden, Sie sind immer Herr über Ihre Daten. Der Schutz Ihrer Daten bleibt gewährleistet. Dialfire verfügt über Sicherheitsfunktionen und – protokolle, die garantieren, dass die Daten auch bei der Nutzung durch externe Partner geschützt und sicher sind.
Grund Nr. 6: Dialfire bietet die Vorteile einer Cloud-nativen SaaS Lösung – Skalierbarkeit, Robustheit, Remote-Arbeit
Genau wie bei Ihrer noCRM-Lösung sollten Sie sich für eine SaaS-Lösung entscheiden, die sofort verfügbar ist und bei der Sie sich nicht um Installationen oder Softwarepflege kümmern müssen. Ein weiteres Plus ist die Unterstützung für die heutigen Modelle der Telearbeit und des hybriden Arbeitens. Sie können aber auch den Dialfire-Zugang auf einen bestimmten Ort beschränken.
Da Dialfire nicht nur in der Cloud gehostet wird, sondern cloud-nativ ist, skaliert es vollständig mit Ihren Anforderungen in Echtzeit und ist sehr robust.
Grund Nr. 7: Dialfire lässt sich mit den Tools Ihrer Wahl integrieren
Die Integrationsmöglichkeiten in Ihre bestehende Infrastruktur sind entscheidend. Dialfire bietet neben dem noCRM Konnektor auch weitere Konnektoren an. Die vollständige Liste können Sie hier einsehen: http://connect.dialfire.com. Zusätzlich zu den Konnektoren kann jedes System über Webhooks und API Daten mit Dialfire austauschen.
Grund Nr. 8: Dialfire hält sich an die gesetzlichen Vorschriften
Verschiedene Länder haben unterschiedliche Vorschriften für das automatische Wählen erlassen, deshalb sollte ein Dialer die rechtlichen Rahmenbedingungen Ihres Anrufziels unterstützen und dennoch die bestmögliche Leistung bieten. Dialfire schafft dieses Gleichgewicht und bietet verschiedene Predictive Dialing-Modi an, z. B. Feste Ziel Abandoned-Quote auf Live-Verbindungen, der Modus der Wahl für Anrufe in Großbritannien, USA, Kanada, Australien oder Neuseeland – oder Feste Ziel-Abandoned-Quote auf Anwahlversuche, der für Deutschland empfohlene Dialer Modus.
Darüber hinaus können Sie die gesetzlich erlaubten Anrufzeiten sowie alle für Ihren Markt relevanten Anrufbeschränkungen konfigurieren. In Dialfire können Sperrlisten verwaltet und sogar ganze Gebiete für Anrufe gesperrt werden.
Was die Sicherheit Ihrer Daten angeht, so haben Sie sicherlich schon von der General Data Protection Regulation (GDPR) gehört. Dialfire speichert die Daten auf europäischen Servern und ist GDPR-konform.
Grund Nr. 9: Starten Sie Ihre Telefonie-Kampagne in Rekordzeit!
Mit der Installation des Dialfire noCRM-Konnektors wird Ihre Anrufkampagne automatisch erstellt. Danach konfigurieren Sie einfach Ihre Rufnummer, fügen Ihre Mitarbeiter hinzu und schon kann es losgehen. Wenn Sie es möchten, passen Sie das Kampagnenlayout oder den Workflows mit nur wenigen Klicks an.
Grund Nr. 10: Zahlen Sie nur für das, was Sie wirklich brauchen
Führen Sie nur gelegentlich Telefonkampagnen durch? Haben Sie eine schwankende Anzahl an Leads und/oder anrufenden Mitarbeitern? Dialfire vertritt den Standpunkt, dass Kunden nur für die tatsächlich genutzten Dienste zahlen sollten. Deshalb bieten wir eine flexible und anpassbare Preisgestaltung ohne monatliche Grundgebühren oder Mindestvertragslaufzeiten an. Dies ermöglicht Ihnen, unsere Lösung unverbindlich zu testen, mit der Freiheit, jederzeit zu entscheiden, ob Sie Dialfire weiter nutzen möchten oder nicht.
Fazit
Mit dem Dialfire noCRM-Konnektor optimieren Sie Ihre Telefonkampagnen direkt in Ihrem noCRM System. Er reduziert effektiv die Wartezeiten bei Anrufen, automatisiert Ihren Arbeitsprozess und hilft Ihnen, schneller mehr Leads zu generieren. So steigern Sie Ihre Verkaufserfolge spielend leicht. Zusätzlich fügt er sich nahtlos in Ihre vorhandene Infrastruktur ein und liefert detaillierte Einsichten in Ihre Kampagnen. Ohne Einrichtungsgebühren, monatliche Fixkosten oder Bindungen können Sie sicher sein, die richtige Wahl zu treffen.
Wie Sie loslegen?
Installieren Sie den Konnektor einfach, indem Sie der Anleitung hier folgen: https://www.dialfire.com/support/en/docu/nocrm-app und wenn Sie möchten, vereinbaren Sie einen kostenlosen Demoanruf mit dem Dialfire-Team unter https://dialfire.appointlet.com für einen noch schnelleren Start.
Ein weiterer Pluspunkt: Der Kundenservice von Dialfire erhält auf verschiedenen Software- und Bewertungsportalen hervorragende Bewertungen, sodass Sie stets gut unterstützt werden.
